Netthandel vokser i Norge
Stadig oftere blir vi spurt om potensialet ved etablering av e-handel. Også 2011 var et år hvor netthandel vokste i Norge, under har vi satt sammen noen av de mest konkrete tallene.
To tredjedeler av Norges befolkning har handlet på nett de siste seks månedene, viser tall fra en undersøkelse vi har gjort i samarbeid med InFact. Undersøkelsen er basert på 1.000 telefonintervjuer og er representativ for den norske befolkning. Se info nederst i artikkel for tilgang til hele datagrunnlaget.
Samme undersøkelse viser at flertallet ønsker å handle mer på nett de neste to årene:
Tall fra Statistisk Sentralbyrå viser at 73% av den norske befolkningen kjøpte varer eller tjenester over nettet siste 12 måneder (tall fra Q2 2011). Dette er en økning på to prosent fra 2010, og tallet har økt hvert år siden 2004. Syv av ti netthandlere kjøpte reiser, innkvartering og billetter til arrangementer – noe som gjør disse til de mest omsatte produktene på nettet.
Nettbutikkene selv er optimistiske
Forbrukernes ønsker om å handle mer på nett speiles av forventningene nettbutikkene har til fremtiden. 80% av norske nettbutikker forventer omsetningsvekst i 2012 – noe som gjør Norge til et av landene i Europa med størst tro på vekst innen netthandel.
Camilla Palm fra DIBS Payment Services:
“Utviklingen i nettsalg har på ingen måte avtatt, og hverken forbrukerne eller butikkene ser en ende på eventyret. DIBS’ e-handelsindeks, som bygger på dybdeintervjuer med over 9000 internettbrukere og 333 nettbutikkeiere. Hele 79% av de norske netthandlerne og ser for seg en økning i konsum i 2012, og nettbutikkene er enda litt mer positive.” 1
Enorm økning i julehandel på nett
Julehandelen har lenge vært årets beste tid for tradisjonelle utsalgssteder, nå viser tall at dette bildet også beveger seg til netthandel. I følge vår undersøkelse oppga 36% av Norges befolkning at de kom til å handle minst én julegave på nett. Du kan lese mer om julehandelen 2011 på NA24: Juleshopping herjer på nett. Artikkelen refererer til Metronets undersøkelse. Enkelte nettbutikker oppgir at hele 50% av årets omsetning skjer i fjerde kvartal.
Peder Inge Furseth, førsteamanuensis ved Handelshøyskolen BI:
“Julehandelen på internett ser ut til å øke dobbelt så mye som julehandelen i tradisjonelle butikker”. (bi.no)
Få gjennomførte kjøp per måned vitner om stort potensiale
De fleste oppgir i vår undersøkelse at de har gjennomført 1-5 kjøp på nett de siste seks månedene, så her ligger det åpenbart et potensial hos eksisterende netthandlere. Antallet kjøp per måned vil vokse i takt med at utvalget av nettbutikker og produkter øker, og befolkningens netthandelsvaner utvikler seg og blir en del av vanlig handlemønster.
Vi spurte også utvalget om hvor viktig enkeltfaktorene var for de som handlet på nett. Her er noen smakebiter på resultatene.
- Mye og god produktinformasjon
- Godt design og tillittsvekkende uttrykk
- Lav pris
- Gode betalingsløsninger
På mange måter kan vi si at vi fortsatt er i startfasen når det gjelder netthandel.
Et spennende år for netthandel
Konklusjonen av tallene over må bli at 2012 blir et meget spennende år for netthandel og en stor mulighet for bedrifter som ser etter vekstmuligheter. For tilgang til hele materialet i undersøkelsen (30 spørsmål), kontakt: simen@metronet.no.
1 Metronet samarbeider med DIBS Payment Services, skandinavias største største leverandør av Internett-betalingsløsninger. Hvert år utfører DIBS en undersøkelse vedrørende netthandel de har kalt DIBS e-handelsindeks. Undersøkelsen gir en god pekepinn på netthandelsmarkedet i Europa.