Metronet

Analysefirmaet eMarketer publiserte nylig en artikkel som viser at tenåringer gradvis mister interessen for Facebook. I en undersøkelse blant dagens unge finner de at Facebook opplever det samme som MySpace har slitt med en stund, dog i mindre grad enn sistnevnte; nemlig frafall blant de unge. Både i form av profiler som ikke brukes i det hele tatt, og i form av at de aktive profilene ikke er fullt så aktive som de tidligere var.

Dette er selvfølgelig negativt for Facebook, som bygger hele sitt inntektsgrunnlag på aktivitet og massenes tilfredsstillelse. eMarketer har en liste over hvilke grunner som oppgis fra de unge som viktige for deres dalende Facebookinteresse:

Hva har det å si for norske bedrifter?

Først skal det nevnes at undersøkelsen ikke er utført i Norge så tallene kan ikke sies å være nøyaktige for det norske markedet – dog er det ikke slik at norsk ungdom skiller seg fra resten av verden i så stor grad at man kan avfeie dette som noe som skjer i utlandet. Så hva bør da norske bedrifter gjøre i forhold til undersøkelsen? Nå, når vi endelig ser en bevisstgjøring av bruk av sosiale medier blant norske bedrifter, og av Facebook i særdeleshet, ja så kommer noen slengende med en slik artikkel…

Skal vi bare vente til hele dialoghysteriet har lagt seg?

Nope – tvert i mot så ser vi denne undersøkelsen som en påminnelse av hvor viktig dialog er i fremtidig kommunikasjon. Det er ikke slik at siden mamma og pappa nå snoker rundt på Facebook så flytter de et annet sted i protest. Det er helt andre ting som jager de unge bort. Det handler om at de kjeder seg, det er for mange uinteressante oppdateringer og beskjeder, for mye annonsering, og andre nettsteder som har noe bedre å by på. Det er rett og slett for lite relevans for den enkelte Facebookbruker. For mye støy som til sammen overdøver det relevante. De unge har vært lengst på Facebook og har derfor minst toleranse for støy – de eldre er fortsatt tilgivende fordi det er så nytt og spennende.

Her har bedrifter som ønsker å bruke plattformen til å nå ut med sitt budskap en særlig utfordring. Klarer man ikke å være relevant for de man snakker med så er veien kort ut i forglemmelsens land for mottagerne. Det er ikke noe nytt at relevans er viktig i kommunikasjon, men det er en kraftig påminnelse om at hva en bedrift mener er viktig å dele på Facebook ikke nødvendigvis samsvarer med hva målgruppen oppfatter som relevant.

I tillegg ser vi behovet for å engasjere og involvere. Konkurransen blant bedrifter på Facebook er stor og det er mange som har noe de vil formidle. Skal man unngå å bli en i mengden og falle i kjedsomhetfellen må man ikke bare klare å være relevant, men også engasjerende. eMarketer omtaler video og spill som sentrale områder for å fange de unges interesse igjen. Bilder, konkurranser m.m. brukes med tidvis hell allerede, og de bedriftene som klarer å formidle sitt budskap gjennom engasjerende virkemidler kan vri den litt mer lunkne holdningen blant unge til sin fordel – de har tross alt ikke forlatt Facebook, de bare krever litt mer den tiden de er der.

Les også Jørgens innlegg om Facebook hjemmeside.