Det skal sies på forhånd at jeg ikke er den mest objektive personen til å dekke det temaet jeg skal snakke om her. For å ha det på det rene; jeg er tidligere Google-ansatt, lidenskapelig opptatt av Google Analytics, og ser ingen problemer med å overlate mitt elektroniske liv til nettopp Google. For å sitere min gode kollega Jørgen: “Jeg er av den oppfatning at verden blir et bedre sted å leve, dersom Google alltid får gjøre det de vil”. Kunne ikke sagt det bedre selv.
Derfor merker jeg at jeg får en litt ekkel følelse når jeg leser at en rekke politikere har gått inn for å gjøre Google Analytics ulovlig i Tyskland. Det nevnes også skyhøye bøter til bedrifter som bruker Google Analytics. Årsaken til misnøyen over Google Analytics er at det muliggjør innsamling av personlig identifiserbar informasjon (min egen tolkning). Dette er ikke første gangen Google Analytics har vært diskutert blant tyske interessegrupper, allerede i fjor var dette et hett tema. Forøvrig syns jeg det er rart at Google Analytics må ta støyten her, det finnes en rekke andre produkter som tilbyr lignende funksjonalitet som Analytics, og noen med mye større grad av personlig informasjon tilgjengelig (slik som spesifikke IP-adresser, noe Google Analytics aldri oppgir). Skal det bli ulovlig å se på webloggene sine også for å se hvem som har besøkt nettsiden sin? Hvor vil grensen bli satt?
Videre kan man lese EUs lure planer om å innføre en lov som sier at cookies må være opt-in, altså at alle brukere må gi sitt samtykke til å få cookies plassert i sin nettleser, når man besøker en side. eConsultancy-artikkelen jeg linker til ser på dette i et affiliate perspektiv, men det kan også sees på i et webanalyse- og brukervennlighetsperspektiv. Jeg tror det er svært få “normale” internettbrukere som innser hvor nyttig slike cookies er for å huske innlogginger, preferanser, og for å skreddersy en opplevelse til enkeltpersonen. Dersom de fysisk må si ja eller nei til cookies, tror jeg mange vil takke nei, noe som vil føre til en mye mer tungvint opplevelse på nettet, som igjen kan føre til en drastisk senking av konverteringsgrad for alle e-handelsnettsteder.
Til slutt vil jeg nevne en “artig” kommentar jeg kom over i Dagbladet, fra Informasjonssjef i Gyldendal Norsk Forlag, Bjarne Buset. Han sier: “Jeg kan ikke se at det er noe stort problem i forhold til dataovervåking på nettet. Google analytics er mye mer alvorlig i forhold til personvernet”. Dette i sammenheng med personvern-implikasjonene ved å bruke digitale spor til å “jakte på pirater”. For meg tyder dette utsagnet på en komplett misforståelse for hvordan Google Analytics og internett generelt fungerer. I tillegg deler jeg ikke synet hans på “pirater”, men det er en annen diskusjon.
Jeg er skremt over at innflytelsesrike personer og lovgivere har en så manglende kunnskap om temaene de omtaler, og lovene de utarbeider og muligens vedtar.
Luke: – I’m not afraid
Yoda: – You will be
Jeg har såvidt sett overskrifter angående Google Analytics uten å ha satt meg inn i hva det handler om. Vet ikke om det skal være ulovlig for deg som webside innehaver å ikke ha lov til å se hvem som besøker nettsiden din (det er umulig å forhindre; for å kunne utveksle data med en klient må du nettopp ha adressen hans). Tror nok heller restriksjonen er tenkt på at en webansvarlig videreformidler denne informasjonen til Google. Selv om Google foreløpig er ett snilt selskap så liker jeg ikke at en aktør får tilgang til så mye informasjon som analytics tilbyr. Hadde webutviklere kunne lastet ned analytics og kjørt det opp på sin egen server tror jeg det hadde blitt en helt annen sak.
Hei Torkel, takk for kommentar.
Du kommer med et veldig godt poeng. Hvor er det den eventuelle ulovlige handlingen ville funnet sted, ved innsamling av data, eller ved oversendelse av dataen til Google? Det kommer ikke klart frem i noen av de kildene jeg har lest, men det skal sies at jeg ikke har gjort altfor mye research i denne saken utover å lese mine faste blogger. Det blir imidlertid ikke nevnt noen andre verktøy enn Google Analytics, noe jeg syns er bemerkelsesverdig.
Jeg deler (foreløpig) ikke din bekymring om potensialet Google har for å utnytte informasjonen de samler inn i forbindelse med Analytics. De har ennå større potensial til å, med onde hensikter, utnytte informasjonen Google samler inn via vanlig søk, mener jeg. Skal tyske lovgivere gjøre dette ulovlig også? Google har bevist flere ganger at de er villige til å kjempe mot firmaer og regjeringer som krever informasjon utlevert (selv om de ikke alltid har levert på dette området den siste tiden). Forøvrig tilbyr Google Analytics svært lite personlig identifiserbar informasjon til sine brukere. IP-adresser forlater aldri Googles datasentre.
Som nevnt er ikke jeg veldig objektiv i denne saken, mye grunnet min nåværende jobb og tidligere arbeidsgiver. Men jeg syns fortsatt at disse tiltakene jeg nevner, tilsvarer å sette fartsgrensen til 30 km/t i hele Europa, fordi da kommer ingen til å dø i trafikken. Det setter unaturlige sperrer på tilgjengelig teknologi, noe som igjen hindrer utvikling.
Jeg kunne gjerne tenke meg å se en diskusjon om f. eks. Clicktale, som forøvrig eies av Omniture. Her kan man utover IP-adresse faktisk se hvilke navn og personopplysninger som tastes i formularer på nettsidene. Dette er også ganske nyttig når en skal forbedre både brukervennlighet og konverteringsrate.
Jeg benytter selv clicktale i ulike sammenhenge, og må si at dette er et enda mer aggressivt sporingsverktøy, hvis informasjonene havner i de forkerte hender.
Clicktale er forøvrig utviklet i Israel.
Jeg anbefaler alle som ønsker å beholde sine egne trafikkstatistikker å benytte PIWIK som er basert på åpen kildekode. Dette kan installeres på egen server slik at bare eieren får tilgang til informasjonen.
@Torkel Lyng: Nå kan man strengt tatt gjøre dette idag da. Ved å benytte seg av (kjøpe) Urchin-programvaren kan man lagre informasjonen på egen server.
Selv syns jeg det er fantastisk fascinerende hvor uvitende overhodene i en stat bestående av over 82 millioner mennesker kan være.
Jeg forstår ikke og har aldri forstått hva det er man er så redd for.
[...] [...]