I går mottok jeg en e-post fra en kunde som beskrev en situasjon han hadde opplevd i prosessen med å kjøpe seg ny bil. Selv om dette er en enkeltstående sak (søk) og et lite firma så er viktigheten av å ha orden på cv’n fortsatt den samme. Det er meget mulig denne bilforhandleren fortjener [...]

For en ukes tid siden kunne flere norske medier, deriblant DinSide og Teknologia berette om den nye plug-in til Google Toolbar: Google Sidewiki. I disse wave-dager skal det godt gjøres å stjele veldig store overskrifter, men for oss som er opptatt av dialog og tilbakemeldinger i kundekommunikasjon er dette et veldig spennende nyvinning.

I en tidligere post her på bloggen har vi beskrevet et forenklet oppsett på hvordan man kan overvåke sosiale medier med Yahoo Pipes. Hovedfordelen med et slikt oppsett er at det samler og trakterer mye informasjon fra et vell av kilder inn i en og samme kildestrøm. Allikevel blir det fort store mengder å håndtere. [...]

Da var valgdagen her, og vi skal alle avgi vår stemme på hvilke 169 nordmenn som har gjort seg fortjent til Norges lengste sommerferie de neste 4 årene. Mediekanaler og en lang rekke firmaer som driver med spørreundersøkelser har gitt oss daglige prognoser på hvordan det hele vil ende. Hvem som får hvite kameler og [...]

De fleste teknologi- og internettblogger har fått med seg Microsoft sin Photoshop-blemme i Polen. Kort fortalt gjelder dette et bilde de brukte i en annonse i USA, som også ble brukt i samme annonse i Polen, men med visse tilpasninger.

Dette innlegget skal ta for seg en veldig konkret case på hvordan nettaviser, blogger og søkemotorene henger sammen. Jeg skal gjøre et forsøk på å belyse hvorfor søkemotorene er så viktig med tanke på Online Omdømme. Casen er fra i går, onsdag, hvor det stod å lese noe som mange oppfatter som agurknytt, men som [...]

Organisasjoners involvering i sosiale medier bør gjøres ut fra en nedfelt strategi som samsvarer med den overordnede kommunikasjonsplanen. Det er et språk som faller nærme hjertet til de fleste markedsførere. Litt vanskeligere blir det for noen når man skal innprente at kommunikasjon i sosiale medier ikke lenger styres av vår side av bordet, men ut [...]

I Norge er det fortsatt lite snakk om Online Omdømme. Derimot i USA, UK og flere andre markeder som har kommet lenger enn oss nordboere så er dette en av de bransjene innenfor merkevarebygging som vokser raskest. Den største forskjellen fra vanlig omdømme kontroll og PR jobbing i tradisjonelle medier er flere kanaler og at [...]