Who, What, When and Where er beskrivelsen av Facebook Places. Det er en lokasjons-basert tjeneste som gjør det mulig å sjekke inn på fysiske steder (i virkeligheten) koblet sammen med vennene dine gjennom Facebook. Ved å bruke Places kan du dele opplevelsene dine med venner og legge igjen spor slik at andre kan se hva du gjorde; hvor, med hvem og når. Facebook places gjør det mulig å bevare gode minner og  “capture the moments” ! Facebook Places ble i forrige uke lansert i USA og ikonet er synlig på Facebook-applikasjonen for Iphone, men tjenesten kan ikke tas i bruk i Norge ennå. Det er usikkert når Facebook Places blir åpnet for bruk i Norge men i mellomtiden kan du gjøre som min kollega Arnstein og meg.

Sneak peek

I dag tidlig sjekket vi inn på Metronet Norge AS gjennom Facebook Places. Hvordan er det mulig? Facebook sperrer tilgang til Places basert på hvor de tror du er utifra den IP-adressen telefonen eller datamaskinen din har. For å lure Facebook til å tro at vi er i USA koblet vi oss derfor til den amerikanske VPN-tjenesten HotspotShield.com. Denne tjenesten gir deg på noen få sekunder mulighet til å surfe via deres amerikanske server og Facebook vil dermed tro du er i USA og døren til Places står dermed vid åpen.

Neste steg er å gå inn på Facebook Places på mobilen og “sjekke inn” på det stedet du befinner deg ved å legge til for eksempel Metronet Norge AS. Deretter blir du spurt om noen av Facebook vennene dine er tilstede slik at du kan “tagge” de på samme sted. Etter at man har sjekket inn blir statusen synlig for vennene dine i nyhetsfeeden og på din personlige profil.

Slik ser profilen til Metronet Norge AS ut på Facebook:

Placesfunksjoner

Utenom å tagge venner og skrive kommentarer var det overraskende lite å gjøre etter at man hadde sjekket inn. Metronet Norge AS ble plassert ved hjelp av GPS på Iphonen og visualisert på et kart. Det var også muligheter for å få direkte veibeskrivelse til stedet. Noe som jeg stusset over var at det ikke var en direkte link mellom Metronet Norge AS sin side på Facebook og statusen. Dette burde være noe som kommer.  Som Thomas Moen skrev i sitt blogginnlegg Facebook Places en lokasjonstjeneste folk vil bruke? består Facebook Places av tre hovedfunksjoner:

1. Sjekk inn hvor du er (matbutikk, kafe, jobb, restaurant, klesbutikk, etc. )
2. Informasjon fra venner som har vært der du er tidligere (kommentarer, bilder video, omtaler)
3. Notification når du er i nærheten av en venn (invitere en venn til stedet du er )

Disse funksjonene er ikke aktivert ennå, men når de kommer vil det kunne åpne nye dører for markedsføringstiltak for bedrifter og merkevarer. Facebook Places vil på samme måte som Google Maps være en viktig markedsføringkanal ettersom den synliggjør butikken, restauranten, kaffen og stedet du er for de som er i område. Dette vil være en unik form for merkebygging ettersom den knytter din merkevare opp mot ekte forbrukeropplevelser som blir delt gjennom Facebook-nettverket.

Fremtidens arena

En fremtidig videreutvikling kan være å koble Facebook Places med AR markedsføring- “Augmented Reality” eller “utvidet virkelighet” som det kan kalles på Norsk. Dette gjør det mulig for bedrifter å visualisere og bygge sin merkvare ved å plassere informasjons grafikk oppå virkeligheten. Denne formen for markedsføring er i Norge bare benyttet av Gule Sider Live gjennom deres mobilapplikasjon. Applikasjonen tilbyr et bransjehjul som kategoriserer søkene dine etter avstand og omtaler fra andre. Denne formen for sosialisering vil være verdifull for fremtidig markedsføring og dette vil være en viktig trend å følge med på videre.

Opplevelsen med Facebook Places var ikke direkte behagelig, men det var mye grunnet at vi var koblet opp mot et Amerikansk VPN nettverk. Tjenesten var veldig treg, men for nysgjerrige sjeler som liker å teste ting er dette en OK måte å gjøre det på.

For øyeblikket har ikke Places gitt meg et sted å gå, men forhåpentligvis vil dette endre seg etterhvert:)

De fleste 21 åringer har vokst opp i en teknologisk verden hvor mobiler og laptopper er selvskrevene leketøy i hverdagen. Flere og flere lever i en sosial boble omringet av blogger og sosiale nettverk som kontinuerlig oppdaterer og twittrer nyheter og personlige statuser. Selv om nettsamfunn som Facebook bare er seks år gamle er deres innflytelse så stor at det er vanskelig å forestille seg en verden uten dem. En rapport fra Statistisk Sentralbyrå (SSB)  Norsk mediebarometer 2009 viser at 70 prosent innenfor aldersgruppen 16 til 24 år bruker nettsamfunn daglig. Dette er den desidert største aldersgruppen som bruker mest tid i de sosiale nettsamfunnene. Statistikken er også forventet å vokse i løpet av 2010.

Bruk av Facebook har for mange blitt en dagligdags rutine. På lik måte som å drikke kaffe og lese avisen om morgenen, logger man på Facebook for å se hva som har skjedd de siste timene. Med internett i lommen er man tilgjengelig 24/7 og man tar med seg Facebook på bussen, i forelesning, på jobb og i parken. Nettsamfunnet har nærmest blitt en godkjent unnskyldning for å ikke ta oppvasken eller rydde. Mange bruker det også som en måte å koble av når man leser til eksamen eller sitter i en kjedelig forelesning.

Tilhørighet og deltagelse

Så hva er det man egentlig gjør i dette sosiale nettsamfunnet? Mennesker er forskjellige og har ulike behov. Graden av deltagelse i aldersgruppen vil variere, allikevel er det noen sentrale fellestrekk som går igjen. På bakgrunn av personlig erfaring, dialog med venner og observasjoner er det noen av gjøremålene som blir satt høyest;

1)   Orientere seg om hva som skjer blant venner

2)   Kikke på andres profiler og bilder

Disse gjøremålene krever liten deltagelse og dekker behovet om å holde seg oppdatert med hva som skjer blant vennene dine . I det offentlige rom ville dette vært en ekstrem form for ”stalking”, men i et sosiale nettverk er det ingen som registrerer at du sitter og ser på bildene til drømmemannen din. Disse gjøremålene viser hvor viktig det er for mennesker å føle tilhørighet av noe. Vi følger med på hva andre gjør for å ikke bli utelatt i det ”nye samfunnet”.

Det finnes andre måter å bruke Facebook på, men det krever større deltagelse. Gjennom personlig statusoppdateringer forteller man venner og bekjente hvor man befinner seg i verden. Man kan også vise alt det kule man har gjort i sommer ved å legge ut nye album og bilder. Facebook fungerer som en informasjonsplattform og er et springbrett til sosial deltagelse utenfor den virtuelle verden. Man lager eventer og inviterer venner til bursdager og vorspiel eller større arrangementer. Flere og flere merkevarer og bedrifter har også slengt seg på denne trenden og bruker Facebook til å informere om salg, produkter og tjenester. For mange har Facebook blitt en viktig kilde til å innhente informasjon. På lik måte som vi googler, ”facer” vi for å finne venner og merkevarer gjennom å søke i søkefeltet øverst på siden.

Online identitet

Facebook gjør det mulig for personer å definere seg selv ikke bare gjennom ens nettverk, men også gjennom personlige interesser og bilder. Profilen din er en kollasj av hvem du er, hva du liker og ikke liker. Vi blir ”fans” av merkevarer fordi de forteller noe om hvem vi er og gir oss en mulighet til å komme i dialog med andre mennesker med felles interesse. Facebook har blitt det nye  ”kan jeg få tlf nr ditt ?”.  Mennesker blir først venner på Facebook også møtes man etterpå. Tiden man bruker på Facebook kan for andre generasjoner sees på som unyttig tidsfordriv. Men for en 21 åring gir deltagelsen en følelse av at man er del av et viktig samfunn hvor man kan dele innhold, meninger og holdninger med ekte mennesker.

På mange måter kan man betegne Facebook som ”syklubben” på nett. Hvor vi har byttet ut strikkepinner og kaffekopper med applikasjoner, bilder og ”pokes” .

Dette er selvfølgelig negativt for Facebook, som bygger hele sitt inntektsgrunnlag på aktivitet og massenes tilfredsstillelse. eMarketer har en liste over hvilke grunner som oppgis fra de unge som viktige for deres dalende Facebookinteresse:

Hva har det å si for norske bedrifter?

Først skal det nevnes at undersøkelsen ikke er utført i Norge så tallene kan ikke sies å være nøyaktige for det norske markedet – dog er det ikke slik at norsk ungdom skiller seg fra resten av verden i så stor grad at man kan avfeie dette som noe som skjer i utlandet. Så hva bør da norske bedrifter gjøre i forhold til undersøkelsen? Nå, når vi endelig ser en bevisstgjøring av bruk av sosiale medier blant norske bedrifter, og av Facebook i særdeleshet, ja så kommer noen slengende med en slik artikkel…

Skal vi bare vente til hele dialoghysteriet har lagt seg?

Nope – tvert i mot så ser vi denne undersøkelsen som en påminnelse av hvor viktig dialog er i fremtidig kommunikasjon. Det er ikke slik at siden mamma og pappa nå snoker rundt på Facebook så flytter de et annet sted i protest. Det er helt andre ting som jager de unge bort. Det handler om at de kjeder seg, det er for mange uinteressante oppdateringer og beskjeder, for mye annonsering, og andre nettsteder som har noe bedre å by på. Det er rett og slett for lite relevans for den enkelte Facebookbruker. For mye støy som til sammen overdøver det relevante. De unge har vært lengst på Facebook og har derfor minst toleranse for støy – de eldre er fortsatt tilgivende fordi det er så nytt og spennende.

Her har bedrifter som ønsker å bruke plattformen til å nå ut med sitt budskap en særlig utfordring. Klarer man ikke å være relevant for de man snakker med så er veien kort ut i forglemmelsens land for mottagerne. Det er ikke noe nytt at relevans er viktig i kommunikasjon, men det er en kraftig påminnelse om at hva en bedrift mener er viktig å dele på Facebook ikke nødvendigvis samsvarer med hva målgruppen oppfatter som relevant.

I tillegg ser vi behovet for å engasjere og involvere. Konkurransen blant bedrifter på Facebook er stor og det er mange som har noe de vil formidle. Skal man unngå å bli en i mengden og falle i kjedsomhetfellen må man ikke bare klare å være relevant, men også engasjerende. eMarketer omtaler video og spill som sentrale områder for å fange de unges interesse igjen. Bilder, konkurranser m.m. brukes med tidvis hell allerede, og de bedriftene som klarer å formidle sitt budskap gjennom engasjerende virkemidler kan vri den litt mer lunkne holdningen blant unge til sin fordel – de har tross alt ikke forlatt Facebook, de bare krever litt mer den tiden de er der.

Les også Jørgens innlegg om Facebook hjemmeside.

Overskriften Hitwise bruker på sin egen artikkel, er mye mer nøyaktig enn det som har blitt rapportert andre steder, nemlig at “Facebook reaches Top Ranking in US”. Hitwise måler kontinuerlig antall besøk på de største websidene, og Facebook har nå, for andre gang, hatt størst antall besøk i USA løpet av en ukes målinger.

Hitwise samler inn informasjon om nettrafikk direkte fra internettleverandører, og kan derfor argumentere med at det er en sikrere kilde enn tilsvarende aktører som tar i bruk toolbars og lignende for å samle inn brukerinformasjon. Likevel er aldri slike rapporter 100% korrekte, men de gir i det minste en god pekepinn, spesielt med tanke på trender i trafikktall.

Som grafen over viser, har Facebook nylig passert Google, som nettsiden med flest besøk i løpet av en uke, i USA. Altså rimelig langt fra påstanden om at Facebook er større enn Google. Facebook og Google er to grunnleggende ulike tjenester, med svært forskjellige bruksmønstre. Det er lett å se for seg den gjennomsnittlige Facebook-bruker, som sjekker veggen sin en 3-4 ganger (eller mye mer) gjennom dagen. Hver av disse gangene ville telt som et besøk. En Google-bruker kan gjerne foreta en rekke søk i samme slengen, men ikke nødvendigvis slavisk komme tilbake morgen, middag og kveld.

Antall besøk i seg selv er altså en dårlig indikasjon på størrelse av nettstedet. Andre tall som kunne gitt en bedre indikasjon på størrelse er:

• Unike brukere. Selv om dette har en rekke svakheter og unøykaktigheter (folk har gjerne flere PCer/telefoner de bruker), er det i relativ forstand en grei indikasjon på hvem som er størst.
• Sidevisninger. Heller ikke et optimalt tallmateriale å bruke, men det sier ihvertfall noe om hvor mye tid som blir brukt på de forskjellige nettsidene. Facebook hadde nok forsåvidt vunnet denne også, men da på mindre gale premisser.
• Faktisk størrelse. Jeg tenker da på omsetning, antall ansatte, størrelsen på kontorene, antall år i drift etc. Dette sier kanskje ikke noe om faktisk størrelse på nettsted, men med tanke på overskriften til Digi, hadde dette vært mer fornuftige tall å se på.

Vedrørende unike brukere, henger dette nært sammen med et annet tall, nemlig rekkevidde (reach). I TechCrunch kan vi lese at Google har en rekkevidde på 81%, mens Facebook har en rekkevidde på 53%, begge i USA. Dette betyr altså at 81% av USAs internettbefolkning bruker Google, mens 53% bruker Facebook.

(Reach Google and Facebook in US, source: Comscore, via Techcrunch)

Videre ser Hitwise kun på google.com, søkesiden. Youtube er nummer 5 på listen, altså er den ikke med i beregningen. Vi ser også at Yahoo er delt opp i yahoo.com og yahoo mail (disse to er faktisk større enn Facebook til sammen), altså kan vi anta at Gmail ikke er med i google.com-oppfrøingen. Heller ikke Google Maps, News, Docs, Calendar, etc, etc…

Er du fortsatt enig i at Facebook er størst?

På scenen står en fin blanding av menneskene bak de ulike sosiale kanaler vi har lært oss å kjenne, samt representanter for noen av de mest profilerte merkevarene som bruker de samme kanaler. Derfor reiser vi over kanalen med forventninger om fremlegging av mange gode erfaringer så vel som en titt eller to i fremtidskula for hvor sosiale medier styrer videre.

Å delta på slike konferanser er et viktig element i Metronets strategi om å hele tiden ligge i front av utviklingen innenfor våre fagfelt. Det inspirerer oss til å lære mer om fag, møte mennesker med tilsvarende roller i andre settinger og med samme engasjement som oss, samt en mulighet til å rådgi våre kunder både på hva som fungerer i dag, og på hva som kreves for å møte en internetthverdag som utvikles i et forrykende tempo.

Vi gleder oss derfor voldsomt til mandag, og til å dele det heteste hete fra vår bransje med dere

Spørsmål 1: Kan man tjene penger på sosiale medier?

Ja.

Det er for å sitere en god bransjekollega og diskusjonspartner i flere år; et dumt spørsmål. Slik jeg ser det er sosiale medier kommunikasjon. Og de fleste er enige i at man kan både tjene og tape penger på kommunikasjon.

Svært få i Norge har i dag gode ROI-modeller på sine aktiviteter i sosiale medier. Dette syns jeg er helt greit, ihvertfall det første året man entrer en ny arena. Men i år to bør du være i stand til å regne hjem resultatene av det som gjennomføres.

For å best kunne forstå om vi tjener penger på kommunikasjon i sosiale medier bør vi se på kalkulatoren med nye øyne. Her er noen spørsmål du kan stille deg for å sette i gang tankene:

• Ved å fokusere på kundeservice i sosiale medier, hvor mange telefoner og e-poster sparer vi oss for? Penger spart er penger tjent.
• Hvor mye er omdømmet vårt verdt? Tilstedeværelse i sosiale medier bidrar til å endre på blant annet søkeresultatet i Google.
• Kan man bygge merkevare i sosiale medier?
• Hvor mye er en fan, follower, view, kommentar, LINK, tid tilbrakt med brandet ditt verdt? Og hvordan henger dette sammen med hvordan du måler andre aktiviteter?
• Hvor mange klikk, mentions, konverteringer oppnår vi?

Hvor godt rustet er din bedrift til den dagen “alt” skjer i sosiale kanaler? Et eksempel fra virkeligheten viser på en kunde jeg har jobbet med at vi for et år tilbake fikk meldinger på overvåking kanskje hver fjortende dag, det var småtteri. I dag bare ett år senere, skjer det transaksjoner hver eneste dag som følge av samtalen på nett. Skremmende? Egentlig ikke, det er bare å hoppe uti det.

Spørsmål nummer 2: Hvilke kanaler bør man velge?

Dette er et langt vanskeligere spørsmål enn det første. Jeg forsøker meg allikevel med noen betraktninger. Av personlig oppfatning er jeg klokkeklar på at alle som har en nettside bør også ha en blogg. Det enkleste argumentet for dette er at blogging gir rom for dialog. Nettsider – svært sjelden. Videre fungerer ofte bloggen som en slags plattform for all annen aktivitet. Det er bloggen journalistene leser, det er bloggen det kan kommenteres på (og linkes til).

Alle kan blogge, veldig mange flere burde blogge. Men det kommer.

Sitér meg gjerne på dette: “kunne jeg kjøpt aksjer i at flere bedrifter i Norge blir aktive på Bloggfronten AS tror jeg jaggu det ville blitt tomt på BSU-konto og pipelån på kåken”.

Så over til de vanskeligere valgene. Kanalene vi har hørt mest om og kjenner godt fra egen bruk er nok:

• Facebook
• Youtube
• Twitter
• Flickr
• Linkedin

Alle med sine helt klart tydelige egenarter. Vi bruker de forskjellig fra person til person. Søker du “How to” på Youtube får du over 20 000 000 treff, så det er ikke bare morsomme klipp om folk som slår seg på skateboard. Personlig bruker jeg Twitter som en nettavis som gir meg alt fra lokalnyheter, til nasjonale nyheter og en global oversikt. Kanskje ganske sært men vi er nå en gang forskjellige. Facebook er i ferd med å passere (eller har kanskje allerede gjort det) Hulu som nest største plattform for video.

Det handler om å finne ut hvor målgruppen din er, hva de gjør, hvordan du kan passe inn i deres samtaler, hva du kan bidra med og om de vil at du skal ta deg turen. Mine anbefalinger vil derfor bli, (har jukset litt og sett på svarene fra de forskjellige gruppene), at Facebook er en kanal hvor alle bør kunne finne en riktig tilstedeværelse. For eksempel har Pondus snart 75 000 tilhengere. Brukbart.

Videre, så er kanalvalg fullstendig avhengig av hva du ønsker å oppnå. Det som er viktig å ha i tankene er at for noen kan Twitter være en fantastisk salgskanal, med lightning deals og gode tilbud. For andre igjen vil det være is i rubben å forsøke seg på å selge noe gjennom twitter. For et hotell i Oslo vil kanskje alt du trenger være et skikkelig fokus på Tripadvisor. Alle sjekker det og alle stoler på det, la oss gjøre det bra der. Fint, flott, skjønt det. Herlig.

Hvor er målgruppen din, hva holder de på med. Spør om du kan få lov til å være med å leke. Adapt, test, lær av feil og make friends. Eller oppsummert i verdens beste strategi for å lykkes i sosiale medier: just do good!

Spørsmål 3: Hvem i bedriften er ansvarlig for det som skjer på bedriftens vegne i sosiale medier?

For meg er dette igjen et enkelt spørsmål, og det var mange som var enige i dette på fagdagen til Anfo. Det er alltid “sjefen” som er ansvarlig. Det betyr ikke at de ansatte som er med på leken står uten ansvar for det de gjør, men at det som skjer i sosiale medier er som alt annet selv om det blir liggende på nett. Uten å kjenne fakta 100% er jeg ganske sikker på at vedkommende som stod bak denne på vegne av Vodafon og gutta på gulvet som stod bak denne for Domino’s Pizza ikke lenger er å finne på ansattlisten.

Spørsmål 4: Hvem bør stå for kommunikasjonen?

Det verste utgangspunktet har du når markedsavdelingen vil, men ingen andre bryr seg eller får lov til å delta. Ta for eksempel tekniske spørsmål om biler. Hvem er best rustet til å svare på dette, mekanikere, bilselgere eller markedsavdelingen?

Det er min oppfatning at kommunikasjon i sosiale medier gjøres best av de som vet hva de prater om. Eventuelt at de som skriver har kort vei til å finne ut av hva som er riktig svar når de står der midt i dialogen og ikke vet hva kunden prater om.

De som lykkes med å skape dialog mellom kunder. Kunder som hjelper hverandre der og da, men også legger igjen verdifull informasjon i tekst, bilder og video for senere bruk av andre er de som virkelig kommer i gang med å tjene penger på sosiale medier.

Får Seth Godin rett i sin spådom vil vi allerede neste år oppleve at 90% av alle kjøpsbeslutninger baseres på word of mouth eller digital promotering. Så for å avslutte med et sitat fra Seth Godin som kanskje også kan være til hjelp:

Make something happen

Utsnitt fra artikkel i Aftenposten

I følge artikkelen har altså Facebook passert Google som den tjenesten som dirigerer flest brukere til andre steder på nettet. Jeg fant dette noe besynderlig. For i og med at Googles jobb er nettopp dette, dirigere trafikk til andre steder på nettet, måtte jo det bety at det ble gjort færre søk i Google enn det ble klikket på lenker (til eksterne sider) i Facebook.

Vi kontaktet artikkelforfatter og journalist Per Kristian Bjørkeng, og ba om en kildehenvisning. Han henviste til en avis i San Francisco. Og her kommer det tydelig frem hvor misoppfatningen ligger. I artikkelen skrives det at Facebook har generert mer trafikk til to unike nettsider (nemlig til de to alternative søkemotorene MSN og Yahoo) og ikke til alle nettsider. Ja, MSN og Yahoo er mer en portal enn Google er, men likefullt er det ingen stor overraskelse at Google ikke er en større trafikkilde til disse, enn hva Facebook er. Hvem søker egentlig etter “Yahoo” eller “MSN” i Google?

At Facebook og andre sosiale medier vokser som kilder til innhold på nett er det selvsagt ingen tvil om. Likevel syns jeg det er en slapp holdning til kilder og utspill Aftenposten viser i denne artikkelen.

Jeg skulle gjerne også sett kilden til utspillet i overskriften også. Jeg tviler mindre på dette utspillet enn jeg tvilte på utspillet om at Facebook var større enn Google. Men jeg tviler bittelitt her og…

1. Google AdWords
Det skal letes lenge og vell for å finne gode argumenter mot å annonsere med Google Adwords. Mange måter å gjøre det på og mange beslutninger som må tas, men å ikke annonsere i Google, blir bare feil.

2. Google Analytics
Få det opp, få det på plass og bli kjent med alt som skjer på nettsidene dine. Gratis i bruk er det også.

3. Google Maps
Just make it right, med de seneste nyhetene og langt bedre IP-lokalisering blir dette bare viktigere og viktigere. Det er helt tydelig at Google ønsker å vise mer kart. Kjøreruter, åpningstider, kontakttelefonnummer og det hele.

4. Test ppc-annonser på Facebook
En av fire sidevisninger i Norge er visstnok på Facebook. Da er det ingen grunn til å ikke teste det ut som kanal. Rimelig er det også fortsatt.

5. Google Webmaster Tools
Se hva Google ser, hold deg oppdatert og gjør mange enkle, viktige endringer i en fei.

6. Sjekk ut Facebook, Twitter og eller Youtube
Har du mange kunder kan du gjøre mye på kundeservice. Har du få kunder kan disse kanalene være alt du trenger for å endre på den situasjonen.

7. Test ut Google Innholdsnettverk
Stadige forbedringer gjør dette til en mer slagkraftig annonseringskanal enn for bare 1 år siden. Test og se resultatene, funker det klink til videre.

8. Sett opp Google Alerts
Tar 2 minutter og du har god oversikt på hva som skjer.

9. Sjekk hvor mange linker du har til nettstedet
Er det få, så leser du denne og er allerede på rett vei. Er det mange utnytt de skikkelig og se etter muligheter for flere.

10. Tenk nøye igjennom hvorfor du ikke har en blogg
Har du en nettside, burde du ha en blogg.

Listen kan helt klart utvides, men den kan ikke kortes ned

En nylig gjennomført studie i Australia regnet seg frem til at Australske bedrifter tapte 45 milliarder kroner årlig som følge av at de ansatte brukte arbeidstid på Facebook. Jeg tenkte å se dette fra den andre siden, der hvor gresset som kjent er så grønt. Det er faktisk mulig å tjene penger på sosiale medier også, hvis du bare vet hvilke tall du skal regne på.

Hvordan tjene penger på Sosiale Medier

• Kundelojalitet - du blir bedre kjent med kundene dine.
• Oppsalg og mersalg – de som lytter forstår sine tilhørere bedre.
• Tilbakemeldinger – feedback er gull verdt, lærte de meg på universitetet.
• Hjernemyldring - vekk med fokusgrupper og dybdeintervjuer, penger spart er..
• Bygger Brandet – den største kanalen for internettmarkedsføring i Norge heter merkevare, dersom du kan øke verdien av Brandet gjennom å lytte og delta så er det penger å tjene også her.
• Forsikring mot negativ omtale i Google – kontroll over dine merkenavn og produkter.
• Nettverksbygging – venner tar sjelden betalt for å snakke positivt om deg, god markedsføring.
• Lenkebygging – jeg har sett bedrifter kjøpe bedrifter/nettsider kun for lenkekraften.
• Trafikk – det er veldig mange, spesielt i Norge, som betaler veldig mye for veldig lite trafikk for eksempel gjennom bannerannonsering.
• Økt medarbeidertilfredshet – det er mange som syns Sosiale Medier er gøy, aldri glem hva det gjør med produktiviteten til folk.

Mulighetene er mange, kalkulatorene har ikke forandret seg. Vi må regne på de riktige tallene.

Dette er introduksjonen som ligger på ANFO sine nettsider om kurs og seminarer:

- Facebook, Twitter, blogger, LinkedIn osv. Hvordan bruke dette som markedsføringskanal? Dette skrives og snakkes det mye om. Vi sier nok prat – nå er det på tide å se hvordan vi kan og bør ta det i bruk som kommunikasjonskanaler! –

Vi i Metronet sier oss helt enige i dette og gleder oss til å stå for gjennomføringen.

Kort om agenda:

• Sosiale Medier; hvem, hva, hvorfor
• Trodde du at du kontrollerte merkevaren din?
• Jeg hører hva du sier – er det noe jeg kan gjøre for deg?
• Hva kreves for å lykkes i Sosiale Medier?
• Caser
• Sosiale Medier – live klinikk

Det begrenset antall plasser og ryktene tilsier det allerede er bra med påmeldinger så her er bare løp og kjøp som gjelder. Endelig påmeldingsfrist er tirsdag 17.april.