Metronet

Trafikkilder-rapporten i Google Analytics er en svært nyttig rapport for å analysere effekten av de trafikkskapende tiltakene man har på nett. Ved å analysere forskjeller i brukeres atferd i de forskjellige trafikkildene, kan man i større grad vite hvor man bør plassere penger og innsats i fremtiden, for å nå sine annonseringsmål.

Vi deler besøkende på et nettsted inn i 4 hovedgrupper:

Direkte (direct)

Dette er besøkende som i hovedsak kommer direkte til din nettside enten ved å skrive inn din URL i sin nettleser, eller ved å klikke på et bokmerke. Direkte trafikk kjennetegnes ved at slike brukere ofte kjenner til firmanavnet eller nettsiden fra før, og at man da ikke har noen direkte kostnader for å få disse inn på nettsiden. Derimot er det ofte store indirekte kostnader forbundet med disse, for eksempel TV-, print- eller andre offline markedsaktiviteter som har skjedd i forkant. Sterke merkenavn har ofte en relativt stor andel trafikk, fordi kjennskapen til firmaet eller merket trekker mye besøk i seg selv.

Refererende (referral)

Besøkende som kategoriseres Referral eller refererende, kjennetegnes ved at de kommer til siden via en link på et annet nettsted. Dette kan være en nettside som lister opp kundereferanser, en avis som omtaler et firma i en artikkel, en diskusjon omkring firmaet på et sosialt medium og lignende. Firmaer som er flinke til å skaffe seg oppmerksomhet blant andre aktører, får ofte mye refererende trafikk. Trafikk er i de aller fleste tilfeller gratis, med mindre man har betalt for omtale på refererende nettsted.

Organisk (organic)

Besøkende fra en organisk kilde er besøkende som kommer fra søkemotorer, nærmere bestemt de ”naturlige” oppføringene. Dette er også gratis trafikk som ikke har noen direkte kostnader, men det er ofte svært høye indirekte kostnader i forbindelse med å opparbeide seg gode rangeringer i ulike søkemotorer. Dette i seg selv er et eget fagområde som heter søkemotoroptimalisering (SEO – Search Engine Optimization). Kostnadene er imidlertid faste, og man betaler like mye for den første besøkende som de påfølgende 10 000. Firmaer med mye organisk trafikk har gjort hjemmeleksen sin med tanke på SEO

Betalt (CPC, oppføring, banner div.)

Dette er en samlebetegnelse på all betalt trafikk, hvor trafikken har en direkte kostnad, og ofte har en variabel pris i forhold til mengde trafikk. Dette inkluderer PPC-annonsering i søkemotorer, banner-annonsering, e-postkampanjer og lignende . Firmaer med en stor andel betalt trafikk er som regel flittige annonsører i ulike online kanaler.

Å skaffe seg en forståelse for hvor mange besøkende man har fra hver av disse trafikkildene, samt bruksmønsteret til de ulike besøkende, hjelper å prioritere innsats og penger på de besøkende som er mest innbringende for firmaet. Dette gjelder i særlig stor grad for betalte besøkende, hvor de variable kostnadene for hver nye besøkende kan være betydelige.

URL Builder

Som i all analyse, er analyseringen kun effektivt dersom man stoler på tallmaterialet man analyserer. Garbage in, garbage out-prinsippet vi lærte om på skolen er en relativt dekkende beskrivelse. For å sørge for at innsamlet data er så nøyaktig som mulig, kreves det at Analytics er installert korrekt på nettsiden din (f.eks. alle sider inneholder sporingskode) i tillegg til at trafikken man mottar blir gjenkjent som det den faktisk er.

For å skille betalte trafikkilder fra hverandre, i tillegg til å skille betalte besøkende fra andre typer besøkende, bruker vi verktøyet URL Builder. URL Builder oppretter webadresse-parametre som hjelper Analytics å gjenkjenne type besøkende og spesifikk kilde, såkalt tagging av URLer. Det følgende er et skjermbilde av verktøyet, og et eksempel på hvordan metronet.no ville tagget en annonse for en fiktiv september-kampanje:

Verktøyet er i seg selv rimelig selvforklarende. Fyll inn forespurt informasjon, og benytt URLen man genererer som destinasjonswebadresse på den aktuelle annonsen man ønsker å merke. Kun feltene merket med * er påkrevd, men man kan få en større grad av nøyaktighet ved å benytte seg av de andre feltene også.

I rapporten ”Alle Trafikkilder” i Google Analytics kan man enkelt se de ulike trafikkildene sine, samt bruksmønstre på de ulike kildene. Bruk denne informasjonen til å vurdere effektivitet og lønnsomhet av de ulike online markedsføringsaktivitetene.