Metronet

Har du noen gang tenkt på hvor mye du ”Googler” og ”Facer”? Søk på merkevarer, temaer og person har for mange blitt en naturlig del av hva man gjør på nett, og de siste årene har også sosiale medier fått en viktigere rolle hos forbrukere, bedrifter og merkevarer. Kommunikasjon og dialog mellom venner og kundeservicen fra bedrifter forekommer gjennom sosiale plattformer som forum, nettverk, blogger, mikroblogger etc. Sammen bygger vi et innholdsimperium for merkevarer gjennom omtaler, tips, anbefalinger, ris og ros som i mye større grad styrer forbrukeres og samfunnets holdning til merkevarer.

Hvorfor er dette viktig for din merkevare?

Jo, fordi det hver måned blir delt mer enn 30 milliarder biter av innhold på Facebook, vi stoler mer på venners anbefalinger enn media og sosiale medier er det som rangerer høyest i Google organisk. I forrige uke skrev Kenneth Gvein om hvordan få stålkontroll på ditt navn i Google, hvorav seks av ni tips omfattet strategisk bruk av sosiale medier for å styrke omdømme. Vi har sagt det før og sier det igjen, din merkevare blir garantert snakket om i ulike kanaler og er du villig til å sette av litt tid til å lytte kan du få mer kontroll over din merkevare i det demokratiserte sosiale landskapet.

Hvordan ta kontroll?

Google vil for de aller fleste være et ubevisst og naturlig førstevalg når det kommer til søk, men det finnes flere forskjellige verktøy som kan hjelpe deg med å få oversikt over hva som blir sagt om din merkevare på nett. Ved bruk av disse ulike tjenestene kan man gjøre mer avansert søk rettet opp mot din merkevare, temaer, konkurrenter eller bransje i de forskjellige sosiale mediene. Noen forholder seg kun til én kanal, som for eksempel Facebook, mens andre tjenester kan gi deg mulighet til å søke i flere forskjellige sosiale medier samtidig. Videre vil jeg beskrive de, etter min mening, beste søkemotorene som er gratis og som tar for seg en eller flere sosiale plattformer, så de som er koblet opp mot hovedsakelig en kanal som Facebook og Twitter.

Socialmention
Socialmention monitorerer over 100 sosiale medier, inkludert Stumbleupon, Twitter, Facebook, FriendFeed, YouTube, Digg, Google etc. Verktøyet måler styrken og sannsynlighetsnivå for at din merkevare blir omtalt i sosiale medier, samt forholdet mellom positive og negative omtaler. Søkemotoren viser også sannsynligheten for at personene som snakker om din merkevare vil gjøre det igjen og omfanget av innflytelsen som omtalene har. I tillegg estimerer Socialmention mest brukte søkeord, hvor mange ganger det har blitt omtalt og topp brukere som omtaler søkeordet. Fordelen med Socialmention er at du har mulighet til å aggregere søket og legge til RSS. Dette betyr at du legger til en aktiv alert som lagrer søkeordet så du slipper å gå inn flere ganger.

Kvasir

Kvasir er en av de beste norske søkemotorene som har lagt til en søkefunksjon for sosiale medier. Søket gir deg et helt spesielt innblikk i det som skrives og diskuteres i de sosiale mediene akkurat nå og du har muligheten til å segmentere etter syv kategorier; mikroblogging, bloggsøk, solguru, anbefaling, nettsamfunn, bildesøk og videosøk. Selv om funksjonen fortsatt er i beta er plattformen ekstremt brukervennlig og lett å orientere seg gjennom. Søkeplattformen er ryddig og oversiktlig, men tilleggsfunksjonen ”se trender for ditt søkeord”, en graf som viser antall søk for en valgt periode, har stort potensial til forbedringer (ref statistikk vist i Socialmention). En ulempe med Kvasir er at de ikke har RSS feed, noe som betyr at du må inn på søkemotoren hver gang du ønsker å søke på det samme ordet.

Kurrently

Kurrently er en søkemotor som gir det det nyeste innholdet fra Facebook og Twitter. Det er et ekstremt enkelt verktøy som samler søkeresultater i en bekk nedover skjermen. Søkemotoren kan ikke kalles en sterk konkurrent ennå og har fortsatt en del forbedrings potensiale. Før du tar i bruk søkemotoren kan det være lurt å se gjennom terms of use, nederst på siden. I punkt fem står det at når en bruker benytter seg av av deres søketjeneste gir man den rettigheter og tilgang til lagring og analyse av data via din web browser. Dataen inkluderer blandt annet web forespørsler, internet protokoll adresser, server type og språk, samt dato og tid for ditt søk.

Facebook

Facebook har i større grad tatt en sentral del av søkemarkedet ettersom de i fjor integrerte Facebook Open Graph i søkemotoren. Dette innebærer at når man for eksempel søker på «Metronet Norge»  i Facebook-søkemotoren vil man få opp alle brukere som har lagt til Metronet som arbeidsgiver, delt relevant innhold og statusoppdateinger knyttet til søkeordet, samt webresultater med link til hjemmeside og andre toppsøk fra bing. I tillegg til Facebooks egen søkemotor finnes det andre gode søkemotorer som har koblet seg direkte mot Facebook og deres open graph. Noen av de er beskrevet under.

Greplin

Greplin er en søkemotor som du kan koble til flere av dine sosiale brukerprofiler og den fungerer ypperlig for søk i bare Facebook. Først må du registrere din epostadresse hvor du ønsker å motta oppdateringer, så velger du å logge deg på via for eksempel din Facebookprofil. Ved å gjøre et søk får du resultater fra Live stream, eventer, personer og personlige meldinger som er relevante eller koblet opp mot ditt søkeord.

Booshaka

Booshaka er en søkemotor som er koblet opp gjennom Facebook Connect og tar for seg trender på Facebook. Du kan enkelt søke på din merkevare for å se hva som blir sagt om den på Facebook eller andre relevante temaer som kan være av interesse innenfor din bransje. Booshaka bekrefter at de aldri lagrer din log-in informasjon, men ved å logge in via Facebook Connect godkjenner man at de kan sende epost på den mailen som er knyttet opp mot din Facebookprofil. For øyeblikket er Booshaka under relansering, men du kan benytte deg av den eldre versjon her.

Andre søkemotorer for Facebook

• Foupas er en Facebooksøkemotor som samler informasjon fra statusoppdateringer, sider, grupper og appliakjsoner gjennom Facebook Open Grap og ved hjelp av Google.
• Openbook er laget som en motpol til Facebook som viser alt som blir delt relatert til et søkeord gjennom Facebook egen søkemotor.
• Like Button er en tjeneste som samler det mest populære informasjon på Facebook  basert på brukernes likes og kommentering på ulike temaer.

Twitter

Twitter search er integrert med den tidligere søkemotoren Summize og tilbyr avansert søk via API på Twitter plattformen. Dette betyr at du kan holde deg oppdatert på hva som blir sagt om dine merkevare, samt de mest populære nyhetene og temaene som Twitterbrukere snakker om. Tjenesten tilbyr også en mulighet til å lagre søket som RSS feed.

Tweetbeep

«Tweet beep er som Google alerts bare for Twitter«. Denne tjenesten gir deg oversikt over samtaler som nevner din merkevare, ditt produkt eller bedrift på timesbasis. Man kan også få oppdateringer på hvem som Twittrer dine linker fra hjemmesiden og bloggen din. Tjenesten har fått gode omtaler og har en premiumpakke hvis man ønsker et enda mer avansert verktøy.

Andre tjenester for Twitter

• Hashtag er en søkemotor som samler temaer som har [#] tegnet fra Twitter. Søkeresultatet vises i en strøm og gjennom statistiske grafer.
• Twitscoop er et visualiseringsverktøy koblet opp mot Twitterplattformen. For å bruke tjenesten må du logge inn med din Twitterprfoil og du får kontinuerlig oppdatering på trender og buzz, samt søke i Twitter strømmen.
• Twilert er en gratis webapplikajson hvor du får kontinuerlige oppdateringer av tweets som inneholder din merkevare, produkt eller tjeneste på mail.

Hva får du igjen fra søkemotorene ?

Søkemotorene er et ypperlig verktøy for å overvåke din merkevare, samt det dynamiske markedet rundt ditt produkt eller tjeneste. Det å ha oversikt over konkurrenter,omtaler, temaer, trender og personer relatert til din merkevare er essensielt i forhold til konkurranse fortrinn, innovasjon og forbrukerforståelse. Man kan se på søkemotorene som en forenklet markedsundersøkelse hvor du får kontinuerlige tilbakemeldinger og ikke hva respondentene mener én gang i året og kanskje sier for å tilfredsstille intervjuer eller gi det svaret som er mest akseptert. De fungerer også som et analyseverktøy hvor du kan følge med på hva som blir delt og hva som er av interesse for brukerne. Som nevnt tidligere, din merkevare vil garantert bli snakket om i ulike kanaler og er du villig til å sette av litt tid til å lytte kan du få mer kontroll over din merkevare i et demokratisert sosialt landskap.

Dette var en oppsummering av noen av de beste søkemotorene for sosiale medier, hva er dine tanker om bruk av slik overvåkningsverktøy og har du forslag på andre søkemotorer som du kan anbefale ?