Face – time 

På ett år har Facebook vokst fra 600 til 800 millioner brukere og 50% logger fortsatt  inn daglig. Den etterlengtede Facebook-applikajsonen for iPad så dagens lys i oktober og vi kan abonnere på venners og ukjente statusoppdateringer. Facebook Deals sitter fortsatt i «beta-fellen» og den mye omtalte Facebook Message «failed to impress».

Kilde: Mashable: Facebook- Emotions Infographic 

I en rapport fra Nielsen  ser vi at Facebook ligger på en solid  andreplass for mest besøkte nettsted i 2011 (137 millioner unike besøkende hver måned). Google topper listen med 153 millioner unike besøk hver måned som det mest besøkte netttedet. På den andre siden knuser Facebook konkurrentene med «tid brukt på nettsted- minutter i milliarder» se illustrasjon:

Globalt 

11% av verdens befolking har en Facebook-konto. I løpet av 2011 har Europa passert Nord-Amerika som det største kontinentet på Facebook med 226 millioner brukere mot 218 millioner. Veksten på Facebook er stor, og på ett år har:

• antall brukere som kobler seg opp mot Facebook via eksterne nettsider doblet fra 250 til 500 millioner
• antallet som logger seg på via applikasjoner på mobil økt fra 200 til 350 millioner
• mobiloperatører som distribuerer og markedsfører Facebook økt fra 200 til 475 aktører
• andelen brukere utenfor USA har økt med 10% (fra 70 % til 80 %)

USA regjerer fortsatt på listen over «Topp 10 land på Facebook» med 155 millioner. Indonesia har falt ned til tredjeplass, mens India har klatrert fra syvendeplass til andreplass. India har en økning fra 19 millioner til 43 millioner brukere.

Kilde: Socialbakers.com 

Merkevarer 

Vi samhandler med over 900 millioner objekter på Facebook hver dag. Dette kan være, sider, grupper, eventer og lignende. Hvert minutt på Facebook er det:

• 510 000 kommentarer
• 293 000 statusoppdateringer
• 136 000 opplastede bilder

Den største merkevaren på Facebook er fortsatt Coca Cola, men den største siden er «Facebook», plattformens egen side, med 59 millioner likes. Fra i fjor har Red Bull klatrer opp på tredjeplass foran Oreo og Converse All Star har danket ut Disney fra listen.

Norge

I dag er brukermassen til Norge på Facebook 2 573 140 millioner, dette er en økningen med 167 320 brukere fra i fjor.  Den norske brukermassen på Facebook representerer 55 % av den norske befolkningen og 58 % av befolkningen som er på nett. I første kvartal (2011) oppga 69% av de norske Internett-brukerne at de er innom Facebook minst en gang i uken (kilde: Ida Aalen. Fra Poke til Like Facebook-forskningen fra 2007 til 2011)

Topp 5 steder i Norge hvor vi  »check- in» via Facebook Place er:

1. Stavanger Lufthavn Sola
2. Bodø Lufthavn
3. Moss Lufthavn Rygge
4. Hard Rock Cafe Oslo
5. Telenor Arena

Norske brukere

Det er segmentet 25-35 år som utgjør den største andelen av Norske brukere på Facebook. Selv om dette segmentet er størst viser det til en nedgang fra i fjor med 3 %. Segmentet 18-24 år også hatt en nedgang fra 30 % til 20 %, mens segmentene 35-44 og 45-54 henter inn nye andeler. Det er segmentet 45-54 som øker mest med en økning på 4 % fra i fjor. Brukemassen fordelt på kjønn er 50/50, samme som i Singapor og Den Domenikasnke Republikk.

Norske merkevarer

I Norge ligger OnePice- jump in (424 607 likes) på topp som den største norske merkevaren på Facebook, etterfulgt av Moods of Norway (247 945 likes) og Stiftlesen Organdonasjon (226 477 likes). På den andre siden så er det Dimmu Borgir den som har den største norske siden med 730 130 likes.

For bedrifter…

Det finnes ca 1, 5 milloner Facebook sider  og utviklingen på den digitale plattformen øker daglig. Ønsket om en sosial opplevelse og oppdagelse mellom mennesker vil fortsette å påvirke forbrukeradferd, business, kommunikajson og utviklingen i tiden fremover. Ettersom det er flere og flere som kjemper om de samme målgruppene på plattformen må merkevarer tørre å bli en del av brukerens liv og integrere innholdet i deres sosiale kontekster.

En analyse fra Mashable viser hvordan budskapet, ord og tone of voice påvirker spredning og interaksjon mellom bruker og merkevare. Eksempelvis:

Et annet viktig element for bedrifter og er hentet fra rapporten «The power of Like «fra ComScore. Modellen viser at vi bruker mest tid på nyhetsveggen og profiler. Dette betyr at få brukere besøker sider for å få innhold, men ser det via nyhetveggen. Strømmen av innhold på nyhetsveggen kan være enrom, så for å skille seg ut må innholdet ha mer kvalietet enn kvantitet.

 Kilde: ComScore «The power of like»

Fun Facts

Denne statistikken er basert på Facebook brukere i USA (Mashable: Facebook by the numbers: Infographic)

• 56 % syns det er uansvarlig å ha sjefen som venn
• 83 % av kvinner er irritert på sine Facebook-venner
• 48% sier at de snoker på profilen til sin ex-kjæreste litt for ofte
• 47 % har brukt banneord på Facebook
• Linker og statuser om sex er delt 90 % mer enn gjennomsnittet

Facebook Trender 2012

2011 har vært et år med mange nye oppdateringer og alle peker i en felles rettning- gjøre verden mer sosial. Statistikken øker med gjevn hastighet, noen har sett barnebarnas første skritt på Facebook, flere millioner har lastet opp et babybilde av seg selv og Facebook har fått skylden for 1 av 3 skilsmisser i UK. Bedrifter som ikke klarer å forsterke sin sosial tilstedeværelse og forbindelser med Facebook-brukere, vil mest sansynelig unnlate å vokse. De vikstigst trendene på Facebook for 2012 blir:

• Social apps – merkevarer kan bli integrert med Timeline
• Social ads – merkevarens annonser blir en del av dialogen
• Social Security –  beskytte oss mot oss selv
• Facebook  Credits som valutta
• Social ROI- måleenheter som rekkevidde, frekvens, «talking about this», friends of friends

Forbli sosial og skap engasjerende innhold som bygger relasjoner!

Kilder:

• Metronet: Facebook nye oppdateringer
• Facebook Press
• Checkfacebook.com
• Socialbakers.com
• Nielsen Wire: Tops of 2011: Digital
• Nielsen: Social Media Report Q3 2011
• ComScore: «The Power of like»
• Mashable: Facebook- Emotions Infographic 
• Mashable: Facebook by the numbers: Infographic
• Ida Aalen. Fra Poke til Like Facebook-forskningen fra 2007 til 2011

Statistikk for Facebook året 2011 på Metronet

Først, en oppsummering på hva som er nytt på Facebook:

• «Subscribe» knapp- man kan abonnere på nyheter til Facebookbrukere
• Listefunksjoner – kategoriserer dine Facebook-kontakter
• Bookmarks -snarveier til lister, grupper, sider og applikasjoner
• Ticker – en «scroll bar» på høyre side som viser live statusoppdateringer og aktivitet fra venner
• Nyhetsvegg – ny layout som prioriterer de mest populære og relvante postene.
• Timeline – nytt profildesign som viser øybelikk fra livet ditt i en tidslinje
• Social apps –  applikasjoner som er integrer i Timeline, Ticker, nyhetsvegg og bookmarks
• Facebook Insight- nye måleenheter: Rekkevidde (hvor mange personer som bli nådd) og Frekvens (mål på antall ganger en hendelse gjentar seg i løpet av en enhetstid
• Expand Premium Ad Unit- nytt annonseformat

Social graph

Social graph eller Open graph er kjernen til Facebook-plattformen. Denne grafen beskriver og identifiserer hver unike Facebook-bruker, samt hvilke relasjoner og forbindelser han eller hun har med objekter på plattformen. Disse objektene kan være venner, bilder, video, linker, arrangementer, lister, grupper, applikasjoner og sider, samlet utgjør de Facebooks API (programmeringsgrensesnittet på Facebook).

Til nå…

Facebooks social graph er grunnmuren for utviklingen av applikasjoner og koblinger på Facebook. Til nå er mer en 7 millioner applikasjoner og websider integrert med Facebook. Social graph gjort det mulig for merkevarer og bedrifter å lage tredjeparts applikasjoner med integrasjon av Facebook API for å skape spredning mellom brukere og innhenting av data. Hver måned bruker mer en 500 millioner personer en applikasjon på Facebook eller opplever Facebook gjennom social plugins (som ”like button” og ”like box”) på nettsider.

Social apps

De nye social apps tar sosialiseringen steget videre og som bedrift, tjeneste og merkevare har man mulighet til å bli en del av Facebook-hverdagen til brukerne og deres Timeline (livshistorie). Facebook social apps kan automatisk dele oppdateringer via viktige sosiale kanaler; brukernes nyhetsvegg, Ticker og på deres Timeline.

Illustrasjonsbilde hentet fra: Facebook Developers

En fordel med social apps er at man kan tilpasse innstillingene til sitt produkt og merkverae, så istedenfor å bruke «like»  kan Spotify bruke «listen to- song/album» og Nike + kan skrive «ran- distance». Et annet eksempel er Kobo med «reading- books» og Netflix med ”watch-movie”.

illustrasjonsbilde hentet fra: Facebook.com/about/timeline

Etter lanseringen av nye social apps og Timeline har musikkaktører som Spotify fått over en million nye aktive Facebook-brukere. En ulempe med de nye applikasjonene er at de kan overstrømme de ulike sosiale kanalene og bli sett på som spam for mange, noe som ødelegger den sosiale opplevelsen.

Hvilke betydning har endringene for bedrifter?

De nye endringene fokuserer på brukerens sosiale oppdagelser sammen med venner på plattformen. Det handler ikke lenger om hvor mange Facebook-venner du har, men hva du tilbyr dem og hvordan du samhandler med dem.

De nye Facebook-applikasjonene er basert på et «social design» med formål om å skape en «sosial opplevelse» mellom ditt produkt eller tjeneste og brukere på Facebook. Ikke alle tredjeparts applikasjoner trenger å være sosiale, men for å være en del av Facebooks nye sosiale verden bør du benytte deg av de sosiale dimensjonene.

Social design

Fra og med i går er det viktig å tenke på hvordan din bedrift, tjeneste, merkevare, kan formes til å bli en sentral del av brukernes sosiale liv. Her er noen spørsmål som det er verdt å svare på:

• User: hva er det som gjør min merkevare sosial for brukerne?
• Action: hvilke aktivitet skal din applikasjon ha?
• Object: hvilke type objekt skal brukerne samhandle med?

Illustrasjonsbilde hentet fra: Facebook Developers

Brukeren i sentrum

Den nye endringene på Facebook forsterker utviklingen av «the social web», og vil være til fordel for bedrifter og merkevarer. De bedriftene som vinner den sosiale kampen er de som setter forbrukeren i sentrum og bygger sine produkter, tjenester for og rundt dem. Bedrifter som ikke klarer å forsterke sinsosial tilstedeværelse og forbindelser med Facebook-brukere, vil mest sansynelig unnlate å vokse.

Trenger du hjelp med å forså Facebook nye sosiale utvikling eller hvordan social apps fungerer? Ikke nøl med å ta kontakt.

Har du meninger om Facebooks nye endringer? Legg gjerne igjen en kommentar eller snakk med oss på Facebook 

Facebooks nye oppdateringer – hva betyr dette for bedrifter? på Metronet

Lim inn koden under i head delen på siden din så kan du selv bestemme hvilke bildet facebook skal vise. Bytt ut «Link til bilde» med url-en til bilde.

<meta property="og:image" content="Link til bilde"/>

Få facebook «like» til å velge rett bilde på Metronet

Så hva har skjedd siden sist i min Facebook-verden:

• Over 100 nye Facebook-venner rikere
• Liker flere enn 100 nye Facebook-sider
• Fått 15 nye familie medlemmer (tanter og onkler) på Facebook
• Jeg har fortsatt med meg Facebook på bussen, i sengen og på jobb

Sosial tilhørighet 

I mitt første blogginnlegg skrev jeg at «Facebook fungerer som en informasjonsplattform og er et springbrett til sosial deltagelse utenfor den virtuelle verden». Gjennom sosiale nettverk er det enklere å nå ut til større masser eller identifisere segmenter gjennom våre online-profiler. Vi kan lettere organiseres på nett før vi samles Face to Face i den virkelige verden. Nye sosiale funksjoner som Facebook sosiale grupper og Facebook Places omfavner akkurat dette og endrer måten vi kommuniserer og møtes på.

Gjennom Facebooks sosiale grupper samles vi i lukkede og åpne grupper for å chatte, diskutere, sladre, «show off», lage eventer og flørte. Personlig har jeg blant annet grupper for «Storfamilien», studiegjengen, kollegaer og andre mer fagrelaterte. Gruppene har ulike funksjoner basert på at jeg har ulike relasjoner med personene i livet. Istedenfor å ringe hverandre, sende SMS eller sende mail lager man tråder av kommunikasjon inne på Facebook-gruppen hvor alle blir oppdatert samtidig på hva som skjer.

Sosial mobilisering

Grupper er en indikasjon på tilhørighet, hvem vi omgås med og hva vi står for. Facebook er en arena for samhandling og blant annet kan jeg trekke frem nettverket Høye Hæler som i mai fikk mye omtale i media. Høye Hæler henvender seg til kvinner som ønsker å være med på utvikle samfunnet i en positiv retning. Gruppen har nå 227 medlemmer på Facebook og er et eksempel på hvordan kvinner samles og mobiliseres via sosiale medier med formål om å løfte hverandre frem, øke egen selvrealisering og påvirke samfunnet.

Kristine has checked-in at…

Ved bruk av Facebook Places kan vi nå fortelle hverandre hva vi gjør og hvor vi befinner oss i verden. Funksjonen fungerer på en måte som et status symbol, «se og blitt sett», hvor man sjekker inn på konserter, destinasjoner, kafeer, utesteder som man ønsker å bli assosiert med. I den sosiale verden sender man et signal om «her er jeg» sammen med X. Facebook Places har også en sosial effekt da at man ønsker å dele opplevelsen sin med sine venner. Istedenfor å sende en melding kan man se at «Kristine just checked in at Stensparken»og i løpet av 10 minutter har det kommet ytterligere fem andre venner som vil nyte solen i Stensparken.

Sosiale endringer

På lik måte som man skifter klær etter sesongens trender, tilpasser sosiale medier seg seg forbrukere og vårt teknologiske samfunn. Det er stadige nyheter om nytt Facebook design og nye funksjoner som tilpasses plattformen.

I boken The Shallows forklarer Nicholas Carr hvordan internett har forandret måten vi tar til oss og absorberer informasjon. Vi er sultne på informasjon og lengter etter å sjekke mail, Facebook og Google selv når vi er borte fra datamaskinen. Nyhetsbildet har endret seg og informasjon kommer ofte raskere via Facebok og Twitter som igjen blir brukt som referanser i artikler. Vi deler det som skjer rundt oss til en hver tid gjennom bilder, linker, video, chat, kommentarer og «likes».

Jeg er fortsatt avhengig av å «face», «twittre» og «bare Google litt» og mye tyder på at flere på min alder «lider» av det samme. «Like» har blitt et dagligdags ord og brukes ikke bare på Facebook men i virkeligheten. Man ser også at det digitale og sosiale universet endrer offline kommunikasjon. TV-reklamene integrerer like-knappen i budskapet sitt og radio reklamene overstrømmes av ord som tweet tweet som en henvisning til at dette er noe som er verdt å få med seg.

Sosiale roller og deltagelse

Graden av deltagelse i de sosiale mediene vil variere basert på alder men mest av alt behovet for sosialisering. Våre sosiale behov definerer hvilke rolle vi har i de sosiale nettverkene hvorav noen har behov for status og ytre sine meninger, mens andre ønsker bare å være med som tilskuer eller observatør. Så hvilke behov har en 22 åring når man bruker Facebook?

I ekte Facebook-ånd laget jeg en gruppe for å høre hva mine venner gjør på Facebook og hente litt inspirasjon. Ved bruk av Facebook Question lagde jeg en mikro-undersøkelse hvor spørsmålene er basert på modellen The Social Technographic Ladder. Den viser i hovedsak graden av deltagelse og hvordan man adopterer den sosiale teknologien, på bakgrunn av syv ulike brukerroller; fra inaktiv, tilskuere som har profil men svært lite aktiv til kritikere som diskuterer temaer og kreatører som publiserer eget innhold eller deler linker.

Jeg spurte omlag 55 stykker (henholdsvis 89 til 87 modeller) omtrent på min alder hva de bruker Facebook til, slik ble resultatet:

Undersøkelsen er ikke representativ for alle 22 åringer, men gir en indikasjon på hvordan mine venner bruker Facebook. Det som fikk flest stemmer er ikke overraskende «kommenterer på venners bilder og status», og de aller fleste som svarte dette delte også linker, bilder video samt lager grupper og eventer. Dette segmentet kan defineres som konverserer(conversationalists) eller kreatører.

Det er få som oppgir at de diskuterer aktuelle temaer, noe som er mer utbredt på andre sosiale plattformer og heller i en lukkede grupper og forum. Poking er ikke lenger like kult, flere bruker Facebook som søkemotor og mange lager avtaler om å treffe venner. De fleste sjekker inn på Facebook hjemme og jobb, men også på kollektiv transport og ute på restauranter og kafeer. Selv om flere liker å orientere seg om hva som skjer i samfunnet, aktuelle tilbud fra bedrifter på Facebook er det fortsatt venner og våre sosiale opplevelser som er det essensielle og drivkraften for å være på Facebook.

Oppsummert vil jeg si at Facebook fortsatt er en viktig del av vår sosiale hverdag og er med på å redefinerer hvordan man:

Jeg er 22 år og kan ikke leve uten Facebook, iPhone og pesto.

Helt tilslutt vil jeg takke alle som følger oss på bloggen, for kommentarer og at dere deler deres synspunkter.

Hvordan bruker en 22 åring Facebook? på Metronet

EdgeRank?

På lik linje med Google PageRank snakker man om Engagement Rank eller EdgeRank for Facebook. EdgeRank gir en indikasjon på hvor relevant innholdet på Facebook er for den enkelte bruker. Dette betyr at det innholdet som er synlig for deg er basert på dine interaksjonsmønstre på Facebook; hvilke sider du liker og besøker ofte, venner du snakker med og «stalker», bilder som deles og tagges etc.

Faktorer som påvirker Rangering

SocialMedia Examiner definerer faktorene som er med på å påvirke «EdgeRank»:

1. Affinitet

Et objekts affinitet er basert på interaksjonen mellom brukeren som ser innholdet og kreatøren av innholdet. Desto høyere interaksjon det er mellom partene jo høyere affinitet rangering vil man få. Det vi si hver gang en bruker trykker like eller kommenterer på en status, bilder, video etc øker affinitets rangeringen med den brukeren.

2. Graden av interaksjon

Det er flere måter å samhandle med objekter på Facebook plattformen. Dette kan for eksempel være å trykke «like» eller kommentere en status. Disse aktivitetene rangeres etter hvor stor graden av bruker engasjement er. For eksempel, det å legge igjen en kommentar på veggen, kommentere et bilde, legge igjen en diskusjon eller review krever mer fra brukeren og vil derfor ha høyere rangering enn å bare trykke «like».

3. Tidssone

Logisk sett vil nyere oppdateringer legge seg øverst på listen i nyhetsveggen og gamle oppdateringer siles sakte, men sikkert ut. Igjen, på lik linje med Google, gidder vi ikke gå til «neste side» for å lese gammelt eller mindre relevant innhold.

Innhold som gir god rangering

Basert på disse faktorene er det viktig å oppretteholde Facebook-siden med jevnlige oppdateringer og dele innhold av kvalitet som fører til høy interaksjon med brukere slik at den legge seg i «Top News» eller Most Recent.

1. Debatt og Spørsmål

Bruk spørsmål til å lage et forum eller debatt omkring temaer som er relevante for vennene som liker siden din. Ved å bruke Facebook Question kan man generere spredning via venners venner utenfor Facebook-siden din. Dette gir synlighet og kan generere flere likes.

2. Bilder og video

Del bilder som er relevant og interessant for de som følger siden din. Bruk gjerne en kommentar eller spørsmål som oppfordrer Facebook vennene dine til å se på bilde, åpne videoen eller lignende.

3. @-Tagge bilder, personer

Ved å @-tagge personer og ande Facebook-sider skaper man spredning utenfor sine fire vegger. Linken vil da legge seg på veggen på profilen eller Facebook siden du @-tagger. Man kan også @-tagge personer og sider i bilder og album.

4. Diskusjoner og Reviews

Oppfordre brukerne til å ta del i en diskusjon eller legge igjen en anbefaling. Ikke vær redd for å spørre brukerne og vennene som liker siden din til å dele med sine venner. Sharing is caring.

Hvordan måle Engagement Rate for Facebook sider

EdgeRank forklarer hvorfor og hvordan innhold blir synlig for brukere, men hvordan kan man måle samhandlingen med innholdet som skjer på en spesifikk Facebook side? Frozen Frog har gjort en undersøkelse for å definere Engagement Rate og har testet 100 aktive bedriftssider på Facebook på kryss av bransjer. Slik er formelen:

De fant at selv om man har tusen eller millioner fans vil adferden deres være det samme så lenge man tar vare på dem. Som merkevare, bedrift, tjeneste på Facebook kan du dele så mye du vil til dine fans, men så lenge de ikke samhandler tilbake vil ikke innholdet ditt være synlig på Facebook.

Facebook Insight

Etter at noen har trykket like på siden din kan de samhandle med siden på ulike måter. De kan skrive på veggen, like, kommentere, laste opp bilder eller video og skrive reviews etc. Bruk Facebook Insight til å måle og analysere innholdet du deler på veggen og se hvilket innhold som generer mest interaksjon (likes, kommentarer og deling).

Hva betyr dette for bedrifter på Facebook ?

Alt som deles av innhold på Facebook er en form av engagement eller samhandling mellom brukere. Innhold og dialog er den viktigste faktoren for å drive en kommersiell Facebook-side. Det som deles definerer hva brukerne kan forvente å lese og lære om, diskutere når de trykker LIKE på en side.

Kampen om plassen på nyhetsveggen blir stadig større og større ettersom brukermassen øker, vennelisten øker og antall bedrifts-sider på Facebook øker. For å være «on top of the game» kan det være lurt å sette opp en strategisk innholdsplan eller aktivitetsplan for hva du ønsker å dele og kommunisere på siden.

Her er noen tips til hva godt innhold kan være:

• Relevant
• Aktuelt
• Gir underholdningsverdi
• Skaper involvering
• Gir innsikt
• Ekspertise (mikrosegmentering)
• Ekte (menneskelig)

Hva mener du er godt innhold på Facebook ?

Bli kjent med oss på Facebook

Hvilket innhold rangerer best på Facebook? på Metronet

Økt merkebyggingseffekt

I februar skrev jeg om «Hvordan bruke Facebook Deals for bedrifter» hvor jeg poengterer at «Facebook Deals er en ny måte for bedrifter å bygge relasjoner med sine eksisterende og potensielle kunder. Tjenesten åpner nye dører for bedrifter til å generere bevissthet, kjennskap og tillit til merkevaren sin ved å være tilgjengelig og tilby unike tilbud som skaper preferanse».

Facebook Deals vil være med på å øke merkebyggingseffekten og eksponeringen for din merkevare hvor spredningen forekommer da brukere sjekker inn og en status legger seg automatisk på veggen på brukerens profil. Dette vil igjen spre seg ytterligere og bli synlig på nyhetsveggen til Facebook vennene hans eller hennes.

Andre fordeler

Facebook Delas for Places gjør det mulig for bedrifter å:

1. Gi anerkjennelse hos kunder ved å gi belønninger for å sjekke inn.
2. Bygge tillit hos brukere ved å bygge langsiktige relasjoner.
3. Generere word of mouth omkring sin merkevare og skape ambassadører som anbefaler din deal til sine venner.
4. Møte nye potensielle kunder da over 200 millioner brukere logger seg på Facebook gjennom mobilapplikasjonen eller andre mobile enheter som lesebrett.

Norske Facebook Deals

McDonal´s Norge benytter seg av en Indvidual Deal som er et engangstilbud for en person som sjekker inn. Man kan tilby dette til både eksisterende og nye kunder ved å promotere et nytt produkt, tilby en gave ved kjøp eller bare for å få flere forbrukere til ditt sted. McDonals tilbyr en milkshake på kjøpet med en medium eller stor 1955 meny.

IKEA Norge benytter seg av en Charity Deal som er en avtale som gjør det muligfor bedrifter å donere bort penger til en valgt veldedighetsorganisajson. Tilbudet er en fin måte å gi tilbake til samfunnet, bygge omdømme og styrke kunderelasjonene. IKEA har gått sammen med UNICEF og gir 1 krone til UNICEF for hver gang man sjekker inn med Facebook Places på IKEA.

Elkjøp benytter seg også av en Individual Deal blandet med en Loyalty Deal Hvor de tilbyr nye Deals hver uke. De 1000 første som sjekker inn på en Elkjøp- butikk i uke 23 får en Oral- B elektronisk tannbørste.

G-sport benytter seg av samme Deal løsning som Elkjøp hvor du får nye Deals hver uke. Ukens Deal er tilbud på en fin Helly Hansen Duffle Bag 50L til 299,-

Uklarheter

Det er veldig spennende å se at Facebook tester markedet i Norge og jeg syns de utvalgte aktørene har fått til gode deals. Det er uvisst når Facebook Deals for Places vil åpnes for resten av det norske markedet. I utgangspunktet vil dette være en betalingstjenste for kunder og den kommer ikke til og være tilgjengelig for bedrifter uten kunderelasjon til Facebook.

Likevel gir dette en indikasjon på at det vil komme, så bedrifter bør være på vakt og tenke på hvordan og hvilke deals de kan benytte seg av i nærmeste fremtid. Har du spørsmål til hvordan Deals fungerer, ikke nøl med å ta kontakt.

Hva tror du om Facebook Deals i Norge, er dette noe bedrifter kan dra nytte av ?

Facebook Deals er tilgjengelig i Norge på Metronet

Hvis du er medlem vil du få meldingen som vist under, hvor du kan spørre admin om å oppgradere gruppen. Det kan ta noen minutter eller mer før innholdet fra din gruppe blir konvertert til det nye formatet

Oppdater til nye grupper

Ved å oppdatere gruppen vil den konvertere til Facebooks nye sosiale grupper . Du lurer kanskje på hva som skjer med den gamle gruppen og alt innholdet ved oppgradering? Under har jeg listet opp noen av konsekvensene:

Hva blir tilgjengelig:

• Gruppebilder og veggmeldinger
• Gruppediskusjoner, som blir veggmeldinger
• Gruppedefinisjonen som ligger på toppen av siden
• Gamle medlemmer vil bli flyttet til den nye gruppen

Hva blir ikke tilgjengelig:

• Siste nyheter
• Gruppe offiser-titler
• Informasjonsboksen under gruppebildet (profilbildet)
• Gruppenettverket

Hva er nytt:

• Chat-funksjon for alle medlemmene
• Deling av bildealbum
• Meningsmålinger via Facebook Question
• Felles gruppe-epost
• Mulighet til å lage og laste opp dokumenter
• Notifikasjoner når noen deler/skriver noe i gruppen

Arkivering av gruppe

Hvis du ikke får spørsmål om å oppgradere gruppen eller velger å ikke oppdatere, vil gruppen din bli arkivert. Dette betyr at den automatisk blir konvertert til en ny gruppe og du kan fortsette å bruke gruppen hvis du ønsker. Men, gruppemedlemmene blir ikke flyttet så man må legge til de på nytt. Dette gjøres ved å trykke «Add friends to the group».

Oppdatere til Facebook side

Er du en bedrift, organisasjon, sted, produkt, tjeneste, underholdning, kjendis, offentlig person med egen gruppe må du etter Facebooks regelverk bytte til side. Facebook Help Center forklarer forskjellen mellom grupper og side slik:

Facebook sider

Tillater ekte organisasjoner, bedrifter, kjendiser og merkevarer til å kommuniserer med personer som liker dem. Sider kan bare lages og styres av offisielle representanter.

• Sikkerhet, informasjon og innhold er offentlig for alle på Facebook, avhengig av at de liker siden.
• Publikum, alle som ønsker kan like en side og få oppdateringer fra den. Det er ingen begrensing på hvor mange som kan like en side.
• Kommunikasjon, Som administrator kan man dele innhold i siden navn. Statusoppdateringer vil være synlig på nyhetsveggen til de som har likt siden, avhengig av samhandlingen siden og bruker i mellom. Admins kan lage tilpassende faner, annonsere for siden og benytte seg av Facebook insight for analyse.

For å opprette en side trykk her

Facebook Grupper

Grupper kan bli opprettet av hvem som helst og fungerer som et fellesskap hvor personer som har felles interesser kan kommuniserer med hverandre.

• Sikkerhet, for gruppen kan man velge mellom åpen, lukket og hemmelig gruppe. Ved de to siste er innholdet bare synlig til gruppemedlemmer.
• Publikum, alle gruppemedlemmer må bli godkjent eller lagt til av andre medlemmer. Når en gruppe når en viss størrelse er noen funksjoner begrenset (for eksempel chat funksjonen), derfor vil mindre grupper være mer effektive.
• Kommunikasjon, som medlemmer av en gruppe vil alle få varslinger når noen deler eller skriver, dette kan man deaktivere hvis man ønsker. Gruppemedlemmer kan kommunisere via chat, laste opp bilder, album, dokumenter eller invitere til gruppearrangementer.

Les mer om hvordan de nye gruppene fungerer her.

Har du spørsmål eller er du usikker på hva du skal gjøre, ta kontakt eller legg igjen en kommentar så kan vi hjelp deg.

Facebook arkiverer gamle grupper- hva er konsekvensene? på Metronet

Hva er nytt?

I motsetning til den eksisterende Facebook Deals hvor du må sjekke inn på et sted (restaurant, butikk, kontor etc) for å utløse tilbudet eller rabatten er Facebook Social Deals tilgjengelig via bedrifts og merkevare sider på Facebook plattformen. Den nye funksjonen er tilgjengelig for «alle» Facebook-brukere og ikke bare de som har tilgang til mobilapplikasjonen. Facebook Social Deals er basert på at brukerne kan finne gode tilbud som man kan dele med venner i sitt nærområde og bygger på økt sosialisering og spredning.

For aktørene som benytter seg av tjenesten vil det aktuelle tilbudet legge seg i meny linjen på venstre side under profilbildet ditt.  Som vist i eksempelet under vil hver Deal ha sin egen landingsside med beskrivelse og produktbilde hvor Facebook-brukere kan «like», «kjøpe» og «dele» tilbudet med venner. Dette eksempelet er fra Austin City Limits Live som tilbyr VIP billetter til konserter som starter i mai på The Moody Theater.

Illustrasjons bilde: hentet fra The Facebook Blog

Konkurranse mot Groupon

I utgangspunktet konkurrerer Facebook Deals mot andre applikasjoner som FourSquare, men med den nye funksjonen tar Facebook opp konkurransen mot nettbaserte kupongtjenester som for eksempel Groupon. Selv om den nye tjenesten er basert på at » Deals are about to get better with friends» er det ikke tydelig om det kreves en kollektiv kjøpsmakt som med Groupon for å utløse de rabatterte tilbudene. Facebook Social Deals trenger ikke inkludere en rabatt men kan være pakkeløsninger eller kampanje tilbud. Facebook ansatt, Emily White, uttaler til Search Engine land at hvert aspekt av den nye tjenester er sosial, «Everything from discovery, to conversation to planning and going» og sier videre «We´re going after social experiences and there wont be any teeth whitening».

Kjøp av Deals med Facebook Credit

Den nye Facebook Deals vil fungerer på lik linje som man kjøper kuponger på Groupon, men istedenfor at det kreves et visst antall kjøpere er det et visst antall kuponger som er tilgjengelig (første mann til mølla). Dette betyr at brukere kjøper et sertifikat for en bestemt vare eller tjeneste med rabatterte priser, vanligvis halvparten av vanlig pris, deretter innløser kupongen senere. Et essensielt steg for den nye tjenesten er at brukere kan kjøpe Deals ved å bruke Facebook Credits, noe som indikerer at Facebook ønsker å integrere den virtuelle valutaen inn i forbrukernes kjøpsprosess i den virkelige verden.

Du kan velge å like eller dele en Deal før du kjøper tilbudet, den vil da være synlig i dine venners «nyhetsfeed». På denne måten kan brukere se om noen av vennen sine melder interesse for tilbudet og genererer flere kjøp. Hvis man kjøper tilbudet på stedet kan man velge om man ønsker å kjøpe  en eller flere av tilbudene(til andre Facebook-venner) eller sende en privat melding til en venn for å invitere eller høre om de ønsker å ta del i samme Deal.

Illustrasjons bilde: hentet fra The Facebook Blog

Hvordan finner man Social Deals?

Med den nye funksjon vil det være lettere for brukere å finne Deals ettersom de er tilgjengelige på aktørens Facebook-side (avhengig av at du liker siden). Som bruker vil man få oppdateringer på mail(Facebook-mailen din) og som notifikasjoner. Det vil også komme en egen fane for Deals på «home» veggen din og tilbudene vil være synlig i «newsfeeden» når dine Facebook-venner liker eller kjøper Deals.

Bygge lojale kunder

For kommersielle aktører på Facebook handler om å forstå det sosial aspektet mellom brukerne og hvordan de benytter seg av nettverket for å kunne samhandle i den virkelige verden. Social Deals vil fungere som et insentiv for bedrifts og merkevare sider. Ved å gi brukerne eksklusive tilbud, rabatter på din tjeneste eller produkt vil de ha en grunn for å komme tilbake til siden for nye fremtidige tilbud. Ved å koble Facebook deals til bedrifts og merkevare sider vil man kunne bygge langvarige relasjoner til brukerne og hindre «one night stands».

Den nye tjenesten er et tydelig steg i Facebooks strategi om å erobre internett. Hva tror du, bør Groupon en god grunn til å fryke Social Deals eller har de satt en standard med å være den «første» sosiale «?

Hvordan fungerer Facebooks nye Social Deals? på Metronet

Konvertere eller ikke ?

Hvis du sitter og vurderer; bør jeg konverter min profil til en side, er det en enkel regel du må tenke over;“maintaining a profile for anything other than an individual person is a violation of Facebook rules”. Dette betyr at hvis du bruker din personlige profil til å fronte eller promotere en av kategorien beskrevet under bør du konvertere din personlige profil:

• Et lokalt selskap  eller sted
• En bedrift, organisasjon eller institusjon
• Merkevare (produkt eller tjeneste)
• Artist, band eller offentlig person
• Underholdning
• Samfunnssak

Fordeler

For de som til nå har drevet sin merkevare eller bedrift gjennom sin personlig profil vil dette være en snarvei for å omgjøre dine venner til fans. Dette betyr at du ikke trenger å starte fra bunn med å bygge fanbasen din, samt at du mest sannsynlig vil ha gode relasjoner til brukerne ettersom de har valgt å være dine venner. Selv om brukere vil få en varsling om at et vennskap er omgjort til en like vil det være lurt å opplyse om en eventuelt konvertering slik at vennene dine ikke føler seg utnyttet.

Ulemper

Facebook noterer at det bare er bilder og venner som vil bli flyttet til din nye side, og de understreker «no other content will be moved». Dette kan forårsake at du mister mye verdifull data da veggmedlinger og tidligere Likes til andre sider vil forsvinne. Derfor kan det være lurt å laste ned all informasjon du har på Facebook. Dette gjør du ved å følge noen enkle steg:

1. Gå til [Account]
2. Trykk på [Accoun Setting]
3. Scroll ned til «Download your information» og trykk [learn more]
4. Trykk [Download]

Inside Facebook beskriver også en viktig faktor i prosessen med konvertering; har du mindre en 100 venner på Facebook har du mulighet til å endre navn på den nye siden, de med over 100 venner må bruke sitt eksisterende profil navn. Er du kjendis og har over 100 venner vil dette ikke være noe problem (forutsatt at du ikke har et artistnavn). For andre vil dette være en ulempe og man bør heller lage en ny bedriftsside uavhengig av din personlige profil. Det er også viktig å nevne at når du har konvertert din personlig profil til en side, kan du ikke bytte tilbake. Dette fordi Facebook ønsker å redusere antallet profiler som bryter med Facebooks reglement.

Hva er forskjellen mellom en personlig profil og en bedriftsside?

Bedrifts og merkevaresider er designet for bedrifter og organisasjoner som ønsker å bruke Facebook til å administrere sider og kjøre annonsekampanjer. En side har begrenset tilgang til informasjon på Facebook, du vil kunne se alle sidene og annonsene du eier men du kan ikke se profiler og innhold eid av andre. Invitasjon til siden og spredning av innhold skjer gjennom administratorenes nettverk og personlige profil. En personlig profil er for at du skal kunne kommuniserer med dine venner og koble deg opp mot merkevarer og bedrifter som du liker eller ønsker å følge.

Taktisk av Facebook ?

Det er ikke vanskelig å forstå hvorfor Facebook ønsker å bygge bedrift og merkevaresider på plattformen. Man kan anta at de ønsker å skape et tydeligere skille mellom sider og personlige profiler, men i bunn og grunn er  det bedriftssidene og deres relasjoner med brukerne de tjener penger på. De nye innovasjonene som Facebook Places,Facebook Deals, Facebook Sponsored Stories, Facebook question etc er tilleggssfunkjoner for bedriftssider for å kunne bygge tettere relasjoner med brukerne.

Foreløpig finnes det ingen kjent løsning for å konvertere grupper til merkvareside noe som ville vært en alternativ løsning da det er mange bedrifter som fra tidligere har oppretter grupper og bruker det som sin bedrift eller merkevareside.

Hvordan konvertere din personlige profil til Facebook page? på Metronet

• Vet du om en bra restaurant på Løkka?
• Hvordan bil skal jeg kjøpe?
• Er det noen som har gode tips til musikk for mammas 50 års dag?

Facebook Question er basert på at vi søker råd fra venner og som de poengterer »Get answers from people you trust

Funksjoner

• Få anbefalinger fra venner
• Se hva vennene dine mener gjennom meningsmålinger
• Del dine svar og meninger med venner

Slik fungerer Facebook Question

Steg 1. For å aktivere Facebook Question til din profil trykk her. Trykk på den store knappen for å legge til tjenesten

Steg 2. Gå tilbake til din profil, slik ser statusmenyen din ut.

Steg 3. Trykk på Question og legg til poll (hvis du vil)

Steg 4. Trykk «Ask Question», slik ser min status ut

Facebook Question for merkevaresider

Facebook Question er også tilgjengelig for merkevaresider, på samme måte som på de personlige profilene. For å legge til alternativer i en poll, er det det dine personlige og merkevaresidens likes som kommer opp som alternativer. Det går ikke an å legge til personer. Husk å merk av «Allow anyone to add options» hvis du ikke ønsker at brukere skal kunne legge til egene valg muligheter.

Ny sosial dimensjon

Facebook Question åpner for en ny og mer interaktiv sosial dimensjon mellom merkevaresider og Facebook-brukere. Den nye funksjonen vil være en effektiv og unik ressurs for å gjøre brukerundersøkelser, hvor du kan stille spørsmål direkte på veggen og få svar fra de som liker siden din.

Eks: For de mange flyselskapene på Facebook

Alt 1:

Alt 2:

Eks: For fotballklubber på Facebook

La deg inspirere, hør på hva brukerne dine har å si, brukerne vet aller best hva de vil ha! La de bli en del av din merkevare og bygg relasjoner som skaper gode ambassadører og lojale tilhengere eller kunder.

NYHET: Facebook Question for profiler og merkevaresider på Metronet