Planen var å starte lugnt, gjennomsiktig og enkelt for så å løfte kategorien “praktisk webanalyse” til mer gjennomføring slik du sikter til. Hittil har det vært skrevet mest om verktøy på vår blogg, nå er det på tide med mer fokus og praktisk bruk av data. Og med kommentarer blir man ivrig på å skrive, så regner med å følge opp med nye poster i nær fremtid

Jeg er selv en stor fan av å ikke telle klikk, men heller teller penger og de lignende herlige sitatene som kommer med utspring i webanalyse-miljø. Men skal vi få opp oppmerksomheten rundt alt som er mulig og alt som bør gjøres må vi også samlet løfte bevisstheten til folk.

Jeg tror det er lettere som ivrig nettperson å spørre sjefen, hvor mange besøk har vi på nettsidene våre, hvilke søkeord konverterer best fra Google, enn: hvorfor har vi ikke KPI’r som måler merkevareeffekten av nettsidene våre?

Dessverre har fortsatt veldig mange vanskelig for å svare konkret på spørsmålet; hvorfor har vi en nettside? Men det kommer! De som er “tidlig” ute får et voldsomt forsprang på sine konkurrenter. Til info har jeg observert at Accenture er GAAC sertifiserte i UK nå, dette i seg selv sier noe om hvilken retning faget webanalyse kommer til å ta i tiden fremover.

Jeg er lite tilhenger av brukere og spesielt unike brukere. Med unntak av de som selger annonser (eks. VG som kan sette annonseprisene sine basert på dette) er dette et lite nyttig tall for de fleste, fordi det sier ingenting om kvalitet. Trendene er derimot interessante.

Et eksempel på hvorfor jeg mener at bedriftsledere ikke bør læres opp til å fokusere på unike brukere er følgende historie fra eMetrics i høst:
I Sony Ericsson ble bonusen for enkelte som jobbet med nett basert på unike brukere. Om de nådde målet om x-antall unike brukere fikk de bonus. I vår byttet Sony Ericsson webanalyseverktøy, noe som medførte at man ikke hadde krav på bonus, fordi det nye verktøyet målte et lavere antall unike brukere.

Bonus er ikke lengre knyttet til unike brukere.

Er man en travel bedriftsleder ville jeg sagt fokuser på penger, måloppnåelse og endringer. Jobb ut i fra KPIer med målsettinger som er tilpasset din bedrift og din funksjon, og sett grenser for hva som er akseptable avvik. Er avviket større enn hva som tolereres så skal det handles. Det er handlingen som gjør det til webanalyse, ikke lesing av rapporter.

Så med det lille forbeholdet jeg hadde innledningsvis, er jeg av den formening om at dette tipset er for de som har litt bedre tid.