I begynnelsen av 2010 kan vi trekke den konklusjonen at det å ha et nettsted er normalen og realiteten for de aller fleste bedrifter i Norge. Det er mulig det er en viss prosentandel (bestående for det meste av enkeltmannsforetak ) som ikke har ressurser eller interesse av et nettsted, men for resten er tilstedeværelse på nettet en nødvendighet i dagens konkurranse- og kundebilde. Det finnes mange forskjellige nettsteder der ute; noen fine, andre ikke fullt så fine. Felles for de alle er at de har en hensikt, enten om det er å være en reklameplakat eller en salgskanal. Har du et nettsted, mener jeg bestemt at du må investere i webanalyse også. Webanalyse behøver ikke ta mye tid, det behøver ikke koste penger, men gevinsten for å prioritere dette er større enn mange aner, tør jeg påstå.

De vanligste webanalyse-program på markedet i dag har et stort utvalg rapporter. Vi har tidligere skrevet om noen tall det kan være viktig å følge med på. Dette innlegget vil derimot omhandle noen ekstra, tekniske implementeringer som gjør at du får mye mer ut av din webanalyse-innsats.

Spore konverteringer/e-handel

Som nevnt over, har ethvert nettsted en hensikt. Det er imidlertid ikke slik at alle har det klart for seg nettopp hvilken hensikt nettstedet har. Hvilken handling på ditt nettsted er det som gir verdi til din bedrift? Oppmelding til nyhetsbrev, forespørsel om befaring, be om kontakt med en selger, registrere seg som kunde eller kjøp av varer og tjenester er alle eksempler på handlinger på et nettsted som gir verdi til en bedrift. Disse handlingene må spores. Med Google Analytics kan man enkelt spore konverteringer gjennom mål-funksjonen. I tillegg er det omfattende støtte for sporing av e-handelstransaksjoner. IT-ansvarlig eller vedkommende som har utviklet nettstedet bør ikke møte noen uoverkommelige problemer med å sette opp dette.

Fordelen med å spore mål/e-handelstransaksjoner, er at du får en god oversikt over hvilke besøkende som genererer mest verdi til din bedrift, og å måle kostnader på betalt trafikk opp mot inntektene det fører til.

Spore internsøk på nettside

Nettsteder er et flott sted å samle store mengder informasjon om en bedrift, slik som historie, produktutvalg og -beskrivelse, informasjon om åpningstider og lignende. Det er vanlig å inkludere internsøk på et nettsted, slik at brukerne raskt kan finne frem til informasjonen de leter etter. Dersom denne søkefunksjonen blir hyppig brukt, kan bruken av denne faktisk gi deg en uvurderlig innsikt i besøkendes hensikt. Hva er det dine besøkende faktisk leter etter? Er det noen søk som gjentas hyppig? Burde dette da legges mer fremtredende på forsiden av nettstedet?

I Google Analytics er det en enkel sak å installere nettstedsøk. Bruk informasjonen du ser til å forbedre struktur og innhold av nettstedet, slik at populær informasjon er lettere tilgjengelig for brukere. Man kan også se på hvilken side nettstedsøket oftest blir tatt i bruk, noe som forteller deg hvilke sider som i besøkendes øyne ikke inneholder tilstrekkelig informasjon. Petter har skrevet en god gjennomgang av internsøket i et tidligere blogginnlegg.

Tagge trafikkilder

Utvikling av et nettsted er ofte en betydelig investering for en bedrift. En tidkrevende oppgave å gjøre selv, eller en dyr regning dersom man velger å gi oppdraget til en ekstern webutvikler. Hele investeringen er uansett bortkastet dersom man ikke får noen besøkende på sitt dyrt kjøpte nettsted. Det finnes mange måter å skaffe besøkende/trafikk på, slik som betalt annonsering (bannere, ppc etc.) refererende trafikk (linker, omtale på andre nettsider etc.) og organisk søkemotortrafikk. Siden det å skaffe trafikk også er en investering, lønner det seg å ha et klart bilde på hvilken type trafikk som gir mest verdi til ditt firma. Vi har allerede snakket om viktigheten med å definere og spore mål/e-handel, så det neste logiske steget er å spore trafikkilder. Mye av jobben med å spore trafikkilder blir gjort automatisk i Google Analytics, ved at det blir samlet inn informasjon om kilde og medium. Derimot er ikke Google Analytics alltid like flink til å skille mellom forskjellige typer trafikk fra en og samme kilde. La oss si man har en banner på vg.no, og man blir omtalt og får en link fra en artikkel i vg.no samme dag. Sannsynligvis vil begge disse oppføringene skaffe deg trafikk, men er det ikke viktig at man klarer å skille besøkende fra disse fra hverandre?

Dette kan oppnås ved hjelp av såkalt tagging av trafikkilder. Google tilbyr et gratis verktøy, URL Builder (eller “nettadressegenereringsverktøy”), som hjelper deg med dette. Fordelen med korrekt sporing av trafikkilder, er at man får et klart bilde av verdien på trafikk, og kan vurdere avkastning på betalte rangeringer, eller nytten av refereranser fra andre nettsteder.

Dette er tre enkle men viktige teknikker som gjør webanalyse mer verdifullt for en bedrift. Det finnes selvsagt en rekke andre tekniske tilpasninger man kan gjøre utover standard bruk av Google Analytics, enkle så vel som vanskelige, med varierende grad av nytte. Derimot er disse tre et godt sted å begynne, for å bli bedre kjent med webanalyse som fag, og Google Analytics som verktøy.

Dette innlegget var postet den fredag, 29/01/2010 klokken 11:47 og er arkivert under Google Analytics, Webanalyse. Du kan følge kommentarer til dette innlegget gjennom RSS 2.0 feeden. Du kan legge igjen en kommentar, eller trackback fra din egen side.