Google Analytics Certified Partner Summit

Det mest spennende hvert år er å få en snik-kikk på ny funksjonalitet som er på vei inn i Google Analytics. Dette året var intet unntak. I tiden fremover kommer det til å lanseres mange nye funksjoner som vil gi Google Analytics en ny dimensjon. Dette vil gjøre det enklere å forstå brukernes behov på din nettside. Vi kan desverre ikke gi mer informasjon om disse funksjonene da dette er konfidensiellt. Vi kan bare oppfordre alle til å følge med på Google sin offisielle Analytics-blogg. Vi vil også komme tilbake med våre kommentarer når anledningen er der.

Google Main Campus

Google Analytics er et analyseverktøy som vil fungere for brukere/bedrifter av alle størrelser og på alle nivåer. I dag har faktisk over 50 % av internett (!) installert dette verktøyet. Og det spennende er at verktøyet utvikler seg raskt i takt med internett og internettbrukere.

En ting vi kan være mer spesifikke om allerede nå, er den lenge ventede utfasingen det gamle brukergrensesnittet. I løpet av de 3-5 neste månedene vil Google sørge for at alle brukere av GA kommer seg over på den nye versjonen (v5). All ny funksjonalitet krever at man bytter. Om noen måneder vil de altså stenge V4 helt for brukere, så man kan først som sist gjøre seg vant med det nye grensesnittet.

Har du ikke byttet ennå, viser bildet nedenfor hvor du kan gjøre det.

Dette har vært to ekstremt inspirerende dager for oss. Vi gleder oss veldig til å være med dere og ta webanalyse et stort steg videre i tiden som kommer. Dersom dere har spørsmål, innspill, forventninger eller noe annet på hjertet om webanalyse, håper vi dere kontakter oss.

Google Store

Hilsen Mattis og Petter fra et trivelig hotellrom i San Francisco!

GACP Summit 2011 overview på Metronet

Analyse for Like-knappen.
Like-knappen som nå er iferd med å ta over for share, er nok den viktigste av verktøyene for å skape trafikk. Den har da også fått en egen analyse i nye insights.

Du ser her hvor mange ganger Like-knappen har vært vist på ditt nettsted, hvor mange ganger noen har klikket like. Hvor mange visninger dette har gitt av link til innholdet ditt på Facebook og til slutt hvor mange som har klikket seg fra Facebook til ditt nettsted.

Analyse for kommentarboksen
Den nye kommentarboksen til Facebook har også fått en egen analyse. Her ser du hvor mange ganger kommentarboksen er vist og hvor mange kommentarer som er postet. Du ser også hvor mange ganger Kommentarer er vist på Facebook og hvor mange klikke til ditt nettsted dette har generert.

Populære sider
Du får nå en oversikt over det 100 mest populære sidene på nettstedet ditt med antall kommentarer, kommentarklikk og CTR for hver sides kommentarposter på Facebook.

Demografi
Du får nå også en demografisk analyse som viser kjønn, alder, språk og land for de som interagerer på nettstedet ditt og på Facebook. Dataene er anonymisert og dataene er per interaksjon og ikke per bruker.

Organisk deling
Selv om du ikke enda har valgt å ta i bruk noen av Facebooks Sosiale Plugins kan du få ut en del informasjon fra Insights. Under headingen «Organich Shares» får du se hvor mange som manuelt har delt link til ditt nettsted på Facebook og antall visninger og deretter klikk dette har generert.

En annen stor nyhet i oppgraderingen av Insights er at alle tall nå er live, dvs uten forsinkelse, slik at du i praksis ser tallene endre seg minutt for minutt etterhvert som dine besøkere sprer innholdet ditt i sitt sosiale nettverk.

Facebook Insights er som nevnt ikke noen erstatining til tradisjonell webanalyse men kan være et godt komplement. For å aktivere Facebook Insights må du kreve eierskap til domenet og linke det til en Facebook Page samt legge til et par linjer metadata på nettstedet. Full dokumentasjon for dette finner du på dokumentasjonssiden for Insights.

Facebook Insights viser den sosiale spredningen av innholdet ditt på Metronet

Kort fortalt ligger noe av kimen til problemet for tyskerne (og Datatilsynet her til lands)  i at Google samler opp IP-adressene til de som besøker nettsteder med GA installert (som denne bloggen). Her vil jeg igjen presisere; Metronet ser ikke din IP-adresse i GA, men den sendes til Google uten ditt «samtykke». Dette anses av noen som et brudd på personvernet.

Nedenfor har jeg lagt ut to skjermdumper fra YA-rapporten til en kunde av oss (klikk for større bilder – rapporten er anonymisert).

Oversikt brukere - YA (klikk for større bilde)

I menyen Last Visitor Details får man opp en liste over de siste personene som har vært inne på siden. I listen blir de linket til en hel mengde statistikk:

• Dato og tidspunkt
• IP-adresse og leverandør
• Land og by
• Antall ganger denne personen har vært på nettstedet før
• Inngangsside (siden man begynte besøket fra)
• Besøks-sti (kommer tilbake til dette i bilde 2)
• Trafikkilde
• Søkefrase (om besøket kommer fra søk)
• En hel del informasjon om hva slags maskin og operativsystem personen sitter på.

All denne informasjonen (minus IP-adressen) ser vi også i GA. Men det er en stor forskjell. I GA kan man ikke knytte denne informasjonen opp mot en unik bruker. Vi ser antall besøk som kommer fra en gitt trafikkilde. Vi kan se antall ganger en underside er besøkt. Men ikke linke det mot en unik bruker sitt besøk.

Nedenfor er et (anonymisert) skjermbilde av hva som vises dersom man klikker på «View Visit Path» i menyen fra bildet over.

Utdrag av en enkelt brukers session på nettstedet (klikk for større bilde)

I tillegg til informasjonen beskrevet over, får man nå også se hvilke undersider personen har besøkt (i rett rekkefølge), og hvor lenge han eller hun var på hver av undersidene. Antall sidevisninger på undersider er også synlig i GA, men man kan ikke isolere en enkelt bruker og spore hvordan brukeren klikker seg rundt på nettstedet. Det kan man altså i YA.

Hvor er kritikken?

Selvsagt forstår jeg at det er enklere for Tyskland og Datatilsynet å angripe GA. GA er langt mer brukt enn Yahoo sin «ekvivalent», selskapet som står bak (Google) er større, og mange har allerede en formening om at Google er George Orwells Storebror. Sjansen for mediadekning er dermed større.

Det er vel ingen hemmelighet at min personlige mening er at jeg ikke ser på IP-adresser som sensitiv personinformasjon. Vi trenger ikke diskutere dette, da jeg forbeholder meg retten til å mene dette i overskuelig fremtid. Det jeg gjerne skulle sett, er en mer nyansert debatt om hvorfor YA får vandre i fred, mens GA kritiseres for sin behandling av innsamlet data, som tross alt er langt mer personvernsvennlig en hva vi får presentert her i YA.

Yahoo Analytics: 250km/t i 90-sone på Metronet

Bakgrunnen for at tyske myndigheter ønsker å forby verktøyet er veldig enkelt. Når en internettbruker besøker ett nettsted som har installert Google Analytics, vil IP-adressen hans sendes til Google. IP-adresser er definert som persondata, og det foreligger ingen avtale mellom internettbruker og nettstedseier eller nettstedseier og Google om at det er OK å videreformidle persondata på denne måten.

Det aller viktigste først!

Ingen nettsider som har Google Analytics får tilgang til informasjon som kan knyttes direkte opp mot en enkelt internettbruker! Altså er det ikke nettstedet og nettstedets eier som bryter noen personvernlover.

Dette er ekstremt viktig å forstå, og noe som jeg syntes nettaviser og andre nettsteder som omtaler saken, har en tendens til å «glemme» for å få saken til å virke mer sensasjonell. Vi har installert Google Analytics på www.metronet.no (og hjulpet hundrevis av andre nettsider med installeringen for den saks skyld). Data som samles inn er helt generell, og omhandler bruken av nettstedet. Ingenting kan knyttes direkte mot en enkelt bruker, bortsett fra i ett helt spesielt tilfelle:

Rapport om tjenesteleverandører i Google Analytics (klikk for større versjon)

Som man ser av bildet, domineres denne rapporten av internettleverandører som Telenor og Get. De gangene bedrifter med statiske IP-adresser besøker nettstedet, kan man identifisere besøk som kommer fra denne bedriften dersom de har gitt nettverket sitt et navn vi kan gjenkjenne. Som i bildet over, hvor det i denne utvalgte perioden har kommet 162 besøk fra Metronet sitt nett, til vår nettside www.metronet.no. Dersom en bedrift

1. har statisk IP eller statisk IP-range fra sin leverandør
2. og har gitt nettverket et forklarende navn
3. OG KUN HAR ÉN ANSATT I BEDRIFTEN

kan vi identifisere den besøkende sin identitet. Vi må da i tillegg være 100 % sikre på at ingen andre har brukt datamaskinen(e) hos denne bedriften eller at andre datamaskiner har tilgang til bedriftens trådløse nett.

Tyskland vs. Google Analytics

Angela Merkel og andre tyske politikere har altså bestemt seg for å forsøke og forby Google Analytics. IP-adresser regnes som personlige opplysninger og kan ikke samles inn uten «eiers» samtykke. Også Datatilsynet i Norge snuser på problematikken og diskuterer tiltak som kan løse dette problemet. Jeg vil komme med tre påstander om denne problemstillingen.

Påstand 1: IP-adresse er ikke sensitiv persondata

Jeg tok en telefon til Datatilsynet for å få klarhet i definisjonen av persondata, da jeg fant det noe merkelig at IP-adresser behandles slik. Og jeg ble litt klokere på hvorfor. Definisjonen på persondata er relativt vid og lyder noe slikt som: «All informasjon som kan brukes til å oppspore en bestemt person». Så er det (heldigvis) unntak i loven som gjør at venner og kollegaer har lov til å oppgi mitt navn og/eller telefonnummer til andre. Men la oss se litt nærmere på hvor sensitivt IP-adresser egentlig er.

Senest idag hørte jeg, på radioen, en kritiker klage på politiet som i jakten på to bloggere lastet ned informasjon om over 1.000 bloggere som brukte den aktuelle plattformen. Ingen fikk komme til orde på hvorfor det hadde skjedd (var det den tekniske løsningen som tvang dem til å laste ned alt, for så senere å filtrere vekk det de ikke var ute etter kanskje?). Han sammenlignet det med at politiet konfiskerer alt innhold i tusen bankbokser, selv om de vet hvilke to bankbokser de egentlig skulle åpne. En noe søkt sammenligning, men kritikere er ofte glade i å sammenligne brudd på personvernlover på Internett med brudd som skjer offline. Så jeg gjør det samme i mitt eksempel. Jeg sammenligner personnummer med IP-adresser, da man regner personnummeret som noe av det mest sensitive persondata som er å oppdrive.

Om personnummer hadde fungert på samme måte som IP-adresser:

• Ville i praksis alle personer i samme husstand hatt samme personnummer (det er mulig å sette opp datamaskiner i en husstand slik at de har egne, unike, offentlige IP-adresser, men det er ekstremt uvanlig).
• Ville jeg hatt ett ekstra personnummer pr internettforbindelse jeg bruker, enten det er på jobb, på cafe, på toget eller hos en kamerat. Jeg jobber forøvrig i et selskap med fler enn én ansatt, og det vil føre til at kl 08.00 på hverdagner bytter jeg personnummer til det samme som mine 18 kollegaer, alle de ansatte i Cito Media, som deler kontor med oss, og eventuelle kunder eller leverandører som er på besøk og benytter vårt trådløse nettverk.
• Ville jeg byttet personnummer hver gang jeg flyttet eller byttet internettleverandør.
• Ville jeg, som de aller fleste privatpersoner som får IP-adresser allokert fra en dynamisk IP-pool hos sine internettleverandører, få nytt personnummer med jevne mellomrom også herifra.

Jeg har dermed vanskeligheter med å se på IP-adresser som særlig personsensitive i generell forstand.

Påstand 2: Google klarer ikke å få tak i brukerne av den aktuelle IP-adressen

En samlet internasjonal filmbransje, med Hollywood i spissen, har i mange år forsøkt å få nettleverandører til å utlevere sine kunder. De sitter på IP-adresser som har lastet ned filmer ulovlig men får ikke tak i hvilke privatpersoner som har kommet fra denne IP-adressen når de har lastet ned kopibeskyttet materiale. Jeg ser det som veldig usannsynlig at Google noensinne vil kunne komme med et tilsvarende krav mot nettleverandørene, og vinne frem.

Man er altså i prinsippet avhengig av at et av tre scenarioer:

• Google selger IP-adressene og hvilke sider de har besøkt til noen som har hacket internettleverandørene og sitter på informasjon om hvem som har hatt hvilken IP-adresse til hvilket tidspunkt.
• Google kjøper personnavnlister av noen som har hacket internettleverandørene for å kunne matche IP-adressene de har lagret med personene som har brukt IP-adressen på det aktuelle tidspunktet.
• Både Google og internettleverandørene blir hacket, og hackerne matcher IP-adressene de har stjålet med personlistene de har stjålet. Dermed kan de se hvem som har surfet på hva, og når.

Antall internettleverandører i verden er ganske høyt. For å være helt ærlig, ser jeg det som langt mer sannsynlig at Altinn blir hacket.

Påstand 3: Loven blir 100 % umulig å praktisere

Det er en enkel sak å forby alle nettsteder som hostes i Tyskland å bruke Google Analytics. Det tyske nettsider da kan gjøre, er å emigrere nettstedet sitt til et land der slike regler ikke finnes. Aner vi et marked for internettparadiser å slå seg opp som webhost-land? Det er kanskje ikke den største økonomiske vinningen idag, men dersom Nauru til slutt er eneste land som tillater sporingsverktøy på internett kan det jo tenkes det blir riktig så lukurativt.

Tilbake til Tyskland. For en ting er problemet med å stanse tyske nettsider hostet i Tyskland eller fra utlandet. Hva tenke de gjøre med tyskspråklige nettsteder som ikke direkte kan knyttes til tyske selskaper? Det er garantert tyske statsborgere som besøker slike nettsteder. For eksempel www.hihostels.no. Skal dette norske nettstedet bli straffet fordi den tyskspråklige versjonen av nettstedet får besøk fra tyskere?

Hvordan skal man forholde seg til utenlandske, ikke-tyskspråklige, nettsteder som besøkes av tyske brukere? Skal Angela Merkel benytte sin diplomatiske kløkt til å få Barack Obama  til å fjerne Google Analytics fra www.whitehouse.gov fordi tyske statsborgere gir fra seg persondata uten samtykke når de besøker dette nettstedet? Hvem skal eventuelt straffes i dette tilfellet?

Og avslutningsvis, for å sette problematikken på den ytterste spiss; hva med tyske statsborgere som bor i utlandet? Tyske myndigheter må føre en rimelig storstilt overvåking av tyske studenter som studerer ved NTNU, for å kunne overvåke at de ikke blir utsatt for brudd på personvernloven når de besøker nettsteder med Google Analytics. Et lite paradoks, egentlig.

En liten digresjon over til Facebook

Jeg har tidligere presisert utfordringen med å matche IP-adresser med unike personer. For å sitere vår utviklingssjef:

Sammenlignet med Facebook er Google Analytics litt tamt. Facebook kan tracke nøyaktig alle sidene man besøker gitt at du:

A) er pålogget Facebook (opp med hånda den som ikke er pålogget facebook når de leser dette)

B) nettsiden du besøker har en Facebook-like knapp

Dette kan Facebook gjøre fordi når du besøker en nettside som for eksempel  www.metronet.no, så sjekker en kode på nettstedet om du er pålogget Facebook, og ber Facebook om å sende Like-knappen tilpasset deg. Dette må til for at de skal kunne si at den og den personen du kjenner har likt denne knappen etc. Så mens Google sitter med sine IP-adresser, så sporer Facebook din bruk på internett så sant punktene over er oppfylt.

«What are the differences between Mark Zuckerberg and me? Let’s take a look. I give YOU private information on corporations for free, and I’m a villain. Mark Zuckerberg gives YOUR private information to corporations for money, and he’s man of the year!»

(Saturday Night Live skuespiller Bill Hader i rollen som Julian Assange)

Internett må være sporbart

Internett hadde ikke fungert om ikke bruken hadde gått an å spore. Hvis man ikke kunne spore, kunne man ikke sendt pakker med informasjon til hverandre, som er måten internett fungerer på. Det som er skummelt på Internett er egentlig ikke at informasjon spores. Ufordringen ligger egentlig i hva slags informasjon som lagres, og av hvem. I tilfellet Google og Google Analytics mener jeg bestemt at man ikke har noe som helst å frykte. Det går fint an for nettsteder å lagre samme informasjon som Google får uten å bruke verktøy som Google Analytics. For mer informasjon og eksempler på dette, se for eksempel http://browserspy.dk eller http://www.irongeek.com/browserinfo.php.

Om du lurer på om en nettside har installert Google Analytics, anbefaler jeg deg å installere vår Analytics Helper for Chrome. Vår eminente webutvikler-avdeling har laget denne mest for internt bruk, men vi ser jo en viss almenn nytte av en slik extension.

I retningslinjene til Google Analytics står det faktisk at enhver nettside som har installert Google Analytics plikter til å informere om dette på nettstedet sitt. Det er en ting som de aller fleste nettsteder med letthet kunne overholdt, Evt. kan du bare installere overnevnte Chrome Extension, så vet du det selv om nettstedet ikke opplyser om det.

Google Analytics, Tyskland og privatlivets fred på Metronet

I utgangspunktet var det en extension vi ansatte etterlyste. Vi trengte å raskt kunne gjenkjenne om nettsider hadde installert Google Analytics, og gjerne få med oss den unike UA-koden i samme slengen. Vi så et bittelite kommersielt marked for den, og fikk til og med klapp på skulderen for applikasjonen heeelt bakerst i den siste versjonen av Google Analyticsboka til Brian Clifton.

Som man ser av bildet nedenfor, har utviklerne våre jobbet litt mer med applikasjonen (klikk på bildet for større versjon).

Google Analytics - Extension for Chromebrukere

Chromeutvidelsen viser nå litt mer informasjon straks du klikker på det grønne ikonet. Du får beskjed om hvilken versjon av Google Analytics-skriptet du har installert, hva UA-koden(e) er og også en note på om skriptet er plassert korrekt i henhold til hva Google anbefaler.

Vi tar veldig gjerne i mot tips til oppgraderinger på denne Analyticsapplikasjonen.

Klikk her for å laste ned og bruke Chrome Analytics Helper!

Chrome Analytics Helper 2.0 på Metronet

I september ville et søk etter «Metronet» hos Gule Sider resultert i følgende URL-streng:

http://www.gulesider.no/search.c?q=metronet

En positiv konsekvens av denne strukturen var bl.a. at det lot seg spore i Google Analytics hva det ble søkt etter i Gule Sider for å generere trafikk til nettstedet ditt. Det eneste du trengte gjøre var å implementere Metronets modifiserte Google Analytics skript. En gang i begynnelsen av oktober endret Gule Sider URL-strengen sin til dette:

http://gulesider.no/finn:metronet

Noen av bransjens ringrever (de som har vært her mer enn et års tid) vil kanskje dra kjensel på denne strukturen fra den nedlagte katalogen www.sesam.no, nå kjent som http://katalog.finn.no/. Også her fjernes søkeparameter til fordel for en penere URL. Hva som har vært hensikten til Gule Sider er uvisst. Vi har kontaktet selskapet, men ikke mottatt noe svar på vår henvendelse.

Hva er problemet med endringen?

Hvorfor blogger jeg så om dette? Det er egentlig to grunner:

Grunn 1:

Som jeg allerede har nevnt; Google Analytics vil ikke lenger spore søkefrasen som utløste besøket fra Gule Sider til ditt nettsted. Erfaringsmessig var størsteparten av trafikken generert av søk på enten firmanavn eller telefonnummer. Utviklere i Metronet sitter i skrivende stund og jobber med en løsning på dette problemet.

Grunn 2:

Dette punktet bør være av større interesse også for Gule Sider. Ta en titt på bildet nedenfor (klikk på bildet for større versjon).

Trafikk fra Gule sider i Google Analytics

En eller annen gang mellom 6. og 8. oktober skjer det et drastisk fall i trafikk fra Gule Sider. Det er tre eksempler i bildet, men vi kunne henvist til langt flere kontoer som opplever det samme. Endringen har av uviss grunn ført til et stort fall i trafikken fra Gule Sider til firmaers egne nettsider. I disse dager ringer gjerne katalogtjenester rundt til de fleste norske selskaper for å fornye eller selge inn avtaler for 2011. Gule Sider er herved advart om dramatiske endringer i hva måleverktøyet Google Analytics regner som trafikk fra Gule Sider, etter at de la om sin URL-struktur.

Hva har skjedd med Gule Sider? på Metronet

Google har endelig lansert en ny variant av den svært så ødelagte Site Overlay-rapporten i Google Analytics. Nyvinningen har de døpt In-page Analytics, eller «Analytics på siden» på norsk. Dette har vært en svært viktig og etterspurt funksjon for Google Analytics, og grunnet de mange begrensningene som var med Site Overlay, er det herlig å se at Google nå endelig lanserer et fullverdig alternativ som funker mye bedre.

I kjent stil har Google markert begivenheten ved å legge ut en video på Youtube som forklarer funksjonen og viser eksempler på bruk:

Denne videoen sier jo det meste, nok til å få selv den mest avbalanserte webanalytikeren av oss til å slippe ut et lite gledesrop for de mange mulighetene denne nye funksjonen tillater.

Etter å ha brukt funksjonen en liten uke i varierende grad, har jeg imidlertid merket meg noen begrensninger. Først og fremst er det viktig å huske på at funksjonen ikke fungerer som en heat map, altså at den måler hvor på nettsiden brukere klikker. Den analyserer linkene som er på en gitt side, finner den aktuelle siden i Analytics-rapportene, og viser data for den spesifikke siden over linken den finner på nettsiden.

I praksis vil dette si at dersom en side har samme link på to forskjellige steder, vil %-tallet alltid være det samme på disse to linkene. Videre, dersom man ikke har installert Analytics på samtlige undersider på nettstedet sitt, vil ikke In-page data komme opp på sidene der Analytics ikke er installert.

Det er selvsagt mange måter å komme seg rundt dette på, for eksempel ved å sørge for at alle linker på dine sider leder til forskjellige steder, eller er tagget på et vis. Deretter kan man analysere hvor en link blir klikket mest på.

Videre så har jeg sett eksempler på at dette også funker i rullegardinmenyer, eller drop downs, altså at man kan se hvor mange som klikker seg videre på de forskjellige oppføringene i en rullegardin. Derimot, hvis man har de samme linkene et annet sted på samme side, vil nok %-andelene bli unaturlig høye i  rullegardinen, av grunnen jeg forklarer over.

Til slutt syns jeg at informasjonen som dukker opp i dialogboksen ved mouse over er noe begrenset (kun klikk og måloppnåelse?). Jeg har blitt mer og mer glad i $-index rapporten, og mener at det hadde vært lurt om det hadde blitt inkludert her, slik at man enklere kan «følge pengene» i In-page Analytics også.

Oppsummert er In-page Analytics et sjumils steg i riktig retning mot den etterlengtede visuelle rapporteringen som Site Overlay aldri helt fikk til. Funksjonen er fortsatt i beta, og jeg håper og tror på hyppige oppdateringer her i tiden som kommer.

Førsteinntrykk av In-page Analytics på Metronet

Det er mange storheter på listen over foredragsholdere; Bryan Eisenberg, Andrew Goodman, Erica Smith, Jennifer Laylock, Kristjan Mar Hauksson og min personlige favoritt Matt Bailey, for å nevne noen.

Som litt krydder vil Metronet sponse massasje til deltakere som måtte ønske det. Se etter massasjestolene i stand-området, og du vil bli tatt godt hånd om

Jobber du med internettmarkedsføring, enten som annonsør eller i et byrå, vil disse dagene være vel verdt tiden din.

Du kan melde deg på her, eventuelt ta kontakt med oss i Metronet, og du vil få billetter til rabattert pris.
Telefon: 23 89 75 85
E-post: post@metronet.no

Følg SEM Konferansen på Twitter

SEM Konferansen 2010 på Metronet

Chitika gjorde en analyse på 8,253 millioner visninger i sitt annonsenettverk som hadde kommet via søkemotoren Google og analyserte så hvilken plass i Google klikket hadde kommet fra. Tallenes tale er overraskende klar:

Over en tredjedel av alle klikk skjer på første søkeresultat. Andreplass har knappe 17%. Ramler du ned på en fjerdeplass får du bare 7,7% av klikkene.

Ved å forbedre Googlerangeringen fra en fjerdeplass til førsteplass får du dermed mer enn en firedobling av trafikken og presumtivt også omsetning. Hva er så dette verdt i penger?

La oss si at du får 1000 besøkere fra Google per måned og at 5% av disse kjøper en vare eller tjeneste som koster 200 kroner. Det vil bety at du har en omsetning på 1000 x 5% x 200kr = 10.000 kr per måned.

Om du kan klatre til førsteplass på Google vil trafikken din øke fra 1000 besøkere til 4443. Dette vil gi en omsetning på 44.430 kr per måned – en økning på pene 400.000 per år.

Dette eksempelet viser i sin enkelhet verdien av det å rangere i Google og verdien av å jobbe med søkemotoroptimalisering. For å komme igang med en lignende analyse for ditt nettsted bør du starte med å ta en titt på trafikktallene dine i Analytics. Se på Trafikkilder > Søkeord. Gå så igjennom de ulike søkeordene og se på hvilken plass din bedrift rangerer på for hvert søkeord. Med en enkel summering i Excel vil du fort få en oversikt over hva det vil være verdt for din bedrift å forbedre ulike søkeords rangering.

Lykke til med arbeidet og del gjerne dine egne erfaringer rundt verdien av Googlerangering i kommentarfeltet.

Verdien av å rangere i Google på Metronet

Først en forklaring av hva Google Analytics legger i begrepene besøk og besøkende:

Antall besøk til ditt nettsted er det antall unike sessions startet av dine besøkende.

Det betyr altså at én besøkende ved ett gitt tidspunkt starter ett besøk til ditt nettsted. Det unike besøket telles som ett besøk inntil han forlater nettstedet. Dermed har du ett besøk og én besøkende. Dersom denne besøkende kommer tilbake til ditt nettsted, telles det som ett nytt besøk, men ingen nye besøkende.

Noen viktige ting å legge til i jakten på å forstå hva et besøk til en nettside er:

1. Dersom man i løpet av ett besøk er inaktiv i mer enn 30 minutter, for så å gjøre ting på nettstedet igjen, vil dette telles som to besøk fra én besøkende.
2. Én besøkende vil (i to år) være én besøkende (så fremt man ikke sletter cookien _utma i nettleseren sin).
3. Én besøkende eller ett besøk har ingenting med en person å gjøre.  Vi snakker hele tiden om den enkelte nettleseren på maskinen som har cookiene fra Google Analytics lagret*. I praksis betyr det at når www.baresko.no har trettifire besøk fra én besøkende (nemlig min hjemme-pc), har sannsynligvis (minst) 2 personer tittet på sko. Meg selv og min samboer Ida. Men vi blir altså én besøkende. En annen situasjon som kan oppstå er når man har to eller flere nettlesere installert (f.eks. Chrome og Firefox). Om jeg besøker nettstedet fra begge nettleserne, vil det være registrert som to besøkende, selvom det bare er én person.

Forstår du alt 100 % til nå, kan du lese videre. Hvis ikke må du lese fra starten av igjen.

Sporing av underdomener

Google behandler subdomener som enkeltstående domener, med alle de fordeler og ulemper det måtte innebære. Dette gjelder både for organisk søk og for webanalyse. Dette er faktisk ganske viktig at man vet, så jeg sier det igjen; Google behandler subdomener som enkeltstående domener, med alle de fordeler og ulemper det måtte innebære. Dette gjelder både for organisk søk og for webanalyse.

For det har seg slik at standardoppsettet til Google Analytics tar ikke hensyn til at du bruker underdomener! Om du bruker underdomener og installerer samme sporingskode får du to potensielt store feilkilder.

1. http://underdomene.hoveddomene.no vil bli en trafikkilde til http://www.hoveddomene.no. Dette ser du ved å se på trafikkilde-rapporten. Ligger underdomene.hoveddomene.no / (referral) der som en trafikkilde, har du ikke installert rett tillegg til skriptet.
2. Går man fra http://www.hoveddomene.no til http://underdomene.hoveddomene.no og tilbake til http://www.hoveddomene.no i samme session, vil man kunne generere to besøk fra to besøkende til http://www.hoveddomene.no. Selvom det skjer i samme session og defintivt er samme person som besøker begge steder.

Definerer du det som korrekt at en besøkende skal spores slik, er alt fryd og gammen. I tilfeller hvor man har et hoveddomene, med to separate underdomener som driver med vidt forskjellige ting, kan det godt tenkes dette er fornuftig. Dersom du ikke ønsker å få opp underdomenet som en trafikkilde, og heller ikke spore det som nye besøk dersom de surfer på tvers av underdomenene dine, må du inkludere funksjonen setDomainName i Google Analytics. I det nye asynkrone skriptet ser denne linjen slik ut:

_gaq.push(['_setDomainName', '.hoveddomene.no']);

Klikk her for mer informasjon om ferdige moduler for tilpasset analyticsskript.

Klikk her for informasjon om Metronets egne tilpasning av asynkront Google Analytics skript.

Klikk her for informasjon om Metronets egne tilpasning av det gamle Google Analyticsskriptet.

———————

*Les mer om Google Analytics sine cookier og hva de gjør her.

Å telle besøk i Google Analytics på Metronet