Vi hadde tre målsettinger for dette businesscaset:
- tjene penger
- lære mer om e-handel
- sitte på en uvant side av bordet med søk, sosiale medier og webanalyse

Et drøyt år senere har vi nå solgt butikken. Litt vemodig, men riktig både for Baresko og for Metronet.

Baresko får eiere som har 100% fokus på drift og kan fortsette den fine utviklingen (vi kom til 5000 kunder kun med permission marketing).

Metronet kan fokusere på det Metronet kan best; søk, sosiale medier, webanalyse og fra i høst magento ecommerce (spennende nyhet i seg selv!).

Vi har lært om sko, skobransjen og vi lærte veldig mye om e-handel. Lærdom vi tar med oss videre inn i magentosatsningen. Her lanseres de første to leveransene i løpet av kort tid, følg med følg med.

Nytt fra Metronet på Metronet

Teknikkene beskrevet i dette innlegget er av den enkle sorten og egner seg best for privatpersoner. Privatpersoner har som regel kun ett søkeresultat som er avgjørende, søk på eget navn.

En bedrift vil ha alt fra forskjellige merkenavn, til navn på nøkkelansatte, styremedlemmer, aksjonærer, produktomtale, bransjeomtale, slogans med mer. Tidligere har jeg skrevet et innlegg om det som må beherskes for å kunne jobbe med en bedrifts omdømme i Google.  Innlegget er ikke helt utdatert selv om det snart er to år gammelt.

Hvorfor rangerer noe høyere enn annet i Google

En god teoretisk innføring i Google sin rangeringsalgoritme finner du på siden vår om søkemotoroptimalisering. Kortversjonen er at alt avgjøres av relevans. De viktigste rangeringsfaktorene er innhold og styrke på et nettsted. Innhold er som regel tekst, video og bilder, mens styrke på et nettsted er antall innkommende linker og kvaliteten på disse linkene (enkelt forklart).

Typiske eksempler på ting vi ikke liker

• Nyhetsartikler med negativ omtale
• Negativt innhold om navnbrødre eller søstre som kan misforstås
• Uheldige bilder eller video
• Utdaterte synspunkter som vedkommende ikke lenger står inne for

Vi også fått konkrete spørsmål om hvordan fjerne treff i skattelister og lignende. Hva som kommer opp i Google er utrolig viktig, spesielt i yrkeslivet. Google har evnen til å både lukke dører og å åpne dem. Veldig mange ser på det som kommer opp som en slags CV (fasit) over hvem du er og hva du har gjort.

Så hva gjør du hvis noe har kommet opp som du ikke liker? Hvis du følger mine 10 tips under vil du veldig snart få bedre kontroll over dine 10 første resultater på ditt navn.

Sjekklisten

1. Linkedinprofil - mitt inntrykk er at LinkedIn rangerer godt by default. Du kan registrere deg her.
2. Eget domene i fullt navn, for min del ville dette blitt www.kennethgvein.no. Nesten garantert at denne vil ta 1-2 plasser.
3. Facebookprofil - logg deg på det nye internettet i internettet og du vil raskt se at profilen din rangerer høyt. Tips: velg en url som navnet ditt.
4. Twitterprofil -  også Twitter rangerer godt i Google, både profilen og ting som tvitres. Fort gjort at også Twitter tar opp et par treffresultater.
5. Wikipedia? Gjort noe som gjør at du fortjener en wiki om deg selv, i så fall har du en sikker vinner topp 3 nesten garantert.
6. Kommenter på en sterk blogg (som for eksempel denne) i fullt navn og du vil se at også dette rangerer høyt i Google.
7. Ansattside der du jobber? Har dere det ikke så foreslå det for sjefen, er den på plass se om den kan inkludere mer relevant innhold.
8. Opprett en blogg. En blogg vil ofte rangere godt, publiseringsløsninger som WordPress gjør mye SEO for deg uten at du trenger å tenke. Posterous gjør det enda enklere å blogge, alt du trenger å beherske er å sende e-post. Og så har vi den norske plattformen blogg.no som også gir et godt utgangspunkt for gode rangeringer i Google.
9. Tagg bilder av deg selv med riktig alternativ tekst. Bilder dukker ofte opp.
10. …

Lar punkt 10 være åpent og satser på en vinner fra kommentarfeltet. Jeg har en personlig mening, men håper på et enda bedre forslag som jeg kan skrive inn og la bli en del av listen.

Stålkontroll på eget navn i Google altså, ikke helt umulig, men du vil måtte legge ned litt tid for å få full kontroll.

Stålkontroll på eget navn i Google på Metronet

Litt bakgrunn og oppdaterte fakta

Fra oppstart sommeren 2010 tok det syv måneder å passere en million i omsetning og de første 1000 registrerte kundene. Foreløpig er butikken veldig liten, spesielt sammenlignet med storebror på nett Brandos. Brandos har hatt en voldsom vekst. Oppstart i 2008 og nå omsetning på nesten 100 millioner kun i Norge & Sverige . Sammen med den enorme suksessen til Zappos har disse to vært forbildene når vi valgte bransjen sko for nettbutikken. I Norge er også Lillevinkel veldig flinke på nett, mens de store kjedene som vi er vant med fra kjøpesentrene foreløpig ikke har kommet tungt på banen.

Vi håper de kommer da det vil raskere utdanne de Norske nettvanene. I Norge er det kun et par tre prosent av skosalg som skjer på nett, mens det i USA er oppe i totalt 30 prosent av alle salg. Av dette sitter Zappos på en tredjedel. Så for å virkelig legge ambisjonsnivået et (fornuftig) sted kan man drømme seg til at 1 av 10 par sko som selges i Norge skal handles fra en liten nettbutikk med lager i Tønsberg

Heldigvis har Zappos brukt 12 år på å komme seg dit de er så vi har litt tid på oss.

Erfaring 1 – søkemotorene

Den helt klart viktigste erfaringen så langt er en bekreftelse på at, for nettbutikker, er søkemotorene den viktigste trafikkilden. Selv for et ukjent brand har 45 prosent av alle kjøp kommet som direkte følge av et besøk fra søk. Resterende kommer fra direkte trafikk, bloggere som omtaler nettbutikken, Facebook og e-postmarkedsføring.

Erfaring 2 – long tail prinsippet

Erfaring nummer to går også på søk, det er en helt naturlig distribusjon av søkevolum i skobransjen. Det er en tydelig Topp som står for mye volum (for eksempel sko på nett) og det er en pen middel med mye søk etter merke + modell. Til slutt er det en, vil nesten bruke uttrykket, latterlig lang long tail illustrert gjennom eksempelet Converse All Star Hvite høye i skinn størrelse 37,5.

Erfaring 3 – Sko er impulskjøp

Uansett hva slags varer eller tjenester du selger i din nettbutikk er det relativt enkelt å danne seg et bilde av kundene gjennom Google Analytics. Se bare på følgende to bilder:

Antall dager før kjøp

Antall besøk før kjøp

Erfaring 4 – Det er lett å få tilbakemeldinger

Folk er engasjerte når de handler på nett, det tok oss bare noen få dager å motta feedback fra nesten 300 registrerte kunder. Nyttig informasjon og god feedback på viktige områder. Vi fikk for eksempel svært god skår på kjøpsprosess og leveringstid, mens det ble litt lavere karakterer på utvalg. Fordelen med slike undersøkelser er at vi også mottar forslag til hvilke merker og modeller som kundene savner og sånn sett skal det være mulig å skape en enda bedre nettbutikk fremover.

Har du en nettbutikk er det særdeles enkelt å opprette gode undersøkelser i Google Docs som du kan distribuere på e-post.

Erfaring 5 – Gratis frakt og retur er en vinner

Baresko har antagelig en av de mest liberale returordningene som er å oppdrive i Norge. Vi har rett og slett kopiert Zappos på dette punktet og tilbyr 365 dager full returrett uten spørsmål. En interessant trend som vi er oppmerksomme på, er at kundene som er vant med å handle på nett begynner å bestille samme vare i flere størrelser for å sikre at de får rett produkt som passer ved første forsendelse.

Mange vil kanskje tenke at dette er negativt for marginer og dyrt med porto, men vi tror slike ting på lang sikt slår positivt ut. Ved å prøve seg litt frem vil man bli kjent med hvilke størrelser som gjelder, når nettbutikken anbefales videre til venner og familie vil vedkommende ha ekstra innsikt i modeller og størrelser og dermed kunne guide nye kunder til riktig kjøp ved første forsøk.

Det er mye som er markedsføring, og jeg har lest flere caser hvor nettbutikker har kastet seg uti gratis frakt, ved å rett og slett sette kostnaden opp på markedsbudsjettet.

Erfaring 6 – Bloggere har kommersiell makt og er trendsettere

Foruten søk har sosiale medier vært en viktig kanal for å bygge merkevaren Baresko. Mye positiv omtale blant bloggere har drevet mye relevant trafikk til nettbutikken og dette gir igjen avkastning på direkte salg og linker som hjelper på rangeringene i Google.

Erfaring 7 – Konverteringsprosenten er ikke skyhøy (ennå)

Av de første drøyt 100 000 besøk på nettsidene så konverterte (bare) 1,25 % til kunder på direkten. Et tall litt under forventet, men vi har også et edruelig forhold til at nettbutikken fortsatt er ny, utvalget er ikke helt ferdigutviklet osv. Konvertering fra søk ligger høyere og vi ser også at trenden er positiv hele veien. Ett skritt av gangen (for å få noen til å slå på glasset og rope ordspill ).

Erfaring 8 – Det er nesten bare en søkemotor i Norge

Og den begynner på G. Foreløpig ingen over, ingen ved siden og egentlig ingen i nærheten. På mange måter litt synd, men samtidig er det også store forskjeller fra bransje til bransje og sko er nok en av de som skiller seg spesielt ut med mye Google brukere. Og det skal også sies at jo større trafikkvolum, verdi på transaksjoner og tilgjengelige ressurser desto viktigere blir også de mindre søkemotorene.

Ved å dele erfaringer underveis håper vi på innspill og gode forslag fra leserne på hvordan vi kan gjøre ting bedre.

Noen av de tiltakene som ligger planlagt fremover er som følger (nett-ting)

• Ytterligere forbedring av organiske resultater, sidene begynner å bli sterke, men vi må få på en forbedret innholdstrategi og jobbe kontinuerlig med seo-sirkelen.
• Videreutvikle betalt søk. Forstå søk og kjøpsmodus, optimalisere mot longtail og stadig teste og forbedre oss.
• Bruk av video for å bygge merkevaren og for å øke konverteringsprosenten.
• Benytte Facebook annonser og Google Innholdsnettverk til Branding.
• Brukeromtale og ratings, her er vi i dialog med Multicase og håper å få dette på banen så fort som mulig. UGC er en av de store trendene på innholdsstrategi for tiden og vi kan ikke være noe dårligere.

På det som går på drift er det øverst på listen å bygge lange gode relasjoner til leverandører i inn og utland, vi må levere fantastisk service til hver eneste kunde og vi må bli flinkere til å premiere lojale kunder med gode tilbud og rabatter. Her gjør så langt Tom Roar en fantastisk jobb, eller sko-tom som vi ofte kaller han .

Nysgjerrig på Baresko sjekk ut nettbutikken eller facebook.

9 måneder med nettbutikk – noen erfaringer på Metronet

Norges 500 største bedrifter på Facebook (31.12.2010)

Som sammenligningsgrunnlag fant vi tall som viste at 56% av Fortune 500 bedriftene var på Facebook i november 2010. For Twitter viste en artikkel på emarketer at så mye som 60% av Fortune 500 bedriftene var på Twitter i fjor høst. For Norge er tallet 17% og 83% har foreløpig ikke funnet veien til Twitter.

Norges 500 største bedrifter på Twitter (31.12.2010)

Utover året skal vi følge utviklingen på antall bedrifter som er på Facebook og Twitter. Hva tror du om prosentfordelingen når vi sier 31.12.2011? Skriv gjerne inn dine stalltips i kommentarfeltet og du kan bli genierklært om et års tid.

Noen utvalgte bedrifter og deres tall på likes og followers

Totalt var det 18 bedrifter med over 10 000 likes på Facebook og det var 18 bedrifter med over 1 000 followers på Twitter, dette er også tall vi skal følge med nysgjerrighet fremover. Så fort vi får pyntet litt på oversikten så blir denne publisert på egen url på metronet.no/fornuftig-landingsside.

Norges 500 største bedrifter på Facebook og Twitter 31.12.2010 på Metronet

Seomoz nevner selv en del mulige feilkilder, og slik vil det alltid være med undersøkelser. Uansett er det interessante ting som kommer frem og her er et raskt sammendrag:

Demografi

Nesten fire av fem som jobber i seo industrien er menn, 79% mot 21%. Litt usikker på hvordan dette tallet ser ut i Norge men vi er nok ikke så veldig forskjellige fra verden her.  På alder er hovedvekten mellom 26 og 40 år, noe jeg tror stemmer godt overens med bildet i Norge. En tydelig overvekt av respondentene hadde god utdannelse, og vi finner også en gruppe Doktorer i vår bransje. Artig. Størrelse på bedrift sier egentlig ikke så mye, men i undersøkelsen var det snaue 60% som jobbet i selskaper under 50 ansatte.

Totalt 47 av respondentene oppga at de var bosatt i Norge, så vi er representert.

Hvilke SEO-teknikker er benyttet siste året

Heller enn å oppsummere hva som står i undersøkelsen her, har jeg valgt å trekke inn hele oversikten, dette er spennende data.

Jeg tror vi ligger etter i Norge på bruk av linkbait. Både badger og viralt innhold har stort linkepotensial i seg, og jeg håper og tror vi vil se mer til slikt i tiden fremover her hjemme. Google Webmaster Tools skiller seg ut med 75% bruk, naturlig nok.

In-house vs byråer

Den største forskjellen som kommer frem er at byråene jobbet betydelig mer med teknikker og taktikker som søkeordsanalyser og sosiale medier. Dette tror jeg er ganske likt hva vi ser i Norge. De fleste byråene jeg kjenner til legger ned mye tid i søkeordsanalyser. I tillegg ser jeg (littfor) sjelden at seo og sosiale medier går hånd i hånd ute hos bedriftene her hjemme i Norge. Hos byråene er dette på full fart fremover.

Spam og kjøpte linker

Interessant å lese at det er mange som både faller ut og som ikke minst forsøker å komme seg inn igjen. Totalt er det 13% som innrømmer at de har kjøpt linker, og for gruppen under 22 år er dette tallet nesten dobbelt så høyt 25%. Kidsa er gærne!

Det er lenge siden vi har hørt om konkrete utestengelser fra Google i Norge (tips meg gjerne hvis du vet om noen) og min oppfatning er at det heller ikke skjer så mange. Et annet tydelig funn i undersøkelsen er at Google fortsatt ikke har klart å knekke koden på hvordan identifisere flere kjøpte linker. De fleste som blir utestengt har blitt det som følge av kjøpte linker fra «velkjente» linkbrokers.

Bruk av sosiale medier

Det er synliggjøring av innhold, linkebygging, engasjement i målgruppen og branding som kommer frem som viktigste årsaker til bruk av sosiale medier.  Av de som oppgir at sosiale medier var en del av seo-strategien er fordelingen på kanalene:

• Linkedin 30%
• Facebook 69%
• Twitter 69%
• Youtube 35%
• Digg 17%

Her tror jeg vi skiller oss ut i Norge, ikke minst fordi noen av kanalene ikke har samme fotfeste som i verden. Facebook brukes mye, og jeg ser og hører stadig fler snakke om Twitter, spesielt for raskere indeksering også her hjemme. Youtube (video) er en spennnende taktikk på virkelig fremmarsj, og med stort potensial. Selv om tallet er over en av tre så overrasker deg meg at det ikke er høyere.

Annet spennende småplukk

De som jobber med store nettsteder bruker helt klart mest tid på rapportering og on-page optimalisering, og betydelig mindre på nytt innhold og involvering i sosiale medier. Her tror jeg kanskje vi er litt lenger i Norge, mye fordi Facebook har fått den posisjonen det har. Et internett i internettet.

Som i Norge havner mange ved en tilfeldighet innenfor søkebransjen. Helt tydelig er det at blogger, forum og egen testing er de første skrittene til kunnskap om faget. Online ressurser er også senere i karrieren den absolutt største kilden til ny kunnskap, blogger etc.

Organisk søk, betalt søk og webanalyse går ofte hånd i hånd. Det er mange som oppgir at de operer innenfor alle tre fagområdene, selv om de i hovedsak jobber med organisk søk.

100 av respondentene jobbet for nettsider som bruker over 1 million dollar per måned på betalt søk.

Som webanalyseverktøy er er Google Analytics overlegne med nesten 90% som oppgir de benytter Google Analytics.

Etterspørsel etter tjenester

Grafen under viser respondentenes svar på spørsmål direkte relatert til etterspørsel, hyggelig lesning.

Har du fortsatt ikke fått nok? Under finner du tre linker som gir deg ytterligere innsikt, og i vanlig SEOMoz-ånd (ved å dele får man mer tilbake) kan du også laste ned hele datasettet og kose deg med egne analyser.

Sammendrag:
http://www.seomoz.org/seo-industry-survey/

Hele undersøkelsen:
http://www.seomoz.org/seo-industry-survey/complete

Resultatene på et A4 ark:
http://www.seomoz.org/img/survey/2010-seo-industry-survey-seomoz-v1.jpg

Som vanlig tar vi gjerne i mot kommentarer og spørsmål. Håper dette ga spennende innsikt i en spennende bransje.

SEO industrien kartlagt av SEOmoz & Co 2010 på Metronet

Med jevne mellomrom skal vi dele av erfaringer her på bloggen. En nettbutikk blir aldri ferdig. Den kan alltid videreutvikles. Nye linker, nytt design, nye produkter, testing av elementer, nye dialogmuligheter, nye annonseringsmuligheter. Det er alltid noe nytt.

De første tre månedene til Baresko har foregått mest på to arenaer, søk og sosiale medier. Derfor er det naturlig å se på, hva har disse kildene gitt av trafikk og butikk.

På søk har det vært fokus på linker og betalte søkeord, mens det for sosiale medier har vært mest gjennomført på Facebook og i dialog med relevante bloggere.

Resultatene

Direkte trafikk

Direkte trafikk har stått for 27,25% av trafikken inn til baresko.no. Videre har direkte trafikk stått for 41,15% av inntektene de første tre månedene.

Direkte trafikk er de som skriver inn www.baresko.no dette er folk som vet hvem du er og som vet hvor de skal. Det er derfor ikke overraskende at denne trafikkilden står for såpass høy andel av inntekten.

Trafikk fra søkemotorene

Søkemotorene har stått for 30,75% av trafikken til www.baresko.no. Videre har trafikken fra søkemotorene stått for 35,75% av inntektene de første tre månedene.

Søkemotortrafikk er stort sett Google. Videre er det for en nettbutikk to hovedkilder, det er Google Adwords og det er trafikk fra det organiske treffresultatet. Det beste med trafikk fra søkemotorene er relevans. De som kommer på besøk har gjort en aktiv handling for å finne deg, de er ute etter noe du leverer. Dette gjør at trafikk fra søkemotorene ofte har høy konverteringsfrekvens og mange argumenterer også for at denne trafikken er sterkt merkevarebyggende.

Trafikk fra sosiale medier

Sosiale medier har stått for 42,0% av trafikken til www.baresko.no. Videre har trafikken fra sosiale medier stått for 23,15% av inntektene de første tre månedene.

En ganske høy andel trafikk mot inntekt. Dette er heller ikke unormalt da sosiale medier er en fin kanal for å skape nysgjerrighet og bygge merkevare. Ikke forvent deg like mye av trafikken fra sosiale medier som du gjør fra andre kanaler. Ihvertfall ikke til å begynne med. På sikt er det liten tvil om at sosiale medier også vil bidra mer til salget, spesielt for en så konkret nettbutikk som baresko.no er. Men foreløpig er det lærdommen vi trekker at her kan vi gjøre butikken kjent og det er mulig å komme i dialog med både kunder og potensielle kunder.

Oppsummering

Forvent mye trafikk og salg fra søkemotorene, forvent kontinuerlig mye salg fra direktetrafikken. Ikke forvent like mye på kort sikt fra sosiale medier. Se på sosiale medier som en fantastisk arena for dialog og varige relasjoner til kundene dine.

Dersom du også sitter med en nettbutikk og får lyst til å gjøre samme øvelse for å se hvordan tallene ser ut har jeg et tips til hva du bør gjøre videre. Segmentere ytterligere. Se på direktetrafikken og sammenlign førstegangsbesøkende med de som har vært der før. Se på søkemotorene og skill mellom organisk og adwords. Se hvilke søkeord som leverer de beste resultatene. Optimalisere og utnytte mulighetene. Og for sosiale medier, husk å tagge trafikkilder for enklere segmentering. Se nærmere på hvilke kanaler og elementer som fungerer godt. Blir bedre der du allerede er god og utnytt tiden din fornuftig.

Dersom du er ansvarlig for en nettbutikk er vi i Metronet interessert i å komme i kontakt med deg. Både for å snakke om hva vi kan bidra med på tjenestesiden, men også for å bygge nettverkt og dele av ting vi lærer. Vi arrangerer også jevnlig samlinger hvor oppmøte og innhold er gratis. Agenda er felles læring.

Ved å dele får man mer tilbake

Baresko.no en løpende casestudie av en nettbutikk på Metronet

I dag tenkte jeg dele noen av mine tanker rundt dette med linker.

En modell

La oss ta dette skritt for skritt. En link er kobling fra en nettside til en annen.  Linkens to sterkeste sider er innflytelsen den har på hva som kommer høyt i Google og generelt trafikken den gir som følge av at du og jeg klikker på den.

For å illustrere en link som beskriver noen av skrittene i modellen har jeg valgt å hente et eksempel fra bloggen til Karoline Berget. Karoline er å finne stabilt på topplisten til blogg.no, noe som betyr at hun har langt flere lesere enn denne bloggen. For en tid tilbake skrev hun følgende på bloggen sin:

Trafikk

Som følge av denne linken fikk nettbutikken baresko.no tusenvis av besøk. Selvfølgelig varierer det mye hvor mange som klikker på en link. Litt enkelt forklart kan man si at en link som gir mye trafikk er en god link. Du kan enkelt følge med på hvor mye trafikk du får på dine linker i for eksempel Google Analytics.

(Kjekt å vite, aka disclaimer: enkelte ansatte i Metronet er på investorlisten til nettbutikken baresko.no. )

Konverteringer

Når noen linker til deg og sender trafikk din vei, kan man litt enkelt si at det er mennesker på besøk i butikken din. De aller fleste nettsider har konkrete mål de ønsker besøkende skal oppnå. Gjennom trafikk fra linker oppstår konverteringer dersom nettstedet ditt er bra.

Hvor høy konvertering du kan forvente deg av linker er et spørsmål med mange mulige svar. Det som er sikkert er at du gjennom mange og gode linker oppnår flere konverteringer enn du ville gjort dersom du ikke hadde disse linkene. I eksemplet fra Baresko var følgende fasit 48 timer etter blogginnlegget ble publisert:

• Konverteringsmål ny kunde = 25
• Konverteringsmål nyhetsbrev = 47

Ikke så aller verst fra 1 link.

Brand

Min neste påstand er at linker bygger brand. For å følge eksemplet som er brukt. Se bare på  hva Karoline Berget sendte til nettbutikken Baresko.

Et trent øye vil her se at jeg har isolert trafikken fra Karoline med et avansert segment. Forøvrig funksjonalitet jeg anbefaler alle med Google Analytics å benytte mer. Tilbake til brandingeffekt som følge av en link. Antall besøk har jeg snakket om over. I tillegg:

• Nesten 4000 førstegangsbesøkende
• Totalt nesten en uke 24/7 tilbrakt frivillig med brandet baresko.no

En link bygger brand fordi folk blir kjent med deg. Rundt en link står det gjerne noe som beskriver linken, så selv uten at noen klikker har det oppstått en påvirkning i retning det som leses, branding.

Rangeringer

Linker utgjør over halvparten av rangeringsalgoritmen til Google. Nå er vi inne på et tema, søkemotoroptimalisering. Innenfor søkemotoroptimalisering skjer det stadige endringer, mange spår linkens verdi til å falle, men slik jeg ser det vil den fortsatt i en god stund være helt avgjørende for hva som rangerer godt i Google.

Trafikk

Jeg har allerede vært innom at linker i seg selv er trafikkskapende. Søkemotorene er trafikkskaper nummer en på internett. En gjennomsnitts nordmann nærmer seg 100 søk i måneden. Det blir fort veldig mye og veldig god trafikk fra søkemotorene dersom du rangerer høyt på relevante og populære ord. Google er suverent størst, rangerer du godt i Google rangerer du sannsynligvis enda bedre i de andre søkemotorene, selv om volumet her er lavere er det kjekt å få med seg.

Konverteringer

Organisk søkemotortrafikk er en av kildene som normalt gir best konvertering. Dette kan avhenge noe på hva slags nettsted du har, men jeg har sett innsiden av (skikkelig) mange Analytics-kontoer og det jeg ser er at Google organisk ofte topper på konverteringsprosent. Kanskje kun utfordret av virkelig god og målrettet e-postmarkedsføring.

Brand

Da var jeg tilbake på Brand.  Alle opplevelser med deg online eller offline er med på å påvirke ditt brand. Trafikk fra søkemotorene er også et element i dette regnestykket. Gode opplevelser på nettstedet ditt kan skape positiv word-of-mouth, spesielt i dagens «del og diskuter» verden på nett.

I gamle dager måtte man på TV eller i avisen for å bli kjent. I dag holder det kanskje med bare 1 link. Det beste poenget har jeg spart til slutt. Selv om jeg allerede har avslørt det, så gjentar jeg det gjerne igjen.

Har du en linkestrategi for ditt nettsted? Ja, noen tips du vil dele? Nei og eventuelt hvorfor ikke? Jeg følger gjerne opp innspill og spørsmål i kommentarfeltet!

Next time, hvordan linker er forskjellige. Og kanskje det er på tide å lette litt mer på sløret i forhold til vår verktøykasse for å aktivt bygge flere linker. Ryktene tilsier det ligger 50+ testede og utprøvde metoder i toolboxen nå. Følg med følg med

Takk til baresko.no for tillatelse til å publisere bilder og tall.

Derfor er linker så viktig på Metronet

Vi tok utgangspunkt i 11 profilerte og forskjellige norske twitrere. De ble valgt ut på bakgrunn av hvem de var og hva de driver med til daglig. Altså det helt motsatte av et tilfeldig utvalg. Og det er viktig å understreke at dette ikke er noe forsøk på akademiske saltomortaler, kall det heller et innblikk i en kanal, skråblikk?!

Uansett, De 11 var:

• Aksel Lund Svindal – (akselsvindal) Alpinist, following 45/ followers 8220
• Are Kalvø – (are_Kalvo) Kjendis, following 3437/ followers 10 602
• Arnstein Larsen (arnsteinlarsen) Mr Twitter, following 2750/ followers 2798
• Henriette Hedløv – (henriettehedlov) Konsulent, following 1730/ followers 1631
• Jan Omdahl – (janomdahl) Journalist, following 3196/followers 5380
• Jonas Gahr Støre – (jonasgahrstore) Politiker, following 9539/followers 10251
• Kronprinsparet – (kronprinsparet) Kongelig, following 7030 / followers 7429
• Thomas Moen – (thomasmoen) Blogger, following 1684 / followers 3899
• Steinar Olsen – (SteinarJOlsen) Gründer, following 5999 / following 5469
• Petter Stordalen – (petterstordalen) Hotellkonge, following 56/followers 12341
• Davy Wathne – (tv2davy) Tvfjes, following 235 / followers 664

Videre hentet vi ut de seneste 150 tweets fra de respektive i utvalget, og kategoriserte disse i følgende kategorier:

1. Shouts og meningsytring
2. Deling
3. Spørsmål
4. Statusoppdatering
5. Samtale
6. Omtale av et brand, produkt eller tjeneste
7. Egenomtale, markedsføring

Når vi la sammen tallene for alle profilene var det tydelig hva Twitter brukes mest til, snakke med andre folk. I tillegg til det du ser i grafen under kan vi ta med at det totalt på de 1650 tweets var 99 ganger brukt retweets (RT) og det var brukt 209 ganger hashtag (#).

Hvordan et utvalg norske twitrere bruker Twitter

Så til en nærmere titt på de enkelte elleve før vi forsøker å trekke noen konklusjoner og ymte frempå noen retninger som man kan ta dette videre. Det er absolutt mulig å aggregere store tallmateriale her, men det vil fortsatt kreves manuell tolkning for å best kunne forstå all informasjonen.

Aksel Lund Svindal : OL, Sport og Tv

En av våre kjente og kjære vinteridrettsutøvere har også en blogg for de som ønsker å følge han enda tettere. Svindal bruker Twitter mest til å synse og mene ting. Og det virker som er en tilnærming folk liker. Er du kjendis, er terskelen lavere for hva vi har lyst til å vite om deg.

Are Kalvø: Grand Prix, Halo i luken og Obama.

Are Kalvø var den som i særklasse skilte seg ut på egenomtale, over halvparten av hans tweets gikk på ytringer om han selv. Videre var det samtale og deling som var i fokus. Under ser du en grafisk fremstilling.

Arnstein Larsen: Techtalk, Facebook og Google

Arnstein Larsen ble i 2009 kåret til Mr Twitter i Norge. Artig sak og en kul fyr med kompetanse på mye, vi tenkte vi skulle være frekke nok til å gå også han litt i sømmene. Hva twitrer Mr Twitter om?!

Henriette Hedløv: Kjøkkenfest, Halogen og Gulltaggen

Henriette jobber i Halogen og er etablert som en av de flinkere i Norge på strategisk bruk av sosiale medier. I tillegg skal hun ha kred for å ha startet en aktiv gruppe på LinkedIn som tar for seg forskjellige små og store elementer innen sosiale medier. En gruppe å anbefale, ofte gode diskusjoner og dialoger. Det som skiller seg ut for Henriette på Twitter er uten tvil samtalen, nesten 2 av 3 tweets er i relasjon til en pågående samtale.

Jan Omdahl: Musikk, Apple og Drm

Jan Omdahl er sinna og blid journalist fra Dagbladet. Tidlig på Twitter, og som vi ser av grafen under går det også her helt klart mest i samtale med andre.

Jonas Gahr Støre: Nato, FN, Klima

Jonas Gahr Støre er som alle vet vår sittende utenriksminister. Han bruker Twitter enkelt og effektivt. Det er lite delinger på de 150 tweets vi gikk igjennom, kanskje har det noe med «klok av skade» etter den lille nybegynnerglippen. Han er åpenbart også opptatt av dialog.

Kronprinsparet: Davos, Aids og OL

Kronprinsparet skriver, til min viten, for det meste selv og de oppdaterer med linker, bilder og video fra sine reiser rundt omkring i verden. Et Kronprinspar som gjør mer for Norge enn å fylle spalteplass i Se & Hør. Absolutt en anbefaling å følge med på. Her går det helt klart mest i statusoppdateringer, men så er det nå også brukbart status å være kongelig.

Thomas Moen: Apple, Gulltaggen og Buzz

Mr Buzz himself. Snakker overraskende nok ganske ofte om ordet Buzz. Tweets fra Thomas Moen fordeler seg jevnt foruten at han bruker ca halvparten på å snakke med andre twitrere. Thomas er uten tvil en av de mest aktive på Twitter i Norge.

Steinar Olsen: #Stormberg, Stormbergprodukter og Obama

Steinar i Stormberg har fått mye lovord for sin tilnærming til sosiale medier. Steinar er Stormberg-grunder og har et sterkt miljøengasjement. Vi var kanskje litt overrasket over hvor mye konkret reklame det var. Men dersom det fungerer så er det jo bare å fortsette med det.

Steinar har uttalt at han ikke er så opptatt av å måle effekten av sosiale medier, men nå har han holdt på en stund og det kunne vært veldig spennende å se noen tall på konkrete konverteringer, linker, omtale, pr osv. Hint hint

Petter Stordalen: Hotell, Miljø og Obama

Stordalen er en av flere hotellkonger i Norge. Han er den i utvalget som hadde størst spredning i hva han brukte Twitter til. Det går i alt fra omtale av toget mellom London-Paris til anbefalinger av restauranter i New York. Men også mye i Hotell og Obama. Stordalen har et stort publikum og dermed store muligheter i sosiale medier.

Verdt og merke seg er også sitatet: «(…) i dag er det gjestene selv som på nettstedet som Tripadvisor.com gir sine egne tilbakemeldinger. Og folk flest lytter til folk flest. 80 prosent av gjestene våre stoler mest på informasjon de får fra andre kunder» ( Intervju i Hegnar).

Davy Wathne: Fotball, Tv (mye Paradise Hotell) og Bergen

Davy er ganske fersk på Twitter, men han er ivrig og han tok det umiddelbart. Kanskje litt lite filter på hva han skriver, men det er nå også slik han er. Et søk på Google etter: Davy Wathne Twitter gir flere artige metabeskrivelser. Davy er også en som bidrar sterkt til den høye andelen samtaler som foregår på Twitter.

Oppsummering

Som det fremkommer er det samtalen som står i sentrum for de fleste og dette forklarer nok mye av suksessen til Twitter. Folk liker å snakke sammen, og folk flest liker å være rundt andre folk. Twitter har gjort dette mulig på kryss av alle landegrenser og du kan enkelt både delta, oppdatere og overvåke det hele med en mobiltelefon.

Alle er journalister og vi opptrer mer og mer likt online som offline. Hvis jeg skal spå hva som skjer videre på Twitter så vil jeg tro vi kommer til å se en økende grad av spørsmål og en økende grad av produkt og tjenesteomtale. I tillegg tror jeg vi vil se en økende grad av søk i sosiale kanaler. Søkeresultatet etter et produkt på Twitter, kan gi deg mange svar før du handler det.

Hva tror du?

Les også innlegget hvordan tjene penger på sosiale medier.

En liten Twitterstudie på Metronet

Jeg har fått lov til å gjengi hele e-posten og her er den (det nødvendige er anonymisert og bildet er manipulert).

—————————————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————————————

Hei,

Litt artig case jeg opplevde som jeg tenkte sende dere.

Jeg er på utkikk etter bil, og her forrige uke kjøpte jeg nesten en bil usett av «Bilfirma».

Jeg har fulgt med på noen bilmodeller, og skjønte at det var et godt kjøp. Avtalt med selger at jeg skulle komme dagen etter, og kjøpe bilen der og da, dersom alt var som det skulle være.

Etter samtalen Googlet jeg «Bilfirma” På andre plass i resultatene står det en artikkel om en meget misfornøyd kunde som hadde handlet hos «Bilfirma».

Anonymisert bilde av treffresultatet

Det resulterte i at jeg ble usikker, og ba om Naf-test osv… Det ble etter hvert mye styr, og så dukket det opp en annen bil i nærheten av Sted. Det ble med andre ord ikke noe salg på «Bilfirma», og det takket være Google.

Nå skal det sies at det etter all sannsynlighet ikke er noe galt med denne bilen, og at det fortsatt hadde vært et godt kjøp. Men pga dårlig omtale og Google, så blir man som kunde usikker og undersøker mer i dybden.

Om alle fremtidige potensielle kunder av «Bilfirma» skal undersøke bilen ned i minste detalj, pga en gammel uheldig sak så er nok ikke det heldig for fremtiden til selskapet.

(Dere ser sikkert slike saker hele tiden, men det var en personlig erfaring om hvor viktig det er for selskaper å ordne opp alle saker på en god måte. Hadde de gjort det, hadde kanskje denne saken heller vært omtalt i positive fortegn i media, og ville fungert som en genial markedsføring lang tid fremover! Hadde kunden blitt hørt og fått ordnet opp på alle måter, så hadde sikkert jeg vært enda tryggere på mitt valg av bil og forhandler)

mvh
…
Daglig Leder

—————————————————————————————————————————————————

—————————————————————————————————————————————————

Jeg syns også det er viktig å merke seg siste setningen i e-posten, dersom treffresultatet hadde vært positivt så ville jeg vært enda tryggere på mitt valg av bil og forhandler.

Det er to ting jeg oppfordrer deg som leser til å gjøre nå med en gang:

• Sjekk i Google Insight for Search hvor mange det er som søker på merkenavnet ditt.
• Sjekk i Google hva det er som dukker opp når du søker på merkenavnet ditt.

Her er en god oversikt over hva du må beherske for å få kontroll på ditt online omdømme.

"Bilfirma" i Googletrøbbel – en minicase fra virkeligheten på Metronet

Google Analytics enhanced with SEO site tools

Since SEO & Google Analytics are my two favorite things to spend time with I am all smiles and looking forward to figuring out what this is.

Google Analytics enhanced with SEO site Tools på Metronet