Hvordan fungerer Facebooks nye Social Deals?
Denne uken ble den nye produktet, Facebook Social Deals, lansert på den offisielle Facebook Bloggen. Dette er en ny funksjon og en videreutvikling av Facebook Deals en tjeneste som gjør det mulig for bedrifter å gi tilbud til Facebook-brukere som sjekker in via Facebook Places på mobilapplikasjonen som jeg skrev om i februar. Tjenesten er for øyeblikke bare tilgjengelig i fem Amerikanske byer, San Francisco, Austin, Dallas, Atlanta og San Diego hvor det gjennomføres betatester.
Hva er nytt?
I motsetning til den eksisterende Facebook Deals hvor du må sjekke inn på et sted (restaurant, butikk, kontor etc) for å utløse tilbudet eller rabatten er Facebook Social Deals tilgjengelig via bedrifts og merkevare sider på Facebook plattformen. Den nye funksjonen er tilgjengelig for «alle» Facebook-brukere og ikke bare de som har tilgang til mobilapplikasjonen. Facebook Social Deals er basert på at brukerne kan finne gode tilbud som man kan dele med venner i sitt nærområde og bygger på økt sosialisering og spredning.
For aktørene som benytter seg av tjenesten vil det aktuelle tilbudet legge seg i meny linjen på venstre side under profilbildet ditt. Som vist i eksempelet under vil hver Deal ha sin egen landingsside med beskrivelse og produktbilde hvor Facebook-brukere kan «like», «kjøpe» og «dele» tilbudet med venner. Dette eksempelet er fra Austin City Limits Live som tilbyr VIP billetter til konserter som starter i mai på The Moody Theater.
Illustrasjons bilde: hentet fra The Facebook Blog
Konkurranse mot Groupon
I utgangspunktet konkurrerer Facebook Deals mot andre applikasjoner som FourSquare, men med den nye funksjonen tar Facebook opp konkurransen mot nettbaserte kupongtjenester som for eksempel Groupon. Selv om den nye tjenesten er basert på at » Deals are about to get better with friends» er det ikke tydelig om det kreves en kollektiv kjøpsmakt som med Groupon for å utløse de rabatterte tilbudene. Facebook Social Deals trenger ikke inkludere en rabatt men kan være pakkeløsninger eller kampanje tilbud. Facebook ansatt, Emily White, uttaler til Search Engine land at hvert aspekt av den nye tjenester er sosial, «Everything from discovery, to conversation to planning and going» og sier videre «We´re going after social experiences and there wont be any teeth whitening».
Kjøp av Deals med Facebook Credit
Den nye Facebook Deals vil fungerer på lik linje som man kjøper kuponger på Groupon, men istedenfor at det kreves et visst antall kjøpere er det et visst antall kuponger som er tilgjengelig (første mann til mølla). Dette betyr at brukere kjøper et sertifikat for en bestemt vare eller tjeneste med rabatterte priser, vanligvis halvparten av vanlig pris, deretter innløser kupongen senere. Et essensielt steg for den nye tjenesten er at brukere kan kjøpe Deals ved å bruke Facebook Credits, noe som indikerer at Facebook ønsker å integrere den virtuelle valutaen inn i forbrukernes kjøpsprosess i den virkelige verden.
Du kan velge å like eller dele en Deal før du kjøper tilbudet, den vil da være synlig i dine venners «nyhetsfeed». På denne måten kan brukere se om noen av vennen sine melder interesse for tilbudet og genererer flere kjøp. Hvis man kjøper tilbudet på stedet kan man velge om man ønsker å kjøpe en eller flere av tilbudene(til andre Facebook-venner) eller sende en privat melding til en venn for å invitere eller høre om de ønsker å ta del i samme Deal.
Illustrasjons bilde: hentet fra The Facebook Blog
Hvordan finner man Social Deals?
Med den nye funksjon vil det være lettere for brukere å finne Deals ettersom de er tilgjengelige på aktørens Facebook-side (avhengig av at du liker siden). Som bruker vil man få oppdateringer på mail(Facebook-mailen din) og som notifikasjoner. Det vil også komme en egen fane for Deals på «home» veggen din og tilbudene vil være synlig i «newsfeeden» når dine Facebook-venner liker eller kjøper Deals.
Bygge lojale kunder
For kommersielle aktører på Facebook handler om å forstå det sosial aspektet mellom brukerne og hvordan de benytter seg av nettverket for å kunne samhandle i den virkelige verden. Social Deals vil fungere som et insentiv for bedrifts og merkevare sider. Ved å gi brukerne eksklusive tilbud, rabatter på din tjeneste eller produkt vil de ha en grunn for å komme tilbake til siden for nye fremtidige tilbud. Ved å koble Facebook deals til bedrifts og merkevare sider vil man kunne bygge langvarige relasjoner til brukerne og hindre «one night stands».
Den nye tjenesten er et tydelig steg i Facebooks strategi om å erobre internett. Hva tror du, bør Groupon en god grunn til å fryke Social Deals eller har de satt en standard med å være den «første» sosiale «?
Det blir spennende å se hva slags betalingsmodell de vil operere med – og hvor mye det vil koste for oss annonsører. Denne informasjonen er kanskje ute allerede?
Groupon vet jo å ta seg godt betalt i alle fall; og med de rabattsatsene som forventes av forbrukere i slike tjenester blir tilbudene fort veldig ensporet. Det er jo en grunn til at Groupon domineres av tilbud fra annonsører som opererer med enorme marginer, eller leverer en eller annen form for tjeneste. Kjøper man disse tjenestene er det jo i grunn vanskelig å vite om du faktisk fikk valuta for pengene eller ikke – det kan jo tross alt ikke direkte sammenlignes på samme måte som et fysisk produkt.
Nei, som ansatt i en retailkjede er jeg nok ikke overentusiastisk. Men som forbruker er det veldig gøy å kunne oppdage nye restauranter, og attpåtil til en god pris.
Hei Marius
Betalingsmodellen for annonsører er ikke tilgjengelig ennå, men jeg tror at Facebook Social Deals vil fungere på lik måte som med Facebook Deals for places og vil i utgangspunktet være en betalingstjenste for kunder. Den kommer ikke til og være tilgjengelig for bedrifter uten kunderelasjon/partnerskap til Facebook. (Annonsering kan være en faktor her)
Pris og samarbeidsviklårene er ennå ikke satt da tjenesten fortsatt er under Betatesting.Ved lansering i Norge vil alle Social Deals avtaler bli styrt via et salgsteam på hovedkontoret i Stockholm.
Pingback: Facebook estimert med 4,05 milliarder dollar i annonseinntekter i 2011 | TechTalk.no