Det er selvsagt en løgn at jeg oppdaget det her om dagen. Jeg ville bare tiltrekke meg oppmerksomheten din et lite øyeblikk. Og jeg lover at det ikke skal ta lang tid å lese dette innlegget.

Rammeverk

Nedenfor vises økning i antall besøk fra mobile enheter til tre av våre kunder. Kriteriet for valget jeg gjorde var:

1. Kunden måtte være en referansekunde hos oss.
2. Kunden måtte være relativt sesonguavhengig.
3. Kunden måtte ha et relativt høyt antall besøkende til sitt nettsted.

Periodene som ble sammenlignet er første og andre tertial 2010 (jan-april vs. mai-august). Jeg lette ikke etter kunder å bruke, men trekker frem de tre første jeg sjekket i Google Analytics.

Resultat

Opplysningen 1881 har en økning på 94,74 % mobile besøk fra første til andre tertial.

Bohus har en økning på 116,10 % mobile besøk fra første til andre tertial.

Boots Apotek har en økning på 114,68 % mobile besøk fra første til andre tertial.

Tiltak

1. Sørg for at du har et nettsted som fungerer godt fra mobile enheter.
2. Analyser hvilke sider som besøkes fra mobile enheter, og trekk frem disse tydeligere i mobilversjonen av nettstedet.
3. Vurder hva du skal gjøre med Ipad. Dette er en enhet som tolkes som en mobil enhet, men har en relativt stor skjerm.

Flere grunner til å reagere

Fortsatt ikke overbevist? Her er noen andre fun facts plukket opp på et seminar en ansatt i Metronet var på for et par uker siden. Alle sitatene er hentet fra en ansatt i Google med ansvar for Mobile Ads.

• Antall solgte smartelefoner vil forbigå antall solgte PC’er i 2013.
• Det vil i 2013 være flere internettbrukere via mobil enn PC.
• I UK er 23 % av internettbruken via mobil.
• I Norge har 50 % av oss smarttelefon.

Bruk kunnskapen jeg gir deg fornuftig, Obi-Web Kenobi!

Internett på mobilen på Metronet

Spådommen denne gangen gjelder visningssider i Google Maps. De aller fleste søk idag som inneholder en geografisk spesifisering vil gi en SERP som inkluderer Google Maps-oppføringer.

Utsnitt av SERP for søk på "Elektriker Finnmark"

Når slike kartoppføringer vises, har man to klikkmuligheter. Lenken markert med en orange firkant leder til firmaets nettside. Lenken markert med grønn firkant leder til kartoppføringen i Google Maps. Når et firma legger opp en oppføring i Google Maps, kan man legge inn en god mengde relevant informasjon, som åpningstider, parkeringsmuligheter, reklamevideoer, bilder. Dessverre er nok det mest kreative og innovative man kan gjøre antageligvis å gi den besøkende coupons. Ikke så vanlig i Norge, vil jeg tro…

Disse oppføringene i Google Maps får også en rekke tredjepartsinformasjon tilknyttet seg. Dette ser vi tydelig på en oppføring for et tilfeldig valgt hotell i Dublin (jeg har bodd på et par ganger og liker veldig godt – bedre enn de to andre jeg har bodd på).

Maldron Hotel Cardiff Lane (klikk for større bilde)

Som man ser hentes vurderinger fra forskjellige kanaler som Trip Advisor og også en del annen informasjon som er utenfor «eierens» kontroll. Dette er svært nyttig informasjon for en potensiell hotellgjest. Er omtalene gode og prisene overkommelige, er veien til booking kort for de fleste.

Så til hva jeg savner

Jeg savner langt mer fleksible tilpasninger for denne oppføringen. Google har fra før lagt til rette for enkle gratis nettsider gjennom Google Sites. Delvis modulbasert opplegg som gir litt triste, men fullt funksjonelle nettsider. Ved å la brukere (enkelt) tilpasse kartoppføringen sin i langt større grad, gir det uante muligheter for god brukervennlighet. Jeg nevner i priortert fleng (sett fra mitt ståsted):

• Muligheter for å gjøre bestillinger direkte i firmaets nettbutikk gjennom kartoppføringen.
• Muligheter til å sende inn skjema til firmaet gjennom kartoppføringen.
• Muligheten til å bestille hotellrom fra hotellets kartoppføring.
• Muligheten til å designe sin egen kartoppføring og flytte på modulene.
• Muligheten til å endre på farger og fonter tilpasset firmaets profilmanual.

Facebook har tatt denne type sider et steg videre. Nedenfor vises et utsnitt av Facebook-webshopen til NetCom.

Nettbutikken til Netcom i Facebook

Ikke så aller verst, eller hva?

Om Google hadde gjort det mulig for bedrifter i å langt større grad bygge ut sine mapsoppføringer, tror jeg de kunne vært inne på et spennende område. En ting er raskere call-to-action for store selskaper som NetCom, Radisson SAS og Norwegian. Et annet poeng er mulighetene for små bedrifter til å lage virkelig gode nettsider, uten å måtte bruke for mye tid og penger på å få sidene utviklet.

Hansken er kastet, Google. Tar dere utfordringen?

Hva venter dere på, Google? på Metronet

I dag tenkte jeg dele noen av mine tanker rundt dette med linker.

En modell

La oss ta dette skritt for skritt. En link er kobling fra en nettside til en annen.  Linkens to sterkeste sider er innflytelsen den har på hva som kommer høyt i Google og generelt trafikken den gir som følge av at du og jeg klikker på den.

For å illustrere en link som beskriver noen av skrittene i modellen har jeg valgt å hente et eksempel fra bloggen til Karoline Berget. Karoline er å finne stabilt på topplisten til blogg.no, noe som betyr at hun har langt flere lesere enn denne bloggen. For en tid tilbake skrev hun følgende på bloggen sin:

Trafikk

Som følge av denne linken fikk nettbutikken baresko.no tusenvis av besøk. Selvfølgelig varierer det mye hvor mange som klikker på en link. Litt enkelt forklart kan man si at en link som gir mye trafikk er en god link. Du kan enkelt følge med på hvor mye trafikk du får på dine linker i for eksempel Google Analytics.

(Kjekt å vite, aka disclaimer: enkelte ansatte i Metronet er på investorlisten til nettbutikken baresko.no. )

Konverteringer

Når noen linker til deg og sender trafikk din vei, kan man litt enkelt si at det er mennesker på besøk i butikken din. De aller fleste nettsider har konkrete mål de ønsker besøkende skal oppnå. Gjennom trafikk fra linker oppstår konverteringer dersom nettstedet ditt er bra.

Hvor høy konvertering du kan forvente deg av linker er et spørsmål med mange mulige svar. Det som er sikkert er at du gjennom mange og gode linker oppnår flere konverteringer enn du ville gjort dersom du ikke hadde disse linkene. I eksemplet fra Baresko var følgende fasit 48 timer etter blogginnlegget ble publisert:

• Konverteringsmål ny kunde = 25
• Konverteringsmål nyhetsbrev = 47

Ikke så aller verst fra 1 link.

Brand

Min neste påstand er at linker bygger brand. For å følge eksemplet som er brukt. Se bare på  hva Karoline Berget sendte til nettbutikken Baresko.

Et trent øye vil her se at jeg har isolert trafikken fra Karoline med et avansert segment. Forøvrig funksjonalitet jeg anbefaler alle med Google Analytics å benytte mer. Tilbake til brandingeffekt som følge av en link. Antall besøk har jeg snakket om over. I tillegg:

• Nesten 4000 førstegangsbesøkende
• Totalt nesten en uke 24/7 tilbrakt frivillig med brandet baresko.no

En link bygger brand fordi folk blir kjent med deg. Rundt en link står det gjerne noe som beskriver linken, så selv uten at noen klikker har det oppstått en påvirkning i retning det som leses, branding.

Rangeringer

Linker utgjør over halvparten av rangeringsalgoritmen til Google. Nå er vi inne på et tema, søkemotoroptimalisering. Innenfor søkemotoroptimalisering skjer det stadige endringer, mange spår linkens verdi til å falle, men slik jeg ser det vil den fortsatt i en god stund være helt avgjørende for hva som rangerer godt i Google.

Trafikk

Jeg har allerede vært innom at linker i seg selv er trafikkskapende. Søkemotorene er trafikkskaper nummer en på internett. En gjennomsnitts nordmann nærmer seg 100 søk i måneden. Det blir fort veldig mye og veldig god trafikk fra søkemotorene dersom du rangerer høyt på relevante og populære ord. Google er suverent størst, rangerer du godt i Google rangerer du sannsynligvis enda bedre i de andre søkemotorene, selv om volumet her er lavere er det kjekt å få med seg.

Konverteringer

Organisk søkemotortrafikk er en av kildene som normalt gir best konvertering. Dette kan avhenge noe på hva slags nettsted du har, men jeg har sett innsiden av (skikkelig) mange Analytics-kontoer og det jeg ser er at Google organisk ofte topper på konverteringsprosent. Kanskje kun utfordret av virkelig god og målrettet e-postmarkedsføring.

Brand

Da var jeg tilbake på Brand.  Alle opplevelser med deg online eller offline er med på å påvirke ditt brand. Trafikk fra søkemotorene er også et element i dette regnestykket. Gode opplevelser på nettstedet ditt kan skape positiv word-of-mouth, spesielt i dagens «del og diskuter» verden på nett.

I gamle dager måtte man på TV eller i avisen for å bli kjent. I dag holder det kanskje med bare 1 link. Det beste poenget har jeg spart til slutt. Selv om jeg allerede har avslørt det, så gjentar jeg det gjerne igjen.

Har du en linkestrategi for ditt nettsted? Ja, noen tips du vil dele? Nei og eventuelt hvorfor ikke? Jeg følger gjerne opp innspill og spørsmål i kommentarfeltet!

Next time, hvordan linker er forskjellige. Og kanskje det er på tide å lette litt mer på sløret i forhold til vår verktøykasse for å aktivt bygge flere linker. Ryktene tilsier det ligger 50+ testede og utprøvde metoder i toolboxen nå. Følg med følg med

Takk til baresko.no for tillatelse til å publisere bilder og tall.

Derfor er linker så viktig på Metronet

Norske Vandrerhjem / HiHostels er en kunde av oss. I den forbindelsen har vi blant annet jobbet med å forbedre kartoppføringene deres i Google Maps. For de som ikke vet det, kan man altså selv kontrollere sin bedrifts oppføring i kartsøket til Google. På en slik måte kan man og påvirke om oppføringen vises i det tradisjonelle organiske søket (som jo er det de fleste bruker når de søker).

Ett av vandrerhjemmene til HiHostels har gjort de nødvendige grep i forhold til sin oppføring i Google Maps. For et slikt selskap, som driver med overnatting over hele Norge, er et slikt kartsøk helt ekstremt viktig å dukke opp i.

Nedenfor vises en skjermdump av resultatene fra kartoppføringen til ETT av vandrerhjemmene i HiHostels-kjeden (klikk på bildet for større versjon).

Resultater for Google Mapsoppføringen til ett vandrerhjem

Som man ser er det altså i perioden 26. mai til 22. juni vært:

• 11.914 visninger av kartoppføringen i Google
• 129 besøk til kartoppføringen
• 739 besøk direkte til det aktuelle vandrerhjemmets underside på www.hihostels.no

Jeg vil igjen stresse at dette er trafikk kun fra kartoppføringen.

Ser man på statistikken i Google Analytics er grafen rimelig krystallklar. Bildet nedenfor er et utsnitt av antall visninger for det aktuelle vandrerhjemmet i perioden 1. april til 24. juni.

Hadde JEG drevet hotell eller annen virksomhet som har sterk geografisk tilknytning, hadde jeg ikke tatt helg før min bedrifts kartoppføring var akkurat slik jeg ønsket den. Med åpningstider, bilder, video og gode beskrivelser på plass.

God helg! eller…?

Årets Sommerhit 2010 – Google Maps på Metronet

Vi tok utgangspunkt i 11 profilerte og forskjellige norske twitrere. De ble valgt ut på bakgrunn av hvem de var og hva de driver med til daglig. Altså det helt motsatte av et tilfeldig utvalg. Og det er viktig å understreke at dette ikke er noe forsøk på akademiske saltomortaler, kall det heller et innblikk i en kanal, skråblikk?!

Uansett, De 11 var:

• Aksel Lund Svindal – (akselsvindal) Alpinist, following 45/ followers 8220
• Are Kalvø – (are_Kalvo) Kjendis, following 3437/ followers 10 602
• Arnstein Larsen (arnsteinlarsen) Mr Twitter, following 2750/ followers 2798
• Henriette Hedløv – (henriettehedlov) Konsulent, following 1730/ followers 1631
• Jan Omdahl – (janomdahl) Journalist, following 3196/followers 5380
• Jonas Gahr Støre – (jonasgahrstore) Politiker, following 9539/followers 10251
• Kronprinsparet – (kronprinsparet) Kongelig, following 7030 / followers 7429
• Thomas Moen – (thomasmoen) Blogger, following 1684 / followers 3899
• Steinar Olsen – (SteinarJOlsen) Gründer, following 5999 / following 5469
• Petter Stordalen – (petterstordalen) Hotellkonge, following 56/followers 12341
• Davy Wathne – (tv2davy) Tvfjes, following 235 / followers 664

Videre hentet vi ut de seneste 150 tweets fra de respektive i utvalget, og kategoriserte disse i følgende kategorier:

1. Shouts og meningsytring
2. Deling
3. Spørsmål
4. Statusoppdatering
5. Samtale
6. Omtale av et brand, produkt eller tjeneste
7. Egenomtale, markedsføring

Når vi la sammen tallene for alle profilene var det tydelig hva Twitter brukes mest til, snakke med andre folk. I tillegg til det du ser i grafen under kan vi ta med at det totalt på de 1650 tweets var 99 ganger brukt retweets (RT) og det var brukt 209 ganger hashtag (#).

Hvordan et utvalg norske twitrere bruker Twitter

Så til en nærmere titt på de enkelte elleve før vi forsøker å trekke noen konklusjoner og ymte frempå noen retninger som man kan ta dette videre. Det er absolutt mulig å aggregere store tallmateriale her, men det vil fortsatt kreves manuell tolkning for å best kunne forstå all informasjonen.

Aksel Lund Svindal : OL, Sport og Tv

En av våre kjente og kjære vinteridrettsutøvere har også en blogg for de som ønsker å følge han enda tettere. Svindal bruker Twitter mest til å synse og mene ting. Og det virker som er en tilnærming folk liker. Er du kjendis, er terskelen lavere for hva vi har lyst til å vite om deg.

Are Kalvø: Grand Prix, Halo i luken og Obama.

Are Kalvø var den som i særklasse skilte seg ut på egenomtale, over halvparten av hans tweets gikk på ytringer om han selv. Videre var det samtale og deling som var i fokus. Under ser du en grafisk fremstilling.

Arnstein Larsen: Techtalk, Facebook og Google

Arnstein Larsen ble i 2009 kåret til Mr Twitter i Norge. Artig sak og en kul fyr med kompetanse på mye, vi tenkte vi skulle være frekke nok til å gå også han litt i sømmene. Hva twitrer Mr Twitter om?!

Henriette Hedløv: Kjøkkenfest, Halogen og Gulltaggen

Henriette jobber i Halogen og er etablert som en av de flinkere i Norge på strategisk bruk av sosiale medier. I tillegg skal hun ha kred for å ha startet en aktiv gruppe på LinkedIn som tar for seg forskjellige små og store elementer innen sosiale medier. En gruppe å anbefale, ofte gode diskusjoner og dialoger. Det som skiller seg ut for Henriette på Twitter er uten tvil samtalen, nesten 2 av 3 tweets er i relasjon til en pågående samtale.

Jan Omdahl: Musikk, Apple og Drm

Jan Omdahl er sinna og blid journalist fra Dagbladet. Tidlig på Twitter, og som vi ser av grafen under går det også her helt klart mest i samtale med andre.

Jonas Gahr Støre: Nato, FN, Klima

Jonas Gahr Støre er som alle vet vår sittende utenriksminister. Han bruker Twitter enkelt og effektivt. Det er lite delinger på de 150 tweets vi gikk igjennom, kanskje har det noe med «klok av skade» etter den lille nybegynnerglippen. Han er åpenbart også opptatt av dialog.

Kronprinsparet: Davos, Aids og OL

Kronprinsparet skriver, til min viten, for det meste selv og de oppdaterer med linker, bilder og video fra sine reiser rundt omkring i verden. Et Kronprinspar som gjør mer for Norge enn å fylle spalteplass i Se & Hør. Absolutt en anbefaling å følge med på. Her går det helt klart mest i statusoppdateringer, men så er det nå også brukbart status å være kongelig.

Thomas Moen: Apple, Gulltaggen og Buzz

Mr Buzz himself. Snakker overraskende nok ganske ofte om ordet Buzz. Tweets fra Thomas Moen fordeler seg jevnt foruten at han bruker ca halvparten på å snakke med andre twitrere. Thomas er uten tvil en av de mest aktive på Twitter i Norge.

Steinar Olsen: #Stormberg, Stormbergprodukter og Obama

Steinar i Stormberg har fått mye lovord for sin tilnærming til sosiale medier. Steinar er Stormberg-grunder og har et sterkt miljøengasjement. Vi var kanskje litt overrasket over hvor mye konkret reklame det var. Men dersom det fungerer så er det jo bare å fortsette med det.

Steinar har uttalt at han ikke er så opptatt av å måle effekten av sosiale medier, men nå har han holdt på en stund og det kunne vært veldig spennende å se noen tall på konkrete konverteringer, linker, omtale, pr osv. Hint hint

Petter Stordalen: Hotell, Miljø og Obama

Stordalen er en av flere hotellkonger i Norge. Han er den i utvalget som hadde størst spredning i hva han brukte Twitter til. Det går i alt fra omtale av toget mellom London-Paris til anbefalinger av restauranter i New York. Men også mye i Hotell og Obama. Stordalen har et stort publikum og dermed store muligheter i sosiale medier.

Verdt og merke seg er også sitatet: «(…) i dag er det gjestene selv som på nettstedet som Tripadvisor.com gir sine egne tilbakemeldinger. Og folk flest lytter til folk flest. 80 prosent av gjestene våre stoler mest på informasjon de får fra andre kunder» ( Intervju i Hegnar).

Davy Wathne: Fotball, Tv (mye Paradise Hotell) og Bergen

Davy er ganske fersk på Twitter, men han er ivrig og han tok det umiddelbart. Kanskje litt lite filter på hva han skriver, men det er nå også slik han er. Et søk på Google etter: Davy Wathne Twitter gir flere artige metabeskrivelser. Davy er også en som bidrar sterkt til den høye andelen samtaler som foregår på Twitter.

Oppsummering

Som det fremkommer er det samtalen som står i sentrum for de fleste og dette forklarer nok mye av suksessen til Twitter. Folk liker å snakke sammen, og folk flest liker å være rundt andre folk. Twitter har gjort dette mulig på kryss av alle landegrenser og du kan enkelt både delta, oppdatere og overvåke det hele med en mobiltelefon.

Alle er journalister og vi opptrer mer og mer likt online som offline. Hvis jeg skal spå hva som skjer videre på Twitter så vil jeg tro vi kommer til å se en økende grad av spørsmål og en økende grad av produkt og tjenesteomtale. I tillegg tror jeg vi vil se en økende grad av søk i sosiale kanaler. Søkeresultatet etter et produkt på Twitter, kan gi deg mange svar før du handler det.

Hva tror du?

Les også innlegget hvordan tjene penger på sosiale medier.

En liten Twitterstudie på Metronet

Manglende plugins

Grunnen min til at jeg var sen med å bytte til Google Chrome var mangel på plugins Oliver har skrevet om tidligere. Nyttige seo-verktøy for Firefox er seomoz, seobook og seo quake toolbar. I tillegg har de Firebug som gjør det lett å undersøke kildekode.

I tråd med min visjon om å ha en lett, minimalistisk og funksjonell nettleser har jeg gått fra toolbar til bookmarklets. Bookmarklets er snarveier til applikasjoner som ligger som vanlige bokmerker.

Quix

An introduction to Quix from Joost de Valk on Vimeo.

I går kom jeg over Quix som er «bookmarklets på steroider» utviklet av Yoast. Med kun et bokmerke kan du raskt og enkelt utføre en rekke oppgaver.

Noen eksempel

• Skriv GS for å få site: i Google på siden.
• Skriv YD for å få alle innlinker fra Yahoo.
• Skriv speed for en test av sidehastighet

For flere eksempler se Quix hjelp. Det også mulig å legge inn egne kommandoer

SEO buttons

SEO buttons inneholder noen av de samme funksjonene, men har en del andre. Blant annet har den snarveier til mange nyttige verktøy fra SEOmoz.

Analytics helper

Jobber du mye med Google Analytics vil jeg også anbefale Analytics helper. Den gir en grønn globus når GA er installert og hvis du peker musen over får du UA-koden.

Andre forslag?

Har du noen tips til Google Chrome som ikke er nevnt kom gjerne med forslag.

Google Chrome for SEO på Metronet

Being a web developer, Firefox has been a godsend with its plethora of add-ons, ranging from useful (ColorZilla) to redefining how I work (Firebug).

Bottom line is Chrome will need extensions to compete with Firefox, so we made one:)

The Analytics Helper extension will search the pages you visit and if it finds any Google Analytics UA codes it displays a small notification icon in the browsers omnibar(addressbar). This makes it easy for you to see which sites have Analytics installed and a simple hover over the notification icon will show the UA codes.

Analytics Helper extension for Google Chrome

Although the initial release works well, we are already planning new features and would very much like to hear from those of you who give it a whirl.

Anything regarding the extension can be sent to analytics-helper@metronet.no, or leave a comment below.

Check out other extensions for Google Chrome here.

Happy holidays!

Chrome Analytics helper extension på Metronet

Jeg vil tippe det er flere enn meg som har opplevd på et eller annet tidspunkt å ikke bli forstått når vi forklarer hva vi jobber med. Før var jeg gjerne slik at jeg stilte et par kontrollspørsmål før jeg valgte hvilke bilder og setninger jeg skulle bruke for å forklare. For en tid tilbake endret jeg denne praksisen til å si at jeg jobbet med Google, Blogging, Youtube, Facebook og Twitter. Høres kult ut ikke sant? Har til gode å høre noen si at det hørtes ut som en kjedelig jobb.

Så til en liten artig kommentar som jeg kaller svar på tiltale. Det er fortsatt slik at noen bedrifter stenger sine ansatte ute fra sosiale nettverk og kommersielle nettsteder. Vær du trygg på at hos oss er det nesten pålagt å være pålogget. Vi lar Jonas få siste ordet for denne gang

Svar på tiltale på Metronet

(Til kritikerne der ute, det finnes sikkert en masse blogger som allerede har skrevet om det. Jeg fant det (via Kristoffer) på Techcrunch. Og jeg vet også at Digi og har kommet meg i forkjøpet)

Hva er Google Goggles?

Google Goggles er en fantastisk nice-to-have feature. Den fungerer, dessverre for dere Iphone-addicts der ute, foreløpig bare til Android telefoner. Men heldig som jeg er, er jeg i besittelse av en første generasjons Androidtelefon som fungerer strålende for meg.

Jeg har flydd rundt på kontoret og tatt bilder av ting de siste 10 minuttene. Og jeg må si, det fungerer overraskende bra.

Google Goggle – du slipper å søke på Metronet

Mashable har til og med en egen oppskrift på hvordan lykkes med kundeservice på Twitter, skrevet for 6 måneder siden. En evighet i internettverden.Mashable sin guide er seks skritt, jeg gjengir de her for raske råd til de som tenker at nå må vi komme i gang. a) forstå hvorfor Twitter er en ideel platform for kundeservice, b) overvåke og følg hele samtalen rundt brandet ditt, c) gjør kundene dine klar over at du er der, d) respondere raskt og gjennomsiktig, e) vis engasjement i samtalene, f) forstå spillereglene og vær åpen.

Men tilbake til Netcom. Er dette trekket et vinnertrekk. Sjelden er blotting en bra greie men i sosiale medier kan det være lurt å blotte seg for alle. Ved å være tilstede, lytte, svare og delta får Netcom et fortrinn på sine konkurrenter. Jeg mener klart det er et vinnertrekk.

Fire konkrete argumenter for min påstand

1. Det hjelper Netcom-kunder direkte på en platform de allerede bruker uten at de trenger å sitte i kø på telefon.
2. Det fanger opp positive og negative tilbakemeldinger som aldri ville nådd 05050
3. Det generer innhold som kan gi svar for andre som opplever det samme. Jeg vil tro flere er som meg og sjekker om de finner svaret på noe på nett før de gjør noe så gammeldags som å ringe.
4. Det fungerer som et PR-stunt gjennom at folk blogger om det. Dersom det fungerer som en kostnadsbesparer har det også en nyhetsverdi og kan fort nå nettavisene. Det var ikke på Twitter jeg leste at BBC skulle få en egen redaktør for sosiale medier…

Overvåking av uttrykk som netcom eller netcomfail er det tydelig at de allerede er on top of. I tillegg vil jeg si noe som jeg alltid gjør når vi jobber med søkemotorene. Hvilke andre territorier kan være interessante? Brainstorm!

Et enkelt eksempel kan være dersom du selger vinduer til hytter så kan det være en god ide å dukke opp når noen søker hyttetomt. For Netcom på Twitter kan det være en ide å overvåke for eksempel iPhone. Det er tross alt en side på netcom.no med overskriften «alt om iphone«, i tillegg fant jeg en blogg som heter netcomiphone.no. Her er det enkelt å hjelpe mange, kun med en henvisende link.

Å oppleve hjelp på Twitter er en sann glede. Gjør man det uventet, er det helt fantastisk. Av de 2000 + tweets i timen som inneholder en referanse til iPhone er jeg ganske så sikker på at det er noen relevante på Norsk også. Brainstorm!

Kudos til Netcom for å ha kastet seg uti det, jeg tror og håper at flere kommer etter. Nå får vi en test på om Netcom har satt opp annen overvåkning også, jeg er ihvertfall nysgjerrig på hvorfor vi har så dårlig dekning på kontoret i Sandakerveien 76, noe vi har slitt med en god stund. Håper nå at et blogginnlegg skal sørge for at noe skjer

Er du kunde av Netcom så anbefaler jeg å følge @netcom_ks på Twitter.

Netcom gir deg kundeservice på Twitter på Metronet