Forrige uke omtalte vi Gulesiders siste initiativ til å lage en bedre tjeneste. Nå kommer Kvasir etter. Dette kan på mange måter bli et være eller ikke være for norske katalogtjenester.
De største katalogtjenestene viser muskler når de nå inviterer brukerne til å videreutvikle tjenestene. De mindre katalogene som lenge har levd godt som følge av kreative salgsmetoder og fiktive brukertall vil i fremtiden, forhåpentligvis, få større problemer med å overtale beslutningstakere i bedrifter. Litt innsikt i bransjen og offentlig tilgang på regnskapstall gjør meg like trist hvert år på denne tiden.
Kan vi gå så langt som å antyde at brukeromtale på katalogtjenester blir det nye skillet mellom seriøse og useriøse aktører?
Tags: Brukeromtale, Kvasir
Finn kjørerute i
Kvasir gjør det ikke akkurat enkelt å finne frem til firmaomtalene. For at dette skal ha noen verdi, mener jeg firmasøket må gjøres mer tydelig og at omtalene burde vises uten at man må trykke på “mer”.
Men uansett er det et skritt i riktig retning, etter hvert som nettbrukere stoler mindre på kommersielle redaksjoner og mer på vanlige besøkende som dem selv.
Du sier det forhåpentlig blir vanskeligere å overtale bedrifter til å kjøpe katalogoppføringer i fremtiden. Overflødige kataloger er jeg enig i at ingen trenger, men i utgangspunktet er dette en verdifull tjeneste vi heller bør jobbe med å forbedre.
Jeg for min del håper at katalogene kan fortsette å utvikle tjenestene sine slik at de har en genuin verdi både for bedrifter og forbrukere. På den måten kan de være et verdifullt tilskudd når vi søker etter produkter eller informasjon, og kanskje få tilbake mye av sin opprinnelige kredibilitet.
Vi er nå i en testperiode og brukeromtalene er derfor i første omgang kun tilgjengelig for enkelte bransjer på Firmasøk. Brukeromtaler vil derimot gjøres tilgjengelig også på nettsøket på Kvasir i løpet av høsten.
I Sverige er Eniro godt i gang med denne tjenesten, og Gula Sidorna har hatt brukeromtaler siden 2006. Erfaringer derfra er gode og over 70 % av omtalene som har kommet inn er meget positive. Annonsørene har opplevd økt respons på sin annonsering, og noen av kundene har også tatt i bruk omtalene de har fått i andre markedsføringsaktiviteter. Brukeromtaler er nå også tilgjengelig på gulesider.no.
Forhåpentligvis vil brukeromtaler ha en like positiv virkning på norske Kvasir – da vil vi også gjøre de godt synlige, og tilgjengelige for alle som måtte ønske det.
David Rydningen, Byråansvarlig Kvasir
Føler at dette er litt både og. Man betaler tross alt penger for å ha en annonsering. Om denne annonsen da blir fylt opp med negative kommentarer har jo hele annonsen mistet livets rett og denne kunden vil neppe registrere seg hos Kvasir igjen.
På den annen side så er det jo absolutt positivt for brukerne og det blir enklere å velge en leverandør.
Om man betaler penger for annonsering og man får negativ omtale, tror jeg det er flere faktorer som spiller inn. Det første som slår meg er at man må se på produktet og firmaets profil: hva kan forbedres, evt. om man har en “drittpakke” på seg, ta de nødvendige steg for å imøtegå den.
Det kan hende man har konkurrenter eller forsmådde ekser som bruker sitt liv og sin tid på å sverte en. Dette er opp til katalogens eier/drifter å gjøre noe med.