Et internsøk har noen fantastiske nytteverdier;

1. For brukeren av ditt nettsted kan det være en kort vei til det de leter etter. Spesielt på store nettsteder, er det ekstremt brukervennlig å ha et velfungerende internsøk.
2. For webansvarlig kan det gi en pekepinn på hva brukerne er interessert i. Dermed kan dette presenteres i større grad på forsiden. Et godt eksempel er nettbutikker. Søkes det ofte etter et produkt, så legg det på forsiden, kanskje til og med på salg?
3. For webansvarlig gir det også en pekepinn på hva brukeren ikke finner intuitivt på siden. Dette kan også derfor være nyttig informasjon hvis man velger å restrukturere innholdet på nettstedet.

Tilbake til det konkrete tipset.

Klikk deg inn på oversikten over Nettstedsøk. Du finner den i menyen til venstre, under Innhold >> Nettstedsøk >> Søkeord. I denne rapporten vil jeg at du skal gjøre to endringer fra standardvisningen du blir presentert for (begge deler markert med rødt i figuren under). Velg Resultatvisning og % Søkeutganger under Resultat For Individuelt Søkeord.

Internsøk, sammen med % søkeutganger

Dette er altså bounceraten til søkeordene brukt i internsøket. Hvor mange søkte i søkefeltet ditt, for så å forlate nettstedet. De fant altså ikke det de var ute etter. Er søkeordet noe du ikke leverer, er høy % Søkeutganger helt ok. Er søket noe du leverer, bør du miste litt av nattesøvnen. Quickfixen er enkel; inkluder innhold som inneholder søkeordet, evt. sjekk om sporing av internsøk er satt opp korrekt.

Now go on, do your magic!

Analyse av internsøket – Hva skal du bruke det til? på Metronet

22.06.09 Edit: Skriptet i innlegget er endret. Hadde en feil i seg.

Etter inspirasjon fra Brian Clifton og hans blogg (en særdeles god kilde til Google Analytics finurligheter) har vi startet på utviklingen av et javaskript-tillegg til Google Analytics som fritt kan brukes av den som måtte ønske.

Bakgrunn

Tidligere benyttet søketjenesten Kvasir «searchExpr» som søkeparameter i sitt søk. Det ble endret av Kvasir, og er kommentert av Kristoffer i et tidligere innlegg om Kvasir og Google Analytics. For fremtiden ønsker vi at man kan benytte et skript som kontinuerlig blir oppdatert, og som gjør at man til enhver tid mottar den beste mulige data til sitt analyseunivers.

Ved å sende oss e-post, eller kommentere på dette innlegget håper vi å kunne oppdatere det jevnlig, slik at det blir mest mulig nyttig for alle som installerer vår justerte versjon av Google Analytics (ære og props vil bli fordelt etter beste evne).

Hva gjør modifiseringen av Google Analytics skriptet

Foreløpig gjør skriptet det mulig i større grad spore hva den besøkende søkte etter for å komme til ditt nettsted. Google har en lang liste med trafikkilder som er inkludert som default. Her vil man alltid få opp søkefrasen som ble benyttet for å komme til ditt nettsted. Vi har lagt til et knippe kataloger i det norske markedet. På denne måten kan man tydeligere se hva slags søk som genererer trafikk fra disse katalogene, og bruke den informasjonen for hva det er verdt. Bl.a. kan man i større grad definere kvaliteten og verdien av å stå oppført i kataloger.

I tillegg har vi lagt til noen spesifikasjoner på Google-søk. Som default er all trafikk fra Google samlet i en bolk i analytics. Ved hjelp av disse modifikasjonene vil vi prøve å skille litt på hva slag type Google-søk som genererer trafikk til siden din.

Skriptet vi har laget er konstant i beta-versjon og vil bli modifisert og endret ved jevne mellomrom. I stedet for å endre på dette innlegget til stadighet, vil vi heller forsøke å kommentere i koden hva koden gjør, dersom det ikke fremgår intuitivt av selve endringen.

Hva gjør man for å bruke modifiseringen av Google Analytics skriptet

Det er i all hovedsak kun en ting man må gjøre for å benytte seg av skriptet vi har laget. Man må endre Google Analytics-koden sin til følgende:

——————————- kopier koden nedenfor ——————————-

<script type="text/javascript">
var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www.");
document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));
</script>
<script type="text/javascript">
var pageTracker = _gat._getTracker("UA-XXXXXXX-X");
</script>
<script src="http://www.metronet.no/script/metronet-ga-mod.js" type="text/javascript"></script>
<script type="text/javascript">
pageTracker._trackPageview();
</script>

———————————————————————————

Eneste forskjellen på koden over og det som skal ligge på nettstedet ditt er UA-koden som man finner i det originale Google Analytics-skriptet man har fått fra Google Analytics. Denne koden er unik for hver Analytics-konto. Her er linken til javaskriptet vi har laget, slik at du kan se hva slags endringer vi har det tilpassede analyseskriptet vil gjøre.

Disclaimer

Skriptet er ikke testet i stor grad, og vil være i en evig beta-versjon. Vi ønsker alle bidrag hjertelig velkommen og ingenting er bedre enn at det påpekes dersom deler av analyseskriptet ikke fungerer. Vi garanterer ikke for noen resultater, og vi tar heller ikke ansvar for hva som skjer med din samling av analysedata eller nettsted for den saks skyld, dersom du benytter vår modifiserte versjon av Google Analytics. Vi ber om forståelse for dette og håper likevel flest mulig vil teste det og gi oss tilbakemelding på plusser og minuser ved tillegget.

Google Analytics – tilpasset skript på Metronet

«Søkemotoren» jeg snakker om er YouTube. For hvor mye mer fantastisk er det ikke å kunne se en video av det du vil lære eller leter etter, i stedet for å lese om det? Hvorfor lese talen til Obama, når du kan se og høre den?

Ta mitt nåværende problem. En knust skjerm på min Nokia N95. Jeg har selvfølgelig ikke tenkt til å levere den inn og betale tusen kroner for å få fikset dette lille problemet.

Nokia N95 ødelagt skjerm

Et søk i YouTube etter «repair nokia n 95 screen» ga meg løsningen på problemet med den knuste skjermen på min Nokia-telefon. YouTube er en eksepsjonelt god kanal å bruke for å nå ut til folk. Det er det jo ingen som bestrider. Likevel utnyttes potensialet til YouTube mikroskopisk av norske bedrifter.

La meg komme med et eksempel jeg har fra i går kveld, med et ikke fullt så heldig utfall. Jeg fant ut at jeg ville lære meg å smøre ski. Jeg kan nemlig ikke det særlig godt. Først søkte jeg som vanlig på YouTube etter instruksjonsvideoer. Dette har jeg altså gjort utallige ganger, på jakt etter alt fra videoer som viser hvordan jeg skifter dynamo på min gamle Volvo, til hvor strålende Playstation 3 fungerer sammen med Ubuntu Linux. Sistnevnte er faktisk hovedårsaken til at jeg med stor sannsynlighet velger denne spillkonsollen foran min tidligere favoritt XBox 360. Men etter å ha youtubet «smøre ski», kom jeg ikke særlig mye lenger. Jeg måtte ty til det nest beste alternativet (Google) og fant jeg til slutt Swix Ski School. Denne sidens uvennlighet mot søkemotorene skal jeg la være å nevne i dette innlegget. Men her har Swix brukt relativt mye ressurser på å lage en fancy nettside med meget gode intensjoner. Problemet for meg var at flere av klippene ikke fungerte, og det bufret altfor mye til at jeg gadd å vente.

Hvorfor har ikke Swix lagt filmene ut på YouTube? Hvis de hadde gjort det, og fortalt meg at Swix Blå fungerer best med litt snø i luften og temperaturer fra -6 til -11 grader, ville jeg kjøpt Swix smøring. Nå er det overhengende fare for at jeg kjøper Rode. Jeg kom nemlig over en annen nettside, Milsluker’n Sport, som hadde smøretips som fungerte (riktignok skriftlige). Til alt «hell» hadde de også salg på Rode smøring.

Hvor vil jeg med dette innlegget?

Som interaktive markedsførere er vi opptatt av å hjelpe bedrifter med å nå ut til potensielle kunder. Målrettet markedsføring.

Bedriver du betalt søk som markedsføring, vil det kanskje være en idé å bruke Google Innholdsnettverk mer målrettet. YouTube er en av mange gode kanaler for slik markedsføring. Hadde det sett for vanskelig ut å reparere mobilskjermen, hadde jeg antagelig vis klikket på AdWords-annonsen ved siden av, som viste et verksted for ødelagte telefoner. Hadde de i tillegg hatt en pris jeg kunne leve med, hadde jeg slått til.

Hadde Swix (eller Rode for dens saks skyld) hatt instruksjonsvideoer liggende på YouTube, hadde jeg valgt deres produkt. YouTube er, for mange bransjer, et ypperlig sted for god merkevarebygging ved å utnytte mulighetene i sosiale medier.

Er dette avgjørende for selskapets eksistens? Neppe. Er det en stor stjerne i boken hos potensielle kunder? I særdeleshet. Ingenting galt med å være tidlig ute heller. Jeg tør påstå at ganske mange har samme bruksmønster på internett som meg. Og jeg tør i enda større grad påstå at i nær fremtid er det mange fler som bruker YouTube til andre ting enn musikkvideoer og japanske gameshows.

Søk 2.0; Kunsten å smøre kunden på Metronet

For brukeren gjør dette at store nettsteder blir mye enklere å finne frem på. Brukervennlighet kan man ikke få for mye av. Likevel kan dette bli en hvilepute og bare en måte å dekke over nettstedets manglende funksjonalitet. For webansvarlig betyr søk i søkefeltet nemlig egentlig at potensielle kunder ikke finner frem godt nok på nettstedet. Kanskje er det på sin plass med omstrukturering, slik at kundene kan bruke nettstedet mer effektivt.

For å kunne mene noe om dette må man selvsagt kunne spore hva brukeren søker etter i søkefeltet. Dette er nesten skremmende enkelt. For å vise hvordan man gjør det vil jeg ta utgangspunkt i www.metronet.no. Som man ser av bildet nedenfor har jeg gjort et søk på mitt navn i søkefeltet på www.metronet.no.

Det man må legge merket til er hva som sker med URLen etter at søket er gjort. Etter et spørsmålstegn kommer en søkeparameter etterfulgt av et likhetstegn. På vår nettside er dette søkeparameteren «s». Søkefelt kan ha andre søkeparametere som «search», «quicksearchquery» eller lignende. Det bør nevnes at dersom URLen din ikke gjengir denne informasjonen, vil ikke dette fungere. For eksempel ville ikke dette fungert på Sesam sitt nettsted. Men man kan vel anta med rimelig stor sikkerhet at de har andre sporingsmekanismer i sving. Bare gjør et søk så vil man se det i URLen. Når man har notert seg denne parameteren, må man endre noen instillinger i Google Analytics:

Logg på Google Analytics, og klikk på Edit (Rediger). Du vil få følgende skjermbilde:

Igjen velger du «rediger», og får opp følgende skjermbilde:

Huk av for «Spor nettstedsøk» og skriv inn rett søkeparameter. Mer trenger man ikke gjøre.

For å se resultatet klikker man seg inn i Google Analytics Rapporter. I menyen til venstre velger man «Innhold» og deretter «Nettstedsøk». Her kan man boltre seg i informasjon fra søkefeltet på nettstedet sitt.

Lykke til

06.04.09; Dette innlegget er endret etter at vi fikk nye nettsider. I og med at vi laget nye sider, har også disse tingene blitt oppdatert. Derfor laget jeg nye bilder, og endret små detaljer i teksten, slik at «oppskriften» ikke skulle gi rom for misforståelser.

Hvordan og hvorfor spore søkefeltet ved hjelp av Google Analytics på Metronet